Vietnam Airline cần có văn hóa doanh nghiệp

Trách nhiệm muốn nói ở đây chính là trách nhiệm trong quá trình xây dựng hình ảnh nước nhà trong lòng bạn bè quốc tế khi họ đến VN với tư cách là "người gác cửa". Thực tế những phản ánh của dư luận, báo chí vẫn chỉ là bề nổi, những ai đã từng một lần có dịp dùng máy bay của hãng này làm phương tiện đi lại, hoặc thâm chí là đến tiễn người quen tại phi trường cũng dễ dàng chứng kiến những “hạn chế” trong cách cư xử, thái độ phục vụ khách hàng của VNA.

Lấy ví dụ về một chuyện đơn giản nhất là nụ cười. Rất nhiều nhân viên làm thủ tục, hàng ngày tiếp xúc với hàng trăm khách hàng chỉ cười theo kiểu “công nghiệp” khiến khách hàng cảm thấy ngượng ngùng, e ngại. Sự chậm trễ trong xử lí vấn đề làm cho khách hàng cảm thấy như mình bị bỏ rơi. Cách hành xử của đội ngũ lãnh đạo tại VNA thì có lẽ rất lâu nữa khách đi máy bay mới được xem là thượng đế thật sự.

Văn hoá danh nghiệp muốn được thể hiện tốt thì người quản lí phải giữ vai trò tiên phong, sau đó thông đạt đến từng nhân viên, giáo dục ý thức, trách nhiệm xây dựng văn hoá ấy trong lòng khách hàng. Đối với một doanh nghiệp như VN Airline, việc xây dựng văn hoá hướng đến khách hàng với thái độ phục vụ ân cần chu đáo, tinh thần chia xẻ giải quyết vấn đề với khách hàng càng có vai trò quan trọng bỡi lẽ họ chính là nơi thể hiện bộ mặt của cái gọi là "sự hiếu khách của người Việt".

LÊ SUM

Việt Báo

Video nổi bật

Những lý do không nên cho con gái uống rượu
00:00 / --:--

TIN Trang Ban Đọc NỔI BẬT

Cách phạt con gây tranh cãi của ông bố đầu bếp nổi tiếng nhất nước Anh

Gần đây, đầu bếp nổi tiếng ở Anh, được nhiều người yêu mến Jamie Oliver tiết lộ trên một chương trình tivi, anh đã phạt con gái Poppy 12 tuổi bằng cách cho ớt scotch bonnet (một loại ớt cực cay) vào quả táo của cô bé.

Người Nga không tin sẽ tìm ra kẻ ám sát Nemtsov

Tang lễ được cử hành tại Moscow cho ông Boris Nemtsov, lãnh tụ đối lập bị ám sát chiều tối thứ Sáu cách Điện Kremlin chỉ vài mét. Ông Nemtsov gia nhập danh sách mỗi lúc một dài thêm của những người mạnh mẽ chỉ trích nước Nga dưới sự lãnh đạo của Tổng thống Vladimir Putin mà dư luận tin là bị sát hại vì sự chỉ trích đó, theo tin VOA.

Nhận xét tin Vietnam Airline cần có văn hóa doanh nghiệp

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Vietnam Airline cần có văn hóa doanh nghiệp bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Vietnam Airline can co van hoa doanh nghiep ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Vietnam Airline cần có văn hóa doanh nghiệp ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Ý Kiến Độc Giả của chuyên mục Trang Ban Đọc.

Vietnam Airlines needed corporate culture
Vietnam Airline, Corporate culture, as a means of travel, with culture, in the process, how to behave, the customer, the responsibility, up, in the heart of service, aircraft, to, people

Responsible want to say here is the responsibility of the country's image building in the heart of international friends when they come to VN as " the doorman. " In fact the reflection of public opinion, the press is just upside, those who have seen a ...

Xem tiếp: Trang Ban Đọc


  • Su kien quoc te noi bat 222 282
    Sự kiện quốc tế nổi bật (22/2 - 28/2)

    Lãnh đạo Đảng đối lập Nga bị ám sát ngay tại Moscow; kết quả vòng đám phán thứ 2 giữa Mỹ và Cuba; Mỹ xác nhận thông tin Trung Quốc đang tiến hành xây dựng các cảng hải quân và sân bay trên các đảo trên Biển Đông... là những tin chính trong tuần qua.

  • Nghin le chuyen tuan qua 2202 2802
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (22/02 - 28/02)

    Hàng loạt tai nạn thảm khốc trong 9 ngày nghỉ Tết; Mùng 6 Tết, dân làng Ném Thượng vẫn chém lợn ở sân đình; Hỗn chiến tại Lễ hội Đền Gióng; Tiền lẻ, chen lấn: Nét đặc trưng “mới” của lễ hội Việt? ... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua. ------------

  • Toan canh Showbiz tuan 2202 2802
    Toàn cảnh Showbiz tuần (22/02 – 28/02)

    ó nên chỉ trích hình ảnh GS Vũ Khiêu 'thơm' má hoa hậu Kỳ Duyên?,Vợ Baggio tiết lộ sảy thai 2 lần, bị 'cắm vài ba chục cái sừng', Các ngôi sao tranh cãi về “Chiếc váy màu gì?”, Kim Hyun Joong sắp có con với bạn gái bị hành hung, “Thiên thần” Karlie Kloss bỏ Victoria’s Secret,...là những thông tin giải trí nổi bật trong tuần.

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 2202 2802
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (22/02 - 28/02)

    Ly kỳ chuyện đời các tướng cướp; Bị cáo về nhà ăn tết với… người bị hại; Vụ án khó điều tra bậc nhất lịch sử phá án Công an Hải Phòng; Những lá thư xin lỗi nức nở từ trại giam; 200 bánh heroin và những người đón Tết muộn; Các tổ 141 bắt nhiều vụ vận chuyển ma túy trong dịp Tết;......là những tin đáng chú ý trong tuần. ------------ Xem thêm: Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (22/02 - 28/02), http://vietbao.vn/An-ninh-Phap-luat/Tin-An-ninh-Phap-luat-tuan-qua-2202-2802/2147540033/218/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Tong hop Doi song tuan qua 232 292
    Tổng hợp Đời sống tuần qua (23/2 - 29/2)

    Dư âm của Tết Nguyên Đán vẫn còn đọng lại trong những câu chuyện gia đình, không khí lễ hội khắp mọi nơi. Những phong tục thờ cúng, giải hạn đầu năm trong dân gian; Những câu chuyện về ngày Thầy thuốc Việt Nam 27/2; Nhiều tấm gương sáng trong đời sống... và những tin tức an toàn thực phẩm bẩn là những thông tin nổi bật tuần vừa qua... ------------ Xem thêm: Tổng hợp Đời sống tuần qua (23/2 - 29/2), http://vietbao.vn/Doi-song-Gia-dinh/Tong-hop-Doi-song-tuan-qua-232-292/2147540036/111/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn