Chủ nhật, 01 Tháng bảy 2001, 09:12 GMT+7

Tự bảo vệ quyền lợi sau khi mua bảo hiểm nhân thọ

Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam cho đến nay vẫn còn non trẻ. Khả năng hiểu biết của người tiêu dùng trong lĩnh vực này còn ít nhiều hạn chế, khi xảy ra tranh chấp, khó lường trước những gì sẽ xảy ra. Vậy làm sao có thể tự bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình?

Người tiêu dùng cũng cần có luật sư

Trong thư đề ngày 29/5, bạn đọc Huỳnh Trung Nhân viết: "...Gần đây, việc từ chối trả bảo hiểm của Prudential và Manulife cho thân chủ xem ra là hoàn toàn có cơ sở pháp lý. Tuy nhiên, tôi cảm thấy phần thiệt thòi luôn thuộc về phía người mua bảo hiểm vì có mấy ai hiểu hết những điều khoản trong hợp đồng mà mình đã ký!

Các công ty bảo hiểm đều có đội ngũ luật sư để xử lý các vấn đề liên quan đến pháp luật, còn người mua bảo hiểm chỉ có thể đặt lòng tin vào đại lý bảo hiểm và công ty bảo hiểm mà thôi. Do vậy, chẳng lẽ họ phải thuê luật sư mỗi khi muốn mua bảo hiểm?...".

Ý kiến của ông Nhân là điển hình, phản ánh tâm trạng chung của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay khi mua bảo hiểm nhân thọ (BHNT). Thực sự, ở các nước, việc nhờ đến các luật sư khi xảy ra tranh chấp là rất bình thường và người tiêu dùng, trong các trường hợp này, cũng không cảm thấy quá rắc rối. Mọi việc có thể thông qua luật sư để giải quyết. Tuy nhiên, ở Việt Nam, thói quen này còn cần thêm thời gian nữa mới được phổ biến.

Luật đã có, nhưng…

Dựa vào Luật kinh doanh bảo hiểm (LKDBH) do Quốc hội thông qua ngày 9/12/2000 và có hiệu lực thi hành kể từ ngày 1/4/2001, có thể thấy, cơ quan quản lý nhà nước đóng vai trò trọng tài đảm bảo trật tự trên thị trường. Các luật lệ ban hành và việc thực thi chúng phải thể hiện rõ vai trò trung hòa các xung khắc lợi ích của các nhóm người trong xã hội. Trong thị trường BHNT, có bốn nhóm chủ thể chính là cơ quan quản lý, người mua bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm và đại lý bảo hiểm.

Các doanh nghiệp bảo hiểm có tổ chức quy củ, có nguồn vốn tài trợ cho các hoạt động, họ có cả "thế" và "lực" để tạo ảnh hưởng trong quá trình hình thành chính sách, luật lệ trên thị trường và thậm chí cả trong giai đoạn thực thi các chính sách, luật lệ.

Ở Việt Nam hiện nay, các tổ chức đại diện quyền lợi của người tiêu dùng chưa thực sự mạnh để có một tiếng nói mạnh bảo vệ lợi ích chính đáng của người tiêu dùng. Cuộc đấu tranh bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng nói chung, và của những người mua BHNT nói riêng, chỉ mới ở giai đoạn sơ khai. Thế nên, băn khoăn của ông Huỳnh Trung Nhân về sự "thân cô thế cô" của người tiêu dùng là có thật. Dù vậy, người tiêu dùng cũng không nên quá bi quan.

Tìm hiểu luật pháp hiện hành

Do BHNT còn khá mới mẻ, tất cả mọi người đang từng bước dò dẫm để hoàn thiện. Do vậy, người tiêu dùng cần tập cho mình thói quen tìm hiểu luật pháp. Bởi hiểu biết và cập nhật kiến thức luật pháp là cơ sở tiên quyết để thực hành đúng đắn các quyền, lợi ích và trách nhiệm của một công dân-người tiêu dùng.

Quảng bá thông tin BHNT

Trách nhiệm cung cấp thông tin, tuyên truyền và giáo dục luật pháp của cơ quan quản lý trong thời kỳ hiện nay là vô cùng quan trọng. Bộ Tài chính, với tư cách là cơ quan chịu trách nhiệm trước Chính phủ trong việc quản lý thị trường BHNT, cần có một bộ phận chuyên trách cung cấp thông tin, hướng dẫn giải đáp các thắc mắc thông thường cho công chúng tiêu dùng. Mở các đường điện thoại miễn phí, đưa thông tin lên website, in ấn và phân phát miễn phí các hướng dẫn cơ bản mà người tiêu dùng cần biết khi đi BHNT...

Cung cấp thông tin cho khách hàng

Doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm cung cấp thông tin cho đối tượng khách hàng tiềm năng (prospects) cũng như khách hàng hiện tại, bao gồm: các báo cáo tài chính mới nhất như bản tổng kết tài sản hàng năm (Balance sheet), báo cáo hoạt động kinh doanh trong kỳ (Income statements), báo cáo lưu kim (Cash flows statements) và báo cáo khả năng cũng như thực tế chi trả cho các sự kiện được bảo hiểm xảy ra trong kỳ. Việc công khai tài chính này phù hợp với tập quán kinh doanh và các luật lệ về kế toán, kiểm toán hiện hành do Bộ Tài chính quy định.

Với loại hình BHNT kết hợp đầu tư, cần có thêm báo cáo tổng kết tình hình lời lỗ của quỹ đầu tư. Đối với khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến các loại hình hợp đồng bảo hiểm mà doanh nghiệp hiện cung cấp, chi tiết các điều khoản và tính thích hợp cho từng đối tượng khách hàng của mỗi loại hợp đồng.

Tôn trọng thông tin trung thực

Trong công tác quản lý hoạt động quảng cáo, tiếp thị và các hình thức tiếp cận công chúng khác (như hội thảo chuyên đề, hội thi...) của doanh nghiệp bảo hiểm, cơ quan quản lý cần có các quy định buộc doanh nghiệp phải tôn trọng sự thông tin trung thực và kinh doanh lành mạnh. Khi các đoạn quảng cáo sử dụng trích dẫn ý kiến chuyên môn hay trích dẫn các ý kiến khen ngợi sản phẩm đăng tải trên báo, tạp chí, truyền hình, lên mạng internet, bắt buộc phải có dẫn chỉ xuất xứ của nguồn tin/ý kiến.

Khi so sánh sản phẩm của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh, cần so sánh cả ưu và nhược điểm. Một điều kiện bắt buộc là khi chiêu dụ một đối tượng mua BHNT, đại lý cần cung cấp bộ hồ sơ (gọi là Prospectus) bao gồm tất cả các thông tin nêu trên để đối tượng có cơ sở nghiên cứu tìm hiểu trước khi đi đến quyết định tham gia bảo hiểm hay không.

SGTT, 1/7

Việt Báo

TIN Kinh Tế NỔI BẬT

Việt Nam có 2 tỷ phú đô la, 208 triệu phú siêu giàu nắm 20 tỷ USD

Wealth-X và ngân hàng Thụy Sĩ (UBS) vừa công bố báo cáo về những người siêu giàu trên thế giới năm 2014. Trong đó, Việt Nam góp mặt 210 đại diện với tổng tài sản trị giá 20 tỷ USD.

Nhận xét tin Tự bảo vệ quyền lợi sau khi mua bảo hiểm nhân thọ

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Tự bảo vệ quyền lợi sau khi mua bảo hiểm nhân thọ bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Tu bao ve quyen loi sau khi mua bao hiem nhan tho ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Tự bảo vệ quyền lợi sau khi mua bảo hiểm nhân thọ ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Tin Kinh Tế của chuyên mục Kinh Tế.

Self-protection rights when buying life insurance
Vietnam, life insurance, consumer, agency management, insurance, self defense, after purchase, so far , can, lawyers, reports, customer responsibilities, the object, the

life insurance market of Vietnam are still in infancy. Ability to understand consumers in this field are more or less limited, when disputes occur, predictable what will happen. So how can we protect the rights ...

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM


  • Thoi su trong ngay Danh ghen tren may bay
    Thời sự trong ngày: Đánh ghen trên máy bay

    Bến Tre, TPHCM thu hồi đất, dỡ nhà ông Trần Văn Truyền; Bộ trưởng Thăng: Sự cố mất điện có phải phá hoại?; SGK tiếng Anh: "Làm ầm ĩ là...không biết gì"; "Hố tử thần" sụt lún trở lại; "2 bà, 1 ông" đánh nhau trên máy bay...

  • Thoi su 24h2111 Thu hoi nha dat cua ong Tran Van Truyen
    Thời sự 24h(21/11): Thu hồi nhà đất của ông Trần Văn Truyền

    Thu hồi nhà, đất của ông Trần Văn Truyền; Gói quà 20/11 phát nổ, 1 phụ nữ tử vong; VTV xin lỗi vụ phát sóng "Nhặt xương cho thầy"; Hà Hồ bật khóc, nêu lời giải cho quan hệ với Cường đô la; Từ 1/1/2015 tăng mức phạt xe quá tải... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 21/11.

  • Thoi su 24h2010 2 may bay suyt dam nhau tai SG
    Thời sự 24h(20/10): 2 máy bay suýt đâm nhau tại SG

    Đổi chứng minh thư thành thẻ căn cước công dân;Hai máy bay suýt đụng nhau trên không;Thuê người giả mạo Thứ trưởng Y tế để lừa tiền tỷ; Sát hại con tin để quỵt nợ 50 triệu đồng; "100 nghìn/cô" - cuộc định giá đau xót trong ngày 20/11?... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 20/11.

  • Thoi su 24h1911 Chang trai dam cuoi co tich qua doi
    Thời sự 24h(19/11): Chàng trai "đám cưới cổ tích" qua đời

    Phạt 252 triệu đồng NXB in hình Công Lý cởi trần; Chơi ngông Tàng "Keangnam": Mời ca sỹ ngoại về đãi cả bản; Nữ phượt thủ 9x tử nạn trên cung đường Hà Giang; Chàng trai trong "đám cưới cố tích" đột ngột qua đời...

  • Thoi su 24h1811 BS quen kim mo trong bung benh nhan
    Thời sự 24h(18/11): BS quên kim mổ trong bụng bệnh nhân

    Đường sắt trên cao "tuyệt đối an toàn"; Mổ đẻ, BS ‘quên’ kim trong bụng bệnh nhân 9 năm; Bé sơ sinh văng khỏi bụng mẹ ra viện; Lật mặt hàng chục cửa hàng xăng dầu lắp đặt IC giả; Mạo nhận con trai Bí thư HN "quỵt" hàng trăm triệu... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 18/11.

  • Ban tin suc khoe tuan tu 162211
    Bản tin sức khỏe tuần (từ 16-22/11)

    Hà Tĩnh: Mổ đẻ, BS "quên" kim trong bụng bệnh nhân 9 năm; Bình Dương: Một phụ nữ chết tức tưởi sau khi chích thuốc tại phòng khám tư nhân; Trứng gà thật - giả, phân biệt thế nào?; 83% đàn ông "thả rông" trong lần quan hệ đầu tiên; Mẹo chăm sóc da cho trẻ vào mùa đông; Lý do không ngờ khiến mẹ chậm mang thai; Người hay lo lắng dễ bị mất trí nhớ; Cách giảm cân hiệu quả trong 1 tuần... là những tin sức khỏe nổi bật tuần qua.

  • Nghin le chuyen tuan qua 1611 2211
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (16/11 - 22/11)

    Nghị trường QH nóng chuyện chạy chức, chạy quyền; Ước vọng của Hai lúa được phong Đại tướng quân; Sách Luật in hình nghệ sỹ Công Lý: Luật pháp không phải trò hề; Làm khu nghỉ dưỡng trên núi Hải Vân: Quá nhạy cảm quốc phòng!; Phát phim phản cảm,VTV nên có lời với các thầy cô giáo ... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Toan canh Showbiz tuan 1611 2211
    Toàn cảnh Showbiz tuần (16/11 – 22/11)

    Mỹ Tâm được vinh danh giải thưởng 'Huyền thoại âm nhạc', Hình nghệ sĩ Công Lý bị xuất hiện phản cảm trên bìa sách luật, Tranh cãi số lượng khán giả trong live concert Heartbeat của Mỹ Tâm,

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1611 2211
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (16/11 - 22/11)

    "Tội phạm axit" và câu chuyện về quản lý; Kết cục thảm của những mối tình đồng tính nữ lệch lạc; Điểm tựa hoàn lương của 9X sát hại người yêu; 14 năm tù cho cơn ghen tuông mù quáng; Vụ TMV Cát Tường: Tội danh của bị cáo Tường và Khánh sẽ thay đổi?; Cảnh giác với chiêu lừa đảo tinh vi qua điện thoại;.......là những tin đáng chú ý trong tuần.

  • Tin Bong daThe thao noi bat tuan qua 16112211
    Tin Bóng đá-Thể thao nổi bật tuần qua (16/11-22/11)

    Tổng hợp diễn biến vụ nghi ngờ Công Phượng gian lận tuổi; Tổng hợp thông tin trước thềm AFF Cup của ĐT Việt Nam và các đội bóng cùng bảng; Tổng hợp các trận cầu hay cuối tuần... là những tin tức sẽ có trong bản tin Bóng đá cuối tuần của Việt Báo.