Chủ nhật, 01 Tháng bảy 2001, 09:12 GMT+7

Tự bảo vệ quyền lợi sau khi mua bảo hiểm nhân thọ

Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam cho đến nay vẫn còn non trẻ. Khả năng hiểu biết của người tiêu dùng trong lĩnh vực này còn ít nhiều hạn chế, khi xảy ra tranh chấp, khó lường trước những gì sẽ xảy ra. Vậy làm sao có thể tự bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình?

Người tiêu dùng cũng cần có luật sư

Trong thư đề ngày 29/5, bạn đọc Huỳnh Trung Nhân viết: "...Gần đây, việc từ chối trả bảo hiểm của Prudential và Manulife cho thân chủ xem ra là hoàn toàn có cơ sở pháp lý. Tuy nhiên, tôi cảm thấy phần thiệt thòi luôn thuộc về phía người mua bảo hiểm vì có mấy ai hiểu hết những điều khoản trong hợp đồng mà mình đã ký!

Các công ty bảo hiểm đều có đội ngũ luật sư để xử lý các vấn đề liên quan đến pháp luật, còn người mua bảo hiểm chỉ có thể đặt lòng tin vào đại lý bảo hiểm và công ty bảo hiểm mà thôi. Do vậy, chẳng lẽ họ phải thuê luật sư mỗi khi muốn mua bảo hiểm?...".

Ý kiến của ông Nhân là điển hình, phản ánh tâm trạng chung của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay khi mua bảo hiểm nhân thọ (BHNT). Thực sự, ở các nước, việc nhờ đến các luật sư khi xảy ra tranh chấp là rất bình thường và người tiêu dùng, trong các trường hợp này, cũng không cảm thấy quá rắc rối. Mọi việc có thể thông qua luật sư để giải quyết. Tuy nhiên, ở Việt Nam, thói quen này còn cần thêm thời gian nữa mới được phổ biến.

Luật đã có, nhưng…

Dựa vào Luật kinh doanh bảo hiểm (LKDBH) do Quốc hội thông qua ngày 9/12/2000 và có hiệu lực thi hành kể từ ngày 1/4/2001, có thể thấy, cơ quan quản lý nhà nước đóng vai trò trọng tài đảm bảo trật tự trên thị trường. Các luật lệ ban hành và việc thực thi chúng phải thể hiện rõ vai trò trung hòa các xung khắc lợi ích của các nhóm người trong xã hội. Trong thị trường BHNT, có bốn nhóm chủ thể chính là cơ quan quản lý, người mua bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm và đại lý bảo hiểm.

Các doanh nghiệp bảo hiểm có tổ chức quy củ, có nguồn vốn tài trợ cho các hoạt động, họ có cả "thế" và "lực" để tạo ảnh hưởng trong quá trình hình thành chính sách, luật lệ trên thị trường và thậm chí cả trong giai đoạn thực thi các chính sách, luật lệ.

Ở Việt Nam hiện nay, các tổ chức đại diện quyền lợi của người tiêu dùng chưa thực sự mạnh để có một tiếng nói mạnh bảo vệ lợi ích chính đáng của người tiêu dùng. Cuộc đấu tranh bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng nói chung, và của những người mua BHNT nói riêng, chỉ mới ở giai đoạn sơ khai. Thế nên, băn khoăn của ông Huỳnh Trung Nhân về sự "thân cô thế cô" của người tiêu dùng là có thật. Dù vậy, người tiêu dùng cũng không nên quá bi quan.

Tìm hiểu luật pháp hiện hành

Do BHNT còn khá mới mẻ, tất cả mọi người đang từng bước dò dẫm để hoàn thiện. Do vậy, người tiêu dùng cần tập cho mình thói quen tìm hiểu luật pháp. Bởi hiểu biết và cập nhật kiến thức luật pháp là cơ sở tiên quyết để thực hành đúng đắn các quyền, lợi ích và trách nhiệm của một công dân-người tiêu dùng.

Quảng bá thông tin BHNT

Trách nhiệm cung cấp thông tin, tuyên truyền và giáo dục luật pháp của cơ quan quản lý trong thời kỳ hiện nay là vô cùng quan trọng. Bộ Tài chính, với tư cách là cơ quan chịu trách nhiệm trước Chính phủ trong việc quản lý thị trường BHNT, cần có một bộ phận chuyên trách cung cấp thông tin, hướng dẫn giải đáp các thắc mắc thông thường cho công chúng tiêu dùng. Mở các đường điện thoại miễn phí, đưa thông tin lên website, in ấn và phân phát miễn phí các hướng dẫn cơ bản mà người tiêu dùng cần biết khi đi BHNT...

Cung cấp thông tin cho khách hàng

Doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm cung cấp thông tin cho đối tượng khách hàng tiềm năng (prospects) cũng như khách hàng hiện tại, bao gồm: các báo cáo tài chính mới nhất như bản tổng kết tài sản hàng năm (Balance sheet), báo cáo hoạt động kinh doanh trong kỳ (Income statements), báo cáo lưu kim (Cash flows statements) và báo cáo khả năng cũng như thực tế chi trả cho các sự kiện được bảo hiểm xảy ra trong kỳ. Việc công khai tài chính này phù hợp với tập quán kinh doanh và các luật lệ về kế toán, kiểm toán hiện hành do Bộ Tài chính quy định.

Với loại hình BHNT kết hợp đầu tư, cần có thêm báo cáo tổng kết tình hình lời lỗ của quỹ đầu tư. Đối với khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến các loại hình hợp đồng bảo hiểm mà doanh nghiệp hiện cung cấp, chi tiết các điều khoản và tính thích hợp cho từng đối tượng khách hàng của mỗi loại hợp đồng.

Tôn trọng thông tin trung thực

Trong công tác quản lý hoạt động quảng cáo, tiếp thị và các hình thức tiếp cận công chúng khác (như hội thảo chuyên đề, hội thi...) của doanh nghiệp bảo hiểm, cơ quan quản lý cần có các quy định buộc doanh nghiệp phải tôn trọng sự thông tin trung thực và kinh doanh lành mạnh. Khi các đoạn quảng cáo sử dụng trích dẫn ý kiến chuyên môn hay trích dẫn các ý kiến khen ngợi sản phẩm đăng tải trên báo, tạp chí, truyền hình, lên mạng internet, bắt buộc phải có dẫn chỉ xuất xứ của nguồn tin/ý kiến.

Khi so sánh sản phẩm của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh, cần so sánh cả ưu và nhược điểm. Một điều kiện bắt buộc là khi chiêu dụ một đối tượng mua BHNT, đại lý cần cung cấp bộ hồ sơ (gọi là Prospectus) bao gồm tất cả các thông tin nêu trên để đối tượng có cơ sở nghiên cứu tìm hiểu trước khi đi đến quyết định tham gia bảo hiểm hay không.

SGTT, 1/7

Việt Báo

TIN Kinh Tế NỔI BẬT

Túi tiền quốc gia: Đã nghèo còn bị xà xẻo

Nguồn thu quốc gia trông chờ phần lớn vào thuế. Thế nhưng, túi tiền quốc gia vốn nghèo lại còn hay bị xà xẻo bởi đủ hình thức gian lận, trốn thuế, nợ đọng...  

Nhận xét tin Tự bảo vệ quyền lợi sau khi mua bảo hiểm nhân thọ

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Tự bảo vệ quyền lợi sau khi mua bảo hiểm nhân thọ bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Tu bao ve quyen loi sau khi mua bao hiem nhan tho ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Tự bảo vệ quyền lợi sau khi mua bảo hiểm nhân thọ ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Tin Kinh Tế của chuyên mục Kinh Tế.

Self-protection rights when buying life insurance
Vietnam, life insurance, consumer, agency management, insurance, self defense, after purchase, so far , can, lawyers, reports, customer responsibilities, the object, the

life insurance market of Vietnam are still in infancy. Ability to understand consumers in this field are more or less limited, when disputes occur, predictable what will happen. So how can we protect the rights ...

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM


  • Thoi su 24h1810 No kinh hoang tai TPHCM
    Thời sự 24h(18/10): Nổ kinh hoàng tại TP.HCM

    Vì sao BS Tường không bị truy tố tội "Giết người"?; Nữ PGĐ Sở nói gì về vụ ẩu đả tại khách sạn; Trộm đột nhập siêu thị đã qua mặt bảo vệ thế nào; Thiếu nữ lớp 9 bị cố tình đánh chết để bịt đầu mối...

  • Thoi su 24h1710 Mr Dam lai vung tien choi troi
    Thời sự 24h(17/10): Mr Đàm lại vung tiền chơi trội

    Sự cố sập hàng loạt website: Nghi vấn bị phá hoại; Xuất hiện xe đặc chủng 13 tỷ chuyên ‘bắt’ xe quá tải; Mr.Đàm lại vung tiền chơi trội; Bộ CA điều tra vụ tàu Sunrise 689 bị cướp biển; Cảnh khó tin tại đường trên cao Hà Nội; 

  • Thoi su 24h1610 HN sap phat nguoi thong qua camera
    Thời sự 24h(16/10): HN sắp "phạt nguội" thông qua camera

    Bệnh viện lớn nhất TPHCM lên tiếng vụ đấu thầu thuốc; Phá đường dây mại dâm trăm đô, chỉ tiếp khách Tây; Hà Nội sắp "phạt nguội" thông qua 450 camera; Giết cha ở Vĩnh Long mang xác lên Sài Gòn phi tang;

  • Thoi su 24h1510 Bat pho chanh thanh tra GTVT
    Thời sự 24h(15/10): Bắt phó chánh thanh tra GTVT

    Chấn động làng quê vụ nữ sinh giết cán bộ huyện; Jennifer Phạm sẽ là thảm họa của Cặp đôi hoàn hảo 2014?; Cá quả Tàu tiêm thuốc mê đổ về chợ; Truy sát từ nhà đến bệnh viện vì can thiệp đụng độ trên đường

  • Thoi su 24h1410 Su co hy huu tren duong sat VN
    Thời sự 24h(14/10): Sự cố hy hữu trên đường sắt VN

    Xử lý xe quá tải "giết" đường: Không có vùng cấm!; Sự cố hy hữu trên đường sắt Việt Nam; Tài xế trong clip "ngược chiều khó tin" ở HN trình diện; Truy sát kinh hoàng từ nhà đến bệnh viện;Việt Nam sắp nhận máy bay hiện đại nhất thế giới; Công an cử người canh rắn "khủng" cực độc... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 13/10.

  • Ban tin suc khoe tuan 121810
    Bản tin sức khỏe tuần (12-18/10)

    Nguy cơ dịch Ebola vào Việt Nam là rất cao; Tâm sự của một bác sĩ: "Ở Việt Nam có nhiều Nina Phạm thầm lặng"; Sốc với công nghệ “thổi phồng” gà còi thành béo căng; 5 cách đơn giản tính chính xác tuổi thