vietbao

Vinaphone sẽ làm gì khi khách hàng bị "quấy rối" bằng điện thoại di động?

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Vinaphone se lam gi khi khach hang bi quay roi bang dien thoai di dong
Vinaphone nên có những hành động tích cực hơn để giúp khách hàng của mình

Tôi hiện đang sử dụng mạng điện thoại Vinaphone loại hình thuê bao trả trước. Thế nhưng cung cách phục vụ khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động lớn nhất Việt Nam này lại làm tôi cực kỳ thất vọng. Xin nêu một ví dụ để bạn đọc nhận xét.

Trong thời gian 2 tháng gần đây, điện thoại của tôi liên tục nhận được những cú điện thoại quấy rối. Đây là những số điện thoại là mà gia đình chúng tôi không hề quen biết. Gồm 3 số điện thoại sau: 0912793..., 0912913..., 0912556.... Các bạn thử nghĩ xem, trong vong 1 giờ đồng hồ, những số điện thoại này liên tục gọi vào điện thoại di động của tôi, khi tôi bắt máy thì họ lại cúp máy. Nếu 1 vài lần thì còn có thể cho là nhầm số, nhưng liên tục mười mấy lần như vậy thì không thể nào nhầm được.

Ngay lập tức tôi lịch sự gọi lại những số máy trên yêu cầu đừng gọi vào máy tôi nữa, thì một thanh niên trả lời rằng anh ta chỉ cho bạn mượn máy, và tôi yêu cầu cho gặp bạn của anh ta thì anh ta vội vàng cúp máy. Sau đó tôi lại liên tục nhận được những cú điện thoại tương tự như trên. Tôi tiếp tục gọi lại thì lần này anh ta khôn khéo bấm nút từ chối. Tôi rất bực mình vì những cú điện thoại nêu trên. Không bắt máy thì điện thoại reo ầm ĩ, bắt máy lên thì họ lại cúp máy, cứ như vậy hoài thật là mất thời gian. Không lẽ tôi phải khóa máy, mà khi đã khóa máy thì lại không nhận được điện thoại của những người thân.

Đặc biệt những số trên thường gọi vào khoảng 8h đến 11h sáng. Tôi quyết định tắt hết chuông thì sau giờ nghỉ trưa, tôi thấy có những 33 cuộc gọi nhỡ và chỉ toàn là những số điện thoại nêu trên. Tôi đã gọi vào tổng đài 151 để yêu cầu được giúp đỡ thì được cô nhân viên cho biết phải đến tận trung tâm chăm sóc khách hàng trên đường Nguyễn Huy Lượng. Khi tôi đến đây, cô nhân viên ở đây ban đầu ngẩn người ra vì không biết những số điện thoại này có phải là của mạng Vinaphone hay không vì theo cô mã số đầu 0912 "lạ quá".

Sau khi kiểm tra đây đúng là thuê bao Vinaphone và đúng là có người đang sử dụng những số điện thoại này thì cô quay sang "khuyên" tôi đừng nhọc công vô ích vì mạng Vinaphone không có những quy định cụ thể trong việc giải quyết những tình huống "quấy rối" như của tôi, họ "không chịu trách nhiệm". Tôi lại hỏi có dịch vụ "chặn cuộc gọi" như mạng Mobilphone không thì cô này trả lời là "chỉ áp dụng đối với thuê bao trả sau"!

Lạ thật, lại có chuyện phân biệt trả trước hay trả sau nữa! Cô nhân viên này có gợi ý là nếu tôi có quen ai làm công an thì có thể nhờ giải quyết dùm. Nhưng hỡi ôi, nếu tôi biết đây là ai, ở đâu... quấy phá tôi thế này thì tôi đã gặp trực tiếp để giải quyết rồi chứ đến đây nhờ vả giải quyết làm gì?

Tôi thấy cách giải quyết của trung tâm chăm sóc khách hàng Vinaphone như vậy là không hợp lý, không quan tâm đến những sự cố của khách hàng.

Sau khi không được sự "giúp đỡ" của nhà cung cấp dịch vụ. Tôi phải tự mình xoay sở, đó là gửi tin nhắn yêu cầu chủ nhân những số điện thoại trên đừng quấy rối tôi như vậy nữa nhưng vẫn không tác dụng. Đến hôm nay, tôi lại nhận được những tin nhắn với lời lẽ vô cùng "cợt nhã". Đối với 1 phụ nữ có chồng con như tôi mà lại có những thanh niên nhắn những tin nhắn như vậy thì chồng con tôi sẽ nghĩ sao? Họ muốn quấy rối tôi nhưng sao Vinaphone không có những biện pháp thích hợp để giải quyết? Nếu như thế, mai này nếu có người bị quấy rối điện thoại như tôi, thì họ và cả tôi đều phải chịu đựng hay sao? Vinaphone hãy cho chúng tôi một câu trả lời hợp lý.

Phan Thụy Châu
(Tân Bình, TPHCM)

Việt Báo
Comment :Vinaphone sẽ làm gì khi khách hàng bị "quấy rối" bằng điện thoại di động?
Ý kiến bạn đọc
Viết phản hồi
Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Vinaphone sẽ làm gì khi khách hàng bị "quấy rối" bằng điện thoại di động? bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Vinaphone se lam gi khi khach hang bi quay roi bang dien thoai di dong ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Vinaphone sẽ làm gì khi khách hàng bị "quấy rối" bằng điện thoại di động? ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Trang Ban Đọc
Vinaphone will do when the client was "harassed" by mobile phone?
Vietnam, mobile services, service providers, phone number, are using the telephone network, phone calls, customers, harassment, what to do, solve, subscribers, electric , Vinaphone, machine
I'm currently using the phone network Vinaphone prepaid type. But the way customer service provider of mobile services in Vietnam this makes me extremely disappointed. To mention an example to get you to read ...
  • Thoi su 24h287 Bao quet o Ha Noi Cay do la liet
    Thời sự 24h(28/7): Bão quét ở Hà Nội: Cây đổ la liệt

    Thắt tim cảnh người cha kiệt sức gục chết giữa cánh đồng; Bão quét tới Hà Nội: Cây đè ô tô, xe máy đổ cả loạt; Góc khuất nghề đẻ thuê: Nỗi ân hận tột cùng của người đàn bà dẫn gái về cho chồng; Sập giàn giáo cao ốc Dream Home Luxury, 3 người thương vong; Vụ Formosa: 9 dòng kiểm điểm và quyết tâm của Chính phủ

  • Thoi su 24h277 co gai tre tu vong duoi song To Lich
    Thời sự 24h(27/7): cô gái trẻ tử vong dưới sông Tô Lịch

    Formosa chôn chất thải: Nghi vấn bao che sai phạm cho cán bộ các cấp; Thương bé tròn một tuổi mà phẫu thuật chân 12 lần chưa khỏi; “Người mẹ ma” ở TP HCM: 'Ước gì tôi biết vì sao mình bị tạt axit'; Nỗi đau khôn cùng của người cha chôn 12 con trong cát trắng; Vợ chết, chồng bị thương: Nạn nhân nhắn gì cho bố mẹ trước lúc mất?

  • Thoi su 24h267 An mang dau long tu viec ly hon gia hoa that
    Thời sự 24h(26/7): Án mạng đau lòng từ việc ly hôn giả hóa thật

    Sự thật sốc về cô gái “hở bạo” tiếp thị Bệnh viện thẩm mỹ Kangnam; Mẹ nạn nhân bị cưa chân phản bác kết luận của Sở Y tế; Vụ trao nhầm con: Nước mắt vẫn chưa ngừng rơi!; Người đàn ông bỏ xe bánh mỳ, nhảy sông Đà vì bị truy sát?; Bệnh nhân phải đóng trước 220 nghìn mới được đi vệ sinh ở bệnh viện

  • Thoi su 24h257 Can bo hon nguc nang Biang
    Thời sự 24h(25/7): Cán bộ hôn ngực nàng Biang

    Kẻ "gạ tình" người mẹ liên quan gì đến vụ cháu bé bị mất tích ở Long Biên?; Vụ xả thải: Bộ TNMT thông báo nóng với Formosa; Ông bố đập sữa trước cửa siêu thị: "Đã mua chịu lại còn kiếm chuyện"; Cán bộ hôn ngực nàng Biang: Xử lý đúng quy trình; Ngày con dâu bỏ đi, bố mẹ chồng khóc cạn nước mắt thương 5 cháu nhỏ

  • Thoi su 24h217 Cong ly nao cho nguoi vo mang noi dau tot cung
    Thời sự 24h(21/7): Công lý nào cho người vợ mang nỗi đau tột cùng

    Đình chỉ hay khen thưởng CSGT "giơ chân" cản người phạm luật?; Xót xa những vụ tự tử vì bệnh tật và tận cùng nghèo khó; "Rác thải Formosa tràn lan, trách nhiệm chính thuộc xã, phường"; Vụ cô gái bị chồng thiêu: Công lý nào cho người vợ đang mang nỗi đau tột cùng?; Mổ nhầm chân: chuyên môn yếu kém hay tắc trách?

  • Thoi su 24h197 Dung sung bat tre em cuop taxi
    Thời sự 24h(19/7): Dùng súng bắt trẻ em, cướp taxi

    Phía sau bản án tử của Vũ Văn Tiến: Con dại một lần, mẹ đau một đời; Hà Nội sẽ trồng cây phượng hoa màu tím, nở quanh năm; Mưa xô ngã cầu bêtông tiền tỷ: Quy trình trách nhiệm; Vụ chất thải Formosa: Doanh nghiệp nói khác Sở TNMT?; Chiếu laser Nội Bài: Phát hiện thủ phạm nhưng khó xử lý

  • Thoi su 24h187 Lo duong day gai goi chan dong showbiz
    Thời sự 24h(18/7): Lộ đường dây gái gọi chấn động showbiz

    Thực phẩm bẩn: Nghịch cảnh con người đang âm thầm giết hại nhau; Vụ chất thải Formosa: Thêm nhiều mâu thuẫn giật mình; Ân hận của người mẹ mỗi đứa con sinh ra của... một ông bố khác nhau; Bác sĩ ra chợ quyên tiền cứu bệnh nhi: Đời xấu xa sao cây táo nở hoa?; Cá hồ chết bốc mùi thối, cả khu phố bịt khẩu trang suốt ngày

  • Thoi su 24h147 Bi ban than cua bo hiep dam den mang thai
    Thời sự 24h(14/7): Bị bạn thân của bố hiếp dâm đến mang thai

    Formosa tự đổi công nghệ luyện cốc: Hành vi tội ác; Uất ức lời kể 5 ngư dân bị tàu TQ đâm chìm tàu ở Hoàng Sa; Nghi án mẹ ép con gái uống thuốc trừ sâu để cùng chết; Bàng hoàng phát hiện suốt 3 năm nuôi nhầm con của 1 gia đình ở cách nhà mình 5 km; Tiếp viên ở quán karaoke ăn mặc mát mẻ, ngồi trên đùi khách rót bia

  • Thoi su 24h137 Chong thieu song vo vi bi can nhan
    Thời sự 24h(13/7): Chồng thiêu sống vợ vì bị cằn nhằn

    Thực hư chuyện 'bố đi hát karaoke gặp đúng con gái làm dịch vụ'; "Bảo kê" xe cấp cứu: Bộ trưởng Y tế vào cuộc quá chậm?; Vụ chôn rác thải Formosa trong trang trại của Giám đốc: Có sai luật?; Tạm giữ nhóm "quái xế" cùng 20 chân dài mặc mát mẻ phục vụ karaoke; 10 năm, gần 60 ngàn tỷ đồng tham nhũng nhưng chỉ thu hồi được 4,6 ngàn tỷ

  • Nghin le chuyen tuan qua 1707 23072016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 17/07 - 23/07/2016

    Đau chân trái bác sĩ mổ nhầm chân phải; CSGT giơ chân, người đi xe máy lao dải phân cách; Cán bộ giao thông trách mắng người dân vì tự ý vá đường; Bé gái 4 tuổi mất tích bất ngờ, gia đình kêu gọi giúp đỡ ... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Su kien quoc te noi bat 177237
    Sự kiện quốc tế nổi bật (17/7-23/7)

    Khủng bố trung tâm mua sắm ở Munich làm 10 người thiệt mạng; Samsung xin lỗi vì những clip mua dâm của chủ tịch Lee; Trump chính thức nhận đề cử tổng thống; Trung Quốc ngang ngược tuyên bố tiếp tục cải tạo tại Biển Đông là những tin chính trong tuần qua.

  • Ban tin Suc khoe tuan qua 177 237
    Bản tin Sức khỏe tuần qua (17/7- 23/7)

    Bị thương chân trái, mổ nhầm chân phải: BV Việt Đức nói gì; Hai bé sơ sinh dính liền ở Hà Giang đã mất; Siêu âm thai bình thường, sinh con bị dị tật: Bài học nào cho bố mẹ; Vợ thờ ơ với 'chuyện ấy', lí do là ở chồng;... là những thông tin Sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.

  • Tong Hop Doi Song Tuan Qua 170724072016
    Tổng Hợp Đời Sống Tuần Qua (17/07-24/07/2016)

    Hàng loạt những sản phẩm kém chất lượng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe người tiêu dùng được phát hiện . Bài toán chi tiêu gia đình, cùng những câu chuyện gia đình, vụ đánh ghen ầm ĩ làm ta giật mình trước lối sống ngày nay, là các thông tin nổi bật nhất tuần.

  • Toan canh kinh te tuan 1707 23072016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (17/07 - 23/07/2016)

    'Đại án' 9000 tỷ đồng tại Ngân hàng Xây dựng, lương của các sếp tập đoàn gần nửa tỷ đồng, giá xăng điều chỉnh giảm mạnh, vấn nạn cà phể bẩn, tăng trưởng tín dụng tiếp tục có con số mới ... Cùng với những thông tin về tài chính- ngân hàng, bất động sản, thị trường tiêu dùng..là những tin tức - sự kiện kinh tế nổi bật tuầ

  • Nghin le chuyen tuan qua 1007 16072016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 10/07 - 16/07/2016

    Formosa chôn 100 tấn chất thải tại Hà Tĩnh; Ngư dân bàng hoàng kể tàu TQ tông chìm tàu cá ở Hoàng Sa; Cô giáo Sài Gòn bị tố tán tỉnh nam sinh lớp 8; 3 năm nuôi nhầm con của 1 gia đình ở cách nhà mình 5 km ... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Su kien quoc te noi bat 107167
    Sự kiện quốc tế nổi bật (10/7-16/7)

    Toà PCA ra phán quyết Trung Quốc không có chủ quyền lịch sử ở Biển Đông; Tân Thủ tướng Anh Theresa May công bố danh sách nội các mới; Khủng bố đẫm máu đúng Quốc khánh Pháp; Đảo chính thất bại ở Thổ Nhĩ Kỳ... là những tin chính trong tuần qua.

  • Ban tin Suc khoe tuan qua 107 167
    Bản tin Sức khỏe tuần qua (10/7- 16/7)

    Ổ bệnh bạch hầu đang bùng phát mạnh tại Bình Phước; Bác sĩ ra chợ xin từ thiện cứu 2 bé song sinh dính liền; Cảm động câu chuyện về sản phụ ung thư phổi quyết giữ thai nhi; Mách bạn bài thuốc điều trị sẩy thai từ hàng trăm năm trước;... là những thông tin Sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 1007 16072016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (10/07- 16/07/2016)

    Lại nóng chuyện huy động 500 tấn vàng trong dâm, lãi suất tiêu dùng lên tới 70-80%/năm, EVN chiếm hơn 1/3 tổng số nợ mà Chính phủ phải bảo lãnh, nhiều ngân hàng báo lãi khủng trong quý II, kiểm tra xử phạt hàng loạt công ty đa cấp... Cùng với những thông tin về tài chính- ngân hàng, bất động sản, thị trường tiêu dùng..là nhữ