Giao tiếp hiệu quả

Giao tiep hieu qua
Khả năng giao tiếp hiệu quả là yếu tố cần thiết dẫn đến thành công trong kinh doanh. Tại sao vậy? Một số người trong chúng ta có động cơ giao tiếp rất tích cực. Họ truyền đạt tốt mệnh lệnh cho mọi người. Họ có những cuộc họp quan trọng và đưa ra được những quan điểm vừa có tính chất bắt buộc vừa có sức thuyết phục.

Tuy nhiên có nhiều người được huấn luyện ngay từ nhỏ là phải luôn biết tuân phục mệnh lệnh. Không được “cầm đèn đi trước ô tô”, “trứng không khôn hơn vịt”. Kiểu ứng xử này phù hợp với những người ý chí thấp hoặc khi cần giải quyết những rắc rối, nơi đó mọi người cần đi tới một thỏa hiệp một cách tự nguyện. Nó cũng phù hợp với môi trường tập thể, mọi người cùng hợp tác để giải quyết chung một vấn đề. Nhưng trong giao tiếp để tiến thân thì nó không phù hợp. Nếu lúc nào cũng đồng ý thì bạn chỉ là người lãnh đạo tầm thường, không có gì nổi trội.

Và còn gì nữa? Một vài người trong chúng ta được huấn luyện theo kiểu không được tự đề cao mình. Khoe khoang bản thân là ngu ngốc. Nhưng trong kinh doanh, chúng ta phải vượt qua sự ngăn cản này. Có những công ty rất chú ý đến thành tích. Muốn thành công, bạn không thể không có lúc tự đề cao mình.

Vậy thì, bạn cần linh hoạt, nhanh nhẹn trong giao tiếp. Cần nổi trội trước đám đông. Không phải do bắt buộc mà phải luôn sẵn sàng tạo ấn tượng trong những thời điểm thích hợp.

Đây là bảy mẹo nhỏ giúp việc giao tiếp đạt hiệu quả tốt:

1. Phải thật rõ ràng trong các thông điệp. Dành thời gian cho những buổi họp quan trọng và trình bày những quan điểm cần thiết. Hãy lưu tâm đến người nghe, kể cả những sở thích, những thành kiến của họ. Hãy lưu ý cách trình bày cho sinh động, đừng quá tẻ nhạt, đơn điệu. Làm thế nào để thu hút được sự chú ý cũng như tranh thủ sự khuyến khích, động viên của người nghe.

2. Dùng những dữ kiện chính xác và lập luận chặt chẽ để trình bày quan điểm của bạn, lôi kéo sự đồng tình của mọi người. Thuyết phục bằng tình cảm cũng tốt nhưng chưa đủ. Phải thuyết phục mọi người cả bằng lý trí lẫn tình cảm. Có nhiều người phải “thấy mới tin”.

3. Thực hiện đủ những bước đã dự liệu. Phải biết chắc mỗi lời nói ra tạo ấn tượng tốt hay xấu. Đừng lầm bầm hay tỏ thái độ chán nản. Mỗi lời nói phải gây được tác động nào đó. Và tránh nói những lời chỉ nhắm tới lợi ích của lời nói. Làm vậy dễ đẩy bạn ra ngoài lề. Hãy chắc chắn về quan điểm của mình và chú tâm thể hiện nó.

4. Hãy lưu ý tới việc ghi chú nhật ký công tác kèm theo một chút hài hước. Trong buổi họp, luôn bám sát mục đích chung và mục đích cá nhân. Ghi lại những kết quả và những nhận xét kèm theo vấn đề đang giải quyết, đừng chệch hướng. Cũng nên nhớ pha trò một chút cho công việc bớt căng thẳng. Thưởng thức niềm vui xong, trở lại việc đang làm.

5. Tránh những câu hỏi chỉ chờ đợi sự đồng ý. Phụ nữ thường thích kết thúc câu nói bằng một ý để hỏi: “Mùa đông thường có mưa, phải không?”. Kiểu câu hỏi này chỉ cần “ừ’” hoặc “không”. Nó không làm người nghe tích cực nêu ý kiến. Nên chấm dứt. Chỉ chờ người nghe gật đầu đồng ý thì không giúp bạn hoạt động mạnh mẽ hay thể hiện chính mình.

6. Thể hiện bản thân một cách mạnh mẽ. Cần đứng hay ngồi thẳng khi trình bày quan điểm. Đừng che mặt hay che miệng. Đừng phụ thuộc vào văn bản. Đừng làm điều gì khiến người nghe phân tâm, không chú ý đến lời nói của bạn. Phải tự tin chiếm lĩnh không gian, thả lỏng, vì bạn đang nói chuyện với mọi người trong phòng họp chứ không chỉ nói với những người quanh đó hay những người quen biết.

Tình huống

Samantha phải tiến hành một buổi diễn thuyết quan trọng trong 40 phút trước hai trăm cử toạ cao cấp của công ty. Cô vẫn ăn nói rất thoải mái trước đám đông. Đây là lần đầu tiên cô ta có cơ hội “lấy điểm” để có được uy tín của một người quản lý thâm niên, đồng thời thúc đẩy hai trăm nhân vật tầm cỡ của công ty đổi mới cách quản lý của họ. Vì vậy, buổi diễn thuyết cần có cả yếu tố chân thực và truyền cảm. Nó phải ghi ấn tượng sâu đậm cho người nghe.

Samantha gặp vài trở ngại lúc khởi đầu. Cô dành thời gian cho công việc chuẩn bị. Cô chọn ra ba đến bốn thông điệp chủ yếu muốn gửi đi rồi gói gọn lại. Cô thử trình bày nhiều lần cho tới nhuần nhuyễn. Sau đó cô thực hiện những trang Power Point để xâu chuỗi thành một câu chuyện. Cô nhớ lại những buổi tham gia diễn thuyết, một số người trình bày đến bốn mươi, năm mươi trang nối tiếp nhau - thường thì người ta khó nắm bắt vì quá dài và quá rối. Lại còn nhàm chán nữa. Vì thế, cô ta cùng với người phụ tá truy cập trên mạng mất mấy tuần, tìm ra những ý tưởng có sức thuyết phục để diễn đạt thay cho lời nói. Cô hòa trộn hình ảnh, âm thanh, ý tưởng, trích đoạn video clip...

Sau khi thực hiện xong một trang, cô lại tập cho nhuần nhuyễn. Đầu tiên, cô tự biểu diễn, tìm những từ “đắt” cho mỗi hình ảnh. Cô cũng cố tìm cách diễn đạt vui nhộn. Sau đó cô lọc ra những gì cần lược bớt. Thực ra. Cô đã bỏ sót rất nhiều nhưng đối với cô ta, sát với thực tế là bảo đảm an toàn nhất. Mỗi lần tập dợt, cô lại điều chỉnh để bài diễn thuyết được cô đọng và liền mạch.

Cuối cùng, cô tập nói trước những nhà phê bình thân quen, họ sẽ sẵn lòng nhận xét những ưu khuyết điểm của cô.

Ngày trọng đại đã đến. Cô hơi hồi hộp nhưng vẫn tự nhủ rằng mình đã chuẩn bị kỹ lưỡng. Tất cả những gì cần làm bây giờ là tự tin trình bày. Và cô đã làm nên chuyện. Sau vài tuần, người ta đến gặp cô với những lời khen ngợi thật lòng. Ông chủ cũng phải phát biểu: “Tôi chưa bao giờ thấy cô tuyệt vời đến thế!”.

NXB TRẺ

Việt Báo

Video được xem nhiều nhất

Độc đáo lễ rước thần lúa của người Chơro
00:00 / --:--

Video nổi bật

TIN Văn Hóa NỔI BẬT

Tác hại của facebook và mối nguy của tâm lý đám đông

Có mỗi một vụ việc của 2 cô gái mâu thuẫn mà lôi kéo được hàng nghìn người tham gia, đây thực sự là một lời cảnh báo về tác hại của facebook, về sự nguy hiểm của tâm lý đám đông, độc giả Quỳnh Trần chia sẻ.

Bia rượu, thuốc lá ngoại ồ ạt vì tăng thuế tiêu thụ đặc biệt?

Việc áp dụng cách tính thuế tiêu thụ đặc biệt theo dự thảo của Bộ Tài chính đưa ra được Hiệp hội Bia Rượu Nước giải khát, Thuốc lá phản đối với lý do cách tính thuế trái nguyên tắc thị trường và tạo điều kiện hàng nước ngoài, hàng nhập lậu ồ ạt vào Việt Nam.

Dầu tăng hơn 8%, đạt mức tăng 3 ngày mạnh nhất kể từ năm 1990

Giá dầu ngày 31/8 tăng phiên thứ 3 liên tiếp với mức tăng hơn 8% khi EIA hạ ước tính về sản lượng dầu của Mỹ và OPEC cho biết sẵn sàng thảo luận với các nước sản xuất dầu khác.

Mua bán chứng chỉ ngoại ngữ: Lách luật bằng "chứng chỉ ma"?

Trong vai người đi thi cao học, PV ghi nhận được một thị trường nhộn nhịp chuyện mua bán chứng chỉ ngoại ngữ. Hành vi tiếp tay cho những kẻ “phá hoại giáo dục” này lại diễn ra khá công khai...

Nhận xét tin Giao tiếp hiệu quả

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Giao tiếp hiệu quả bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Giao tiep hieu qua ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Giao tiếp hiệu quả ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Văn Hóa.

Effective communication
mandatory in nature, essentials, communication skills, in business, why is that, effectively, people, perspective, presents, we, important , Italy, to you, the

ability to communicate effectively are essential elements to success in business. Why? Some of us are motivated to communicate actively. They communicated well to all orders. They have meetings and make important ...

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
Xem tiếp: Văn Hóa


  • Xe may vo chu chua 1 6 ty dong
    Xe máy 'vô chủ' chứa 1,6 tỷ đồng

    Công an huyện Hương Sơn cho biết, mặc dù đã xác định được chủ đăng ký của chiếc xe máy có 1,6 tỉ đồng bỏ lại bên đường là ai. Tuy nhiên chủ chiếc xe cho biết đã chuyển chiếc xe lại cho chồng, người chồng đang thụ án tù về tội..

  • Be gai bi me tuoi xang thieu song
    Bé gái bị mẹ tưới xăng thiêu sống

    Chỉ vì bán không hết vé số, bé Nguyễn Thị Kim L. ( 13 tuổi ) bị mẹ ruột tưới xăng. Trong lúc bị phỏng nặng, cháu bé đã lao tới ôm lấy mẹ để cầu cứu.

  • Nghi van ban trai bi mat cua HH Ky Duyen
    Nghi vấn "bạn trai bí mật" của HH Kỳ Duyên

    Kỳ Duyên đã lên tiếng khi thông tin "bạn trai bí mật" bất ngờ được hé lộ.

  • Nhung vu canh sat giao thong bat cuop
    Những vụ cảnh sát giao thông bắt cướp

    Đã có rất nhiều trường hợp vận chuyển ma túy, đối tượng truy nã bị bắt giữ ngay trên đường di chuyển và dĩ nhiên ở góc độ này, Cảnh sát giao thông chính là những người đấu tranh trực tiếp với những kẻ phạm tội

  • Bangkok rung chuyen vi danh bom
    Bangkok rung chuyển vì đánh bom

    19 giờ tối 17/8, một quả bom được cài ngay bên trong khuôn viên ngôi đền Hindu giáo ở trung tâm thủ đô Bangkok của Thái Lan đã phát nổ, gây ra một cảnh tượng tang hoang, hỗn loạn. Chưa có tổ chức nào nhận trách nhiệm gây ra vụ..

