vietbao

Sữa Abbott hỏng do bảo quản

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Trong một thời gian ngắn, liên tiếp có hai trường hợp người tiêu dùng phản ánh về chất lượng sản phẩm sữa bột của Công ty Abbott. Sau khi sử dụng được 1/3 hộp, sữa có vẩn nâu đen như cà phê nổi lên và bị mất mùi. Khách hàng thứ 2 phản ánh: sữa bị hỏng, có mùi hôi khét, sữa đổi màu, hạt không mịn và bị dít dính.

Ông
Ông Uy- đại diện Abbott khẳng định hộp sữa Grow School cùng lô không có hiện tượng bất thường như hộp sữa chị Thuỷ đã mua.

Trường hợp thứ nhất là chị Đinh Thanh Thuỷ (Làng Quốc tế Thăng Long, Hà Nội): Ngày 25/9, chị Thuỷ mua hộp sữa bột Grow School 1.000g (loại hương vani, dành cho trẻ từ 1đến 10 tuổi), có hạn sử dụng đến tháng 4/2008. Sau khi sử dụng được 1/3 hộp, chị Thuỷ phát hiện thấy có vẩn nâu đen như cà phê nổi lên, sữa bị mất mùi. Trường hợp thứ hai là chị Bùi Thuỳ Trang (Hàng Đường, Hà Nội): Ngày 23/10, chị Trang mua một hộp sữa Pedia Sure BA (900g, loại hương vani, dành cho trẻ từ 1đến 10 tuổi), sản xuất tháng 7/2005, hạn sử dụng 3 năm. Ngày 24/10 khi pha sữa, chị Trang phát hiện sữa bị hỏng, có mùi hôi khét, sữa đổi màu, hạt không mịn và bị dít dính.

Ngay sau khi phát hiện chất lượng sữa có vấn đề, cả hai khách hàng trên đã liên hệ với văn phòng đại diện của Abbott tại Hà Nội và chi nhánh Công ty TNHH Dược phẩm 3A (nhà phân phối các sản phẩm sữa bột của Abbott tại thị trường Việt Nam) để khiếu nại. Theo phản ánh của chị Thuỷ và chị Trang, sau rất nhiều lần họ liên hệ qua điện thoại yêu cầu giải quyết, Abbott và 3A đã đề nghị đổi hộp sữa khác nhưng dưới danh nghĩa "tặng" chứ không phải là đền bù.

Tuy nhiên, điều khách hàng lo ngại nhất là họ đã trót cho con uống một phần sữa trong hộp trước khi phát hiện sữa bị hỏng. Thế nhưng cả Abbott và 3A đều không đưa ra câu trả lời rõ ràng về chất lượng sữa.

Về hiện tượng có vẩn xanh đen và mất mùi sau khi đã mở hộp sữa vài ngày như các bác sĩ của công ty đã tìm hiểu và giải thích cho chị qua gặp gỡ và trên điện thoại, có thể do nhiều nguyên nhân: do việc bảo quản trên đường vận chuyển và của cửa hàng, của gia đình trong quá trình sử dụng... Công ty đã kiểm tra kỹ lưỡng lô sữa này không thấy có hiện tượng như trên và hoàn toàn bảo đảm chất lượng. Hơn nữa, đã có rất nhiều khách hàng sử dụng lô sữa này và không có bất kỳ khiếu nại gì về chất lượng sản phẩm”.

Khách hàng Bùi Thuỳ Trang cũng rất bức xúc vì: “Nhân viên của Abbott nói mẫu sữa tôi gửi hoàn toàn bình thường, mùi vị và màu sữa như thế chỉ là ý kiến chủ quan của khách hàng. Họ không công nhận là sữa hỏng nhưng lại nói đó là do khâu bảo quản của cửa hàng. Khi tôi yêu cầu Abbott kiểm nghiệm để khẳng định chất lượng thì nhận được câu trả lời là nếu muốn thì khách hàng tự đi kiểm nghiệm”.

Thạc sĩ Dược học Nguyễn Hồng Uy - văn phòng đại diện Abbott khẳng định Abbott đã thực hiện đúng quy trình cần thiết khi giải quyết khiếu nại của khách hàng: Sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh từ khách hàng, nhận lại mẫu sữa do người tiêu dùng cung cấp, Abbott sẽ chọn một hộp sữa bột cùng loại, cùng lô sản xuất, đang lưu hành trên thị trường để kiểm tra, đối chiếu chất lượng. Đồng thời, kiểm tra các giấy tờ liên quan đến lô sữa, rà soát các chi nhánh phân phối để ghi nhận các khiếu nại tương tự nếu có. Trong trường hợp phát hiện hộp sữa mới có cùng hiện tượng như khách hàng phản ánh và có thêm khiếu nại khác về sản phẩm cùng lô, nhà phân phối và Abbott sẽ lập tức thu hồi lô sản phẩm này trên thị trường. Đồng thời, Abbott sẽ gửi mẫu sữa về phòng thí nghiệm của hãng để làm xét nghiệm. Tuy nhiên, sau khi xem xét cả hai trường hợp do chị Thuỷ và chị Trang phản ánh, Abbott thấy không hội đủ các yếu tố để tiến hành việc xét nghiệm.

Ông Uy cho biết thêm các sản phẩm sữa bột của Abbott hiện có trên thị trường Việt Nam được sản xuất tại Hà Lan, Đan Mạch, Ireland, Niu Di-lân, Tây Ban Nha. Chất lượng từng lô hàng đều được kiểm nghiệm kỹ lưỡng trước khi xuất xưởng. Tuy nhiên, trong lưu hành có một số yếu tố có thể gây tác động xấu đến chất lượng sữa như nhiệt độ bảo quản, dị vật rơi vào trong quá trình sử dụng... Nhà sản xuất không chịu trách nhiệm về những nguy cơ này.

Về việc đổi sữa cho khách hàng, ông Uy nhấn mạnh: “Ngay cả khi chất lượng sữa hoàn toàn không có vấn đề nhưng nếu người tiêu dùng nghi ngại, chúng tôi cũng khuyên khách hàng ngưng sử dụng hộp sữa đó. Tuỳ theo từng trường hợp, chúng tôi sẽ xem xét để tặng khách hàng một hộp sữa khác để thể hiện sự quan tâm đối với khách hàng. Đó hoàn toàn không phải là hình thức bồi thường”. Khách hàng Thuỳ Trang đã từ chối nhận hộp sữa do Abbott "tặng" mà quy đổi thành tiền vì không muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm Pedia Sure BA.

(Theo Công Nghiệp Việt Nam)

Việt Báo (Theo-Ngoisao)
Thanh niên cứng nhất Hà Nội chơi lầy với công an phường
Comment :Sữa Abbott hỏng do bảo quản
Ý kiến bạn đọc
Viết phản hồi
Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Sữa Abbott hỏng do bảo quản bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Sua Abbott hong do bao quan ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Sữa Abbott hỏng do bảo quản ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Xã Hội
Abbott damaged by preservation Milk
Milk Abbott, Hanoi, quality products, dairy products, consumers are using, the company's customers, after the case, preservation, reflect, milk powder, box, she
In a short time in a row there are two cases reflect the consumer about the quality of milk powder products company Abbott. After using the third box, milk, coffee brown still emerging and lose flavor. 2 customers reflect: milk ...
Sự thật kinh hoàng về người phụ nữ thuê người chặt chân, tay lấy tiền bảo hiểm
Sự thật kinh hoàng về người phụ nữ thuê người chặt chân, tay lấy tiền bảo hiểm

Người thân, chính quyền địa phương cũng phải ngỡ ngàng trước việc làm của chị N. thuê người chặt chân, tay để lấy tiền bảo hiểm. Họ chỉ biết thông tin duy nhất về N. từng bị kết án về tội môi giới mại dâm.

  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • Thoi su 24h258 Hanh ha con roi chup hinh gui cho vo
    Thời sự 24h(25/8): Hành hạ con rồi chụp hình gửi cho vợ

    Đi tìm lời giải cho cây chuối lạ cao 15 cm ra 6 bắp ở Huế; Những vụ tự sát thương mình và người thân để trục lợi bảo hiểm nổi tiếng; Quan Formosa xin rút kinh nghiệm, người Việt hào phóng bao dung; Hà Nội: Một tuần xử lý gần 200 ‘ma men’, người vi phạm bất ngờ; Xử phạt nồng độ cồn, nhân viên quán bia "mật báo" cho khách

  • Thoi su 24h248 Chat xac nguoi tinh bo bao tai o Sai Gon
    Thời sự 24h(24/8): Chặt xác người tình bỏ bao tải ở Sài Gòn

    Cứu một cụ bà trong đám cháy, thiếu úy CSGT nhập viện cùng nạn nhân; Cắt điện, nước của quán cà phê Xin Chào là sai quy định; Nhiều phi công xác nhận bị chiếu đèn laser khi hạ cánh xuống Tân Sơn Nhất; Sập hầm vàng ở Lào Cai: công bố danh tính 7 công nhân bị chết; Ẩn tình vụ vợ U60 thuê người đánh sảy thai cô giúp việc 19 tuổi

  • Thoi su 24h238 Gai tre thue chat chan tay truc loi
    Thời sự 24h(23/8): Gái trẻ thuê chặt chân tay trục lợi

    Xé áo, cắt tóc nhân tình ở phố: Nhân tình là "osin" của kẻ chủ mưu; Giám định ADN để nhận dạng 150 ngôi mộ bị xâm phạm; Vụ "tháp nghiêng" chờ sập: 3/4 hộ dân đã di dời; Dân không có quyền kiểm tra CSGT': Giám sát khác kiểm tra; Bạn gái trễ giờ lên máy bay, nam thanh niên xông vào đánh nhân viên hàng không

  • Nhung thong tin dang doc nhat trong tuan tu 2182782016
    Những thông tin đáng đọc nhất trong tuần (từ 21/8-27/8/2016)

    Vụ rơi máy bay quân sự làm một học viên phi công tử vong, tự thuê người chặt chân, tay mình để trục lợi bảo hiểm, đau đáu lòng ngư dân miền Trung câu hỏi bao giờ cá biển ăn được, hay vụ sập mỏ vàng ở Lào Cai đoạt mạng 7 người,... là những tin nóng được quan tâm nhất tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 2108 27082016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (21/08 - 27/08/2016)

    Tiền ở một loạt các ngân hàng lại "bốc hơi", vấn nạn thực phẩm bẩn bủa vây người Việt, áp lực thu ngân sách khiến giá xăng dầu tăng, những băn khoăn về việc mua điện từ Lào, CPI tháng 8 tăng 0,1% so tháng trướ ... Cùng với những thông tin về tài chính- ngân hàng, bất động sản, thị trường tiêu dùng..là những tin tức - sự kiện kinh tế nổi bật tuầ

  • Tong hop tin An ninh phap luat tuan 142082016
    Tổng hợp tin An ninh - pháp luật tuần (14-20/8/2016)

    Như một gáo nước lạnh tạt vào mặt khi dư luận còn đang bàng hoàng trước thảm án Lào Cai. Trọng án Yên Bái, 3 nạn nhân là những người đứng đầu cơ quan lãnh đạo tỉnh. Thảm án Hà Giang, mẹ giết 3 con ruột vì mâu thuẫn với chồng. Giết mẹ vợ và em vợ ở Thái Bình.Những vụ án như một chuỗi sự kiện tiếp diễn xảy ra trong một thời gian ngắn. Có thể nói tuần này là t