Thứ hai, 12 Tháng mười một 2007, 18:11 GMT+7

Siêu thị Big C phải xin lỗi khách hàng

Nếu siêu thị Big C không có lời giải thích hợp lý, hay xin lỗi trực tiếp trên báo đài, thì tôi nghĩ mọi người và riêng tôi sẽ không bao giờ đi siêu thị đó nữa. (Nguyễn Thị Hồng Phúc)
> Mua phải sữa hỏng, khách hàng nổi giận với siêu thị

Người gửi: Hangtt

Tôi không đồng tình với cách giải quyết của siêu thị Big C. Có tin tưởng vào uy tín của siêu thị và quyền lợi của mình được bảo vệ nên khách hàng mới vào đó để mua hàng thay vì mua ngoài đường, chợ.

Quản lý của Big C làm như vậy là thiếu và trốn tránh trách nhiệm. Nhân viên siêu thị đáng ra phải xác nhận tình trạng sản phẩm, còn lỗi do đâu thì "hồi sau sẽ rõ". Đã bán hàng kém chất lượng lại còn gây khó dễ cho khách.

Dù Vinamilk giải thích như thế nào cũng không thỏa đáng. Nhà sản xuất, vận chuyển, cung cấp... làm thế nào cho tốt nhất là việc của mình. Đổ lỗi do rất nhiều khâu thực hiện khiến chất lượng sản phẩm kém đi thì không chấp nhận được. Nếu Vinamilk không kiểm soát được tất cả các quy trình dẫn đến quá nhiều rủi ro về chất lượng thì phải xem lại.

Điều khách hàng quan tâm là khi bỏ tiền mua hàng phải nhận được những sản phẩm đúng chất lượng, như cam kết trên bao bì.

Người gửi: Đỗ Hữu Ngọc

Ở nước ngoài mà xảy ra trường hợp chất lượng kém thì công ty sản xuất phải bồi thường rất nhiều tiền và công khai xin lỗi dân chúng. Nhưng trong trường hợp này sản phẩm hỏng không những không được bồi thường, mà các bên liên quan lại còn đổi lỗi cho nhau, không ai chịu trách nhiệm.

Tôi mong cơ quan có thẩm quyền hãy vào cuộc giải quyết cho thỏa đáng để khách hàng không phải vào tình huống như ông Duẩn. Câu chuyện đó nhỏ nhưng thực sự không nhỏ chút nào cả. Bởi vì, nếu xảy ra trường hợp cháu bé uống phải hộp sữa hỏng rồi bị bệnh tiêu chảy, đường ruột thì ai chịu trách nhiệm?

Người gửi: Nguyễn Thị Hồng Phúc

Đây là điều không thể chấp nhận được ở một siêu thị có tiếng tại thành phố. Khách hàng không được coi như thượng đế mà bị xem thường quá đáng. Nếu siêu thị Big C không có lời giải thích hợp lý, hay xin lỗi trực tiếp trên báo đài, thì tôi nghĩ nhiều người và riêng tôi sẽ không bao giờ đi siêu thị đó nữa. Biết đâu nạn nhân kế tiếp sẽ là tôi thì sao.

Người gửi: thanhhuong

Tôi là một người nghiện sữa, không thể chấp nhận việc giải thích của siêu thị Big C. Quan trọng, đó là việc đảm bảo an toàn cho sức khoẻ của người tiêu dùng. Trong trường hợp anh Duẩn, chỉ đổi hàng hoặc trả lại tiền là không thoả đáng. Một sản phẩm hỏng thì phải kiểm tra lại toàn bộ lô hàng, vì hạn sử dụng trên vỏ hộp vẫn còn. Hơn nữa, người sử dụng sữa đa phần là trẻ nhỏ. Trường hợp trẻ uống sữa hỏng không may bị tiêu chảy, có xác nhận của bác sĩ, thì siêu thị phải hoàn toàn chịu trách nhiệm.

Việt Báo

Chủ đề liên quan

TIN Trang Ban Đọc NỔI BẬT

Ngân hàng ồ ạt cho vay mua nhà

Cho vay doanh nghiệp khó khăn, các ngân hàng tìm cách đẩy mạnh cho vay tiêu dùng, trong đó nhắm tới nhu cầu mua sắm, sửa chữa nhà ở. Nhưng với kỳ vay dài hạn luôn ẩn chứa rủi ro không chỉ với các ngân hàng mà cả nền kinh tế.

Nhận xét tin Siêu thị Big C phải xin lỗi khách hàng

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Siêu thị Big C phải xin lỗi khách hàng bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Sieu thi Big C phai xin loi khach hang ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Siêu thị Big C phải xin lỗi khách hàng ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Kinh Tế của chuyên mục Trang Ban Đọc.

Big C to apologize to customers
Big C Nguyen Thi Hong Phuc, the explanation, there is no, never, supermarkets, customers, sorry, cases, quality, products, people, damaged, milk, received

Big C if not reasonable explanation, or apology directly to the media, I think my own people and will never go to the supermarket anymore. (Nguyen Thi Hong Phuc)u003e Buy milk must be broken, customers well angry at the supermarket.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM


  • Thoi su 24h2310 Nu tai xe dam 10 nguoi nhap vien
    Thời sự 24h(23/10): Nữ tài xế đâm 10 người nhập viện

    Tách huyện Phú Quốc, Kiên Giang bầu Phó chủ tịch; Sở Y tế báo cáo khẩn vụ bé gái tử vong ở Quốc Oai; Khoảnh khắc hiếm thấy của các BTV nổi tiếng VTV; Nữ tài xế đâm 10 người nhận đạp nhầm chân ga

  • Thoi su 24h2110 Ong Ba Thanh vang mat tai ky hop QH
    Thời sự 24h(21/10): Ông Bá Thanh vắng mặt tại kỳ họp QH

    Ông Nguyễn Bá Thanh vắng mặt tại kỳ họp QH; Điều lạ ở ‘lãnh địa’ của xe quá tải; Dư luận trái chiều về cái chết của TTGT nhảy lầu; Trưởng phòng y tế huyện bị chém vỡ sọ...

  • Thoi su 24h1810 No kinh hoang tai TPHCM
    Thời sự 24h(18/10): Nổ kinh hoàng tại TP.HCM

    Vì sao BS Tường không bị truy tố tội "Giết người"?; Nữ PGĐ Sở nói gì về vụ ẩu đả tại khách sạn; Trộm đột nhập siêu thị đã qua mặt bảo vệ thế nào; Thiếu nữ lớp 9 bị cố tình đánh chết để bịt đầu mối...

  • Thoi su 24h1710 Mr Dam lai vung tien choi troi
    Thời sự 24h(17/10): Mr Đàm lại vung tiền chơi trội

    Sự cố sập hàng loạt website: Nghi vấn bị phá hoại; Xuất hiện xe đặc chủng 13 tỷ chuyên ‘bắt’ xe quá tải; Mr.Đàm lại vung tiền chơi trội; Bộ CA điều tra vụ tàu Sunrise 689 bị cướp biển; Cảnh khó tin tại đường trên cao Hà Nội; 

  • Thoi su 24h1610 HN sap phat nguoi thong qua camera
    Thời sự 24h(16/10): HN sắp "phạt nguội" thông qua camera

    Bệnh viện lớn nhất TPHCM lên tiếng vụ đấu thầu thuốc; Phá đường dây mại dâm trăm đô, chỉ tiếp khách Tây; Hà Nội sắp "phạt nguội" thông qua 450 camera; Giết cha ở Vĩnh Long mang xác lên Sài Gòn phi tang;

  • Ban tin suc khoe tuan 121810
    Bản tin sức khỏe tuần (12-18/10)

    Nguy cơ dịch Ebola vào Việt Nam là rất cao; Tâm sự của một bác sĩ: "Ở Việt Nam có nhiều Nina Phạm thầm lặng"; Sốc với công nghệ “thổi phồng” gà còi thành béo căng; 5 cách đơn giản tính chính xác tuổi thai; 3 dấu hiệu thần kinh vô cùng nguy hiểm ở trẻ nhỏ;Học lỏm bí quyết giảm cân an toàn kiệu quả kiểu Hàn Quốc; Sử dụng máy tính bảng gây hại đến xương và vai; Lý do tình dục mùa thu viên mãn nhất trong năm; Chữa mồ hôi tay, chân triệt để nhờ lá lốt...là những tin sức khỏe nổi bật tuần qua.

  • Nghin le chuyen tuan qua 1210 1810
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (12/10 - 18/10)

    Nổ lớn tại TP.HCM: Hóa chất nồng nặc, mảnh thi thể vương vãi; Hộp đen tàu Sunrise 689 biến mất, Bộ Công an vào cuộc; Hà Nội phạt nguội vi phạm giao thông bằng camera: Khó khả thi; Xe điên đâm liên tiếp trên đường Phạm Hùng; Rắn độc tràn về làng tấn công người dân ở Nghệ An ... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Toan canh Showbiz tuan 1210 1810
    Toàn cảnh Showbiz tuần (12/10 – 18/10)

    Nghi án Khánh My làm "đào" quán karaoke, Elly Trần thừa nhận có con, Việt Hương và dàn sao Việt bị đối xử tệ bạc ở Nhật, Hương Tràm 'đá đểu' Robbey, Hà Anh bị cấm diễn 3 tháng, Nhóm F Band dùng khăn Piêu của người Thái làm khổ trong X-Factor, Xuân Lan vướng nghi vấn sinh con với đàn ông đã có vợ, Yanbi bị dân mạng "ném đá" vì miệt thị người đồng tính, Siêu mẫu Võ Hoàng Yến bị tố làm gãy tay đồng nghiệp, Moon Geun Young có bầu dù đã chia tay Kim Bum, Chae Rim hạnh phúc trong ngày lên xe hoa lần 2 là những thông tin giải trí nổi bật trong tuần qua.

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1210 1810
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (12/10 - 18/10)

    Nữ sinh lớp 12 giết cán bộ huyện trong nhà nghỉ; Bàng hoàng những vụ "ngáo đá" lên cơn giết người; Nữ sinh giết con rồi đốt xác để giấu chuyện mang thai; Diễn biến mới vụ TMV Cát Tường ném xác nạn nhân xuống sông; Đến tòa ly hôn, vợ đâm chết chồng trước sân tòa án; Ly cà phê cuối cùng của tử tù đầu tiên bị tiêm thuốc độc;.......là những tin đáng chú ý trong tuần.

  • The gioi noi bat tuan qua tu 12101810
    Thế giới nổi bật tuần qua (từ 12/10-18/10)

    Căng thẳng Trung - Hàn sau vụ ngư dân Trung Quốc bị bắn chết; Sự xuất hiện của lãnh đạo Kim Jong-un với hình ảnh chống gậy; Biểu tình tại Hồng Kông vẫn căng thẳng; Thế giới tiếp tục cuộc chiến chống dịch bệnh Ebola; ... là những tin tức nổi bật trong tuần qua.