  • Nghin le chuyen tuan qua 2308 2908
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (23/08 - 29/08)

    Lịch cấm đường tại Hà Nội để phục vụ Quốc Khánh 2/9; Bữa ăn 5.000 đồng của bệnh nhân tâm thần; Taxi điên gây náo loạn phố Hà Nội; Bé gái bị mẹ tưới xăng thiêu sống; Chuyện lạ về 40 chiếc ví rơi ở Đà Nẵng, Hội An; Người Việt đang đầu độc cả trí óc con trẻ...là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua. ------------ Xem thêm: Nghìn lẻ chuyện tuần qua (23/08 - 29/08), http://vietbao.vn/Xa-hoi/Nghin-le-chuyen-tuan-qua-2308-2908/2147593370/157/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Toan canh kinh te tuan 2308 29082015
    Toàn cảnh kinh tế tuần 23/08 - 29/08/2015

    Theo Cục Điều tiết điện lực, giá mua điện của EVN hiện là 1087,3 đ/kWh nhưng giá điện mà EVN bán ra thị trường tới 1.622,05 đồng/kW/h và từ năm 2016 thị trường bán buôn cạnh tranh sẽ chính thức vận hành nhưng mới chỉ là vận hành trên giấy; ngày 24/8 NHNN phát đi thông điệp khẳng định sẽ không tiến hành điều chỉnh tỉ giá nữa và sẽ áp dụng các biện pháp để ổn định tỉ giá cuối năm 2015 và đầu 2016; ------------ Xem thêm: Toàn cảnh kinh tế tuần 23/08 - 29/08/2015, http://vietbao.vn/Kinh-te/Toan-canh-kinh-te-tuan-2308-29082015/2147593361/47/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 2308 2908
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (23/08 - 29/08)

    Xe máy 'vô chủ' chứa 1,6 tỷ đồng; Rùng mình với những quái chiêu đòi nợ 'vô tiền khoáng hậu'; Trộm cắp tài sản dịp nghỉ Lễ: Giúp bạn đề phòng; Đại gia mua dâm trẻ em ở miền Tây được tại ngoại; Phạm nhân hồi hộp chờ ngày đặc xá; Số phận đau thương của bé gái bị mẹ dùng xăng đốt;.....là những tin đáng chú ý trong tuần. ------------ Xem thêm: Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (23/08 - 29/08), http://vietbao.vn/An-ninh-Phap-luat/Tin-An-ninh-Phap-luat-tuan-qua-2308-2908/2147593334/218/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Diem lai tin Suc khoe quan trong tuan qua 2208 2908
    Điểm lại tin Sức khỏe quan trọng tuần qua (22/08 - 29/08)

    Việt Nam là điểm nóng của các bệnh truyền nhiễm mới nổi; Bé sơ sinh bị đâm xuyên sọ đã xuất viện; Thực hư thông tin xem điện thoại trong đêm bị ung thư mắt; Tiếp tục cảnh báo mối nguy về bệnh sốt xuất huyết; Những lưu ý không thể bỏ qua khi ăn bánh Trung thu; Cảnh báo lỗi của bố mẹ khiến con dậy thì sớm;... là những tin Sức khỏe quan trọng tuần qua. ------------ Xem thêm: Điểm lại tin Sức khỏe quan trọng tuần qua (22/08 - 29/08), http://vietbao.vn/Suc-khoe/Diem-lai-tin-Suc-khoe-quan-trong-tuan-qua-2208-2908/2147593388/248/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Su kien quoc te noi bat 238298
    Sự kiện quốc tế nổi bật (23/8-29-8)

    Hai miền Triều Tiên đạt thỏa thuận 6 điểm nhằm giảm căng thẳng; Mỹ điều 3 máy bay ném bom tàng hình hỗ trợ Hàn Quốc; MC truyền hình Mỹ bị bắn chết khi đang dẫn trực tiếp; Xả súng kinh hoàng ở miền Bắc nước Pháp làm 7 người thương vong... là những tin chính trong tuần qua. ------------ Xem thêm: Sự kiện quốc tế nổi bật (23/8-29-8), http://vietbao.vn/The-gioi/Su-kien-quoc-te-noi-bat-238298/2147593385/433/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn