vietbao

Nghề trực tổng đài taxi

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Trực tổng đài của các công ty taxi là công việc tưởng như đơn giản mà lắm áp lực. Các nữ nhân viên tổng đài không chỉ phải có chất giọng biểu cảm mà còn phải có các kỹ năng khác mới có thể hoàn thành nhiệm vụ.

Bộ phận tổng đài ở các công ty thường chia thành hai cấp bậc: trực điện thoại và điều hành. Nếu như nhân viên trực điện thoại chỉ cần thái độ niềm nở và chất giọng dễ nghe, thì bộ phận điều hành phải đạt yêu cầu của một “tấm bản đồ sống”.

Để được ngồi vào vị trí điều hành, nhân viên trực điện thoại thường phải trải qua ba năm kinh nghiệm làm việc trở lên. Theo những nhân viên ở khâu tổng đài của các công ty taxi, việc chuyên viên điều hành không chỉ rành rẽ đường sá mà còn biết các địa điểm văn hóa, giải trí sẽ thu hút hành khách là người nước ngoài.

Chị Lương Thị Tuyết Trinh, Phó trung tâm điều hành taxi Mai Linh, cho biết: “Với hành khách ngoại quốc, nhu cầu tìm hiểu về văn hóa, ẩm thực, giải trí ở VN rất cao. Lúc đi xe, nếu muốn biết điều gì đó, họ sẽ trực tiếp hỏi tài xế. Thường thì tài xế giải đáp khá tốt các thắc mắc về shopping, địa điểm du lịch, giá cả khách sạn, địa điểm đổi tiền… Nhưng, khi khách hỏi đến những vấn đề thuộc về văn hóa, tôn giáo hay những địa điểm giải trí cao hơn nữa, tài xế phải “cầu cứu” đến người điều hành “giải tỏa” được các vướng mắc. Hành khách rất thích, và chắc chắn lần sau họ sẽ gọi cho công ty khi có nhu cầu đi taxi”.

Yêu cầu tuyển dụng nhân viên tổng đài taxi: bằng tú tài, chứng chỉ A Anh văn, giọng nói chuẩn và rõ ràng, rành rọt đường sá.

Nhân viên tổng đài sẽ làm việc theo ca, ca sau cách ca trước 24 tiếng. Lương trung bình là 1,5 triệu đồng, những tháng cao điểm, khách đông, thu nhập có thể lên đến 5-6 triệu đồng/tháng.

Công việc của các chuyên viên điều hành quan trọng hơn nhân viên trực điện thoại, nhưng áp lực công việc thì ngược lại. Nhân viên trực điện thoại tổng đài là người trực tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, nên họ cũng là người đầu tiên hứng chịu tất cả những nỗi bực bội của khách.

Chị Nguyễn Thị Ngọc Hương, công ty taxi Sài Gòn, tâm sự: “Mỗi khi khách gọi xe mà vì lý do nào đó tài xế đến trễ, thì người đầu tiên bị phàn nàn là nhân viên tổng đài. Khách xuống xe mà để quên đồ, người đầu tiên bị ‘hỏi cung” cũng là tổng đài…Thậm chí, có lúc sai sót hoàn toàn thuộc về hành khách, nhưng nhân viên tổng đài cũng phải cười nhận lỗi về mình”.

Dù có bị mắng oan, nhân viên tổng đài cũng không được phép phản ứng lại hành khách. Trong các công ty taxi lớn, nhân viên trực điện thoại tổng đài được huấn luyện để luôn mềm mỏng trước cơn thịnh nộ bất chợt của “thượng đế” mà tìm cách ứng xử khôn khéo để giải quyết những vướng mắc.

Ngoài ra, làm công việc này, họ còn phải “hy sinh” những ngày lễ tết - thời điểm khách gọi taxi đông nhất trong năm. Nhiều người trong cuộc tâm sự với PV Phụ Nữ TP HCM, từ khi vào nghề này, họ thường xuyên đón tết hay những dịp lễ trong… phòng tổng đài.

Dù khó khăn như vậy nhưng hầu như các nhân viên tổng đài rất “say” công việc vì họ cũng nhận được khoản đãi ngộ tương đối hấp dẫn. Chị Lương Thị Tuyết Trinh, nhân viên taxi Mai Linh, cho biết: “Lương bình quân của nhân viên tổng đài là 1,5 triệu đồng/tháng nhưng vào mùa lễ tết, chúng tôi được tăng những 300% chỉ số lương. Ngoài ra, chúng tôi còn nhận được nhiều khoản thưởng và được công ty cho đi du lịch".

Việt Báo
Bão số 3 Thần Sét hướng thẳng Thái Bình - Nam Định
Comment :Nghề trực tổng đài taxi
Ý kiến bạn đọc
Viết phản hồi
Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Nghề trực tổng đài taxi bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Nghe truc tong dai taxi ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Nghề trực tổng đài taxi ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Xã Hội
Jobs taxi operator
can complete, the company, operator, employee, executive, job, phone, right there, live, person, profession, address, salary
operator of taxi companies that seemingly simple task that much pressure. The female employee must exchange not only voice but also expressions have other skills can complete the task ..
Sự thật kinh hoàng về người phụ nữ thuê người chặt chân, tay lấy tiền bảo hiểm
Sự thật kinh hoàng về người phụ nữ thuê người chặt chân, tay lấy tiền bảo hiểm

Người thân, chính quyền địa phương cũng phải ngỡ ngàng trước việc làm của chị N. thuê người chặt chân, tay để lấy tiền bảo hiểm. Họ chỉ biết thông tin duy nhất về N. từng bị kết án về tội môi giới mại dâm.

  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • Thoi su 24h258 Hanh ha con roi chup hinh gui cho vo
    Thời sự 24h(25/8): Hành hạ con rồi chụp hình gửi cho vợ

    Đi tìm lời giải cho cây chuối lạ cao 15 cm ra 6 bắp ở Huế; Những vụ tự sát thương mình và người thân để trục lợi bảo hiểm nổi tiếng; Quan Formosa xin rút kinh nghiệm, người Việt hào phóng bao dung; Hà Nội: Một tuần xử lý gần 200 ‘ma men’, người vi phạm bất ngờ; Xử phạt nồng độ cồn, nhân viên quán bia "mật báo" cho khách

  • Thoi su 24h248 Chat xac nguoi tinh bo bao tai o Sai Gon
    Thời sự 24h(24/8): Chặt xác người tình bỏ bao tải ở Sài Gòn

    Cứu một cụ bà trong đám cháy, thiếu úy CSGT nhập viện cùng nạn nhân; Cắt điện, nước của quán cà phê Xin Chào là sai quy định; Nhiều phi công xác nhận bị chiếu đèn laser khi hạ cánh xuống Tân Sơn Nhất; Sập hầm vàng ở Lào Cai: công bố danh tính 7 công nhân bị chết; Ẩn tình vụ vợ U60 thuê người đánh sảy thai cô giúp việc 19 tuổi

  • Thoi su 24h238 Gai tre thue chat chan tay truc loi
    Thời sự 24h(23/8): Gái trẻ thuê chặt chân tay trục lợi

    Xé áo, cắt tóc nhân tình ở phố: Nhân tình là "osin" của kẻ chủ mưu; Giám định ADN để nhận dạng 150 ngôi mộ bị xâm phạm; Vụ "tháp nghiêng" chờ sập: 3/4 hộ dân đã di dời; Dân không có quyền kiểm tra CSGT': Giám sát khác kiểm tra; Bạn gái trễ giờ lên máy bay, nam thanh niên xông vào đánh nhân viên hàng không

  • Nhung thong tin dang doc nhat trong tuan tu 2182782016
    Những thông tin đáng đọc nhất trong tuần (từ 21/8-27/8/2016)

    Vụ rơi máy bay quân sự làm một học viên phi công tử vong, tự thuê người chặt chân, tay mình để trục lợi bảo hiểm, đau đáu lòng ngư dân miền Trung câu hỏi bao giờ cá biển ăn được, hay vụ sập mỏ vàng ở Lào Cai đoạt mạng 7 người,... là những tin nóng được quan tâm nhất tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 2108 27082016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (21/08 - 27/08/2016)

    Tiền ở một loạt các ngân hàng lại "bốc hơi", vấn nạn thực phẩm bẩn bủa vây người Việt, áp lực thu ngân sách khiến giá xăng dầu tăng, những băn khoăn về việc mua điện từ Lào, CPI tháng 8 tăng 0,1% so tháng trướ ... Cùng với những thông tin về tài chính- ngân hàng, bất động sản, thị trường tiêu dùng..là những tin tức - sự kiện kinh tế nổi bật tuầ

  • Tong hop tin An ninh phap luat tuan 142082016
    Tổng hợp tin An ninh - pháp luật tuần (14-20/8/2016)

    Như một gáo nước lạnh tạt vào mặt khi dư luận còn đang bàng hoàng trước thảm án Lào Cai. Trọng án Yên Bái, 3 nạn nhân là những người đứng đầu cơ quan lãnh đạo tỉnh. Thảm án Hà Giang, mẹ giết 3 con ruột vì mâu thuẫn với chồng. Giết mẹ vợ và em vợ ở Thái Bình.Những vụ án như một chuỗi sự kiện tiếp diễn xảy ra trong một thời gian ngắn. Có thể nói tuần này là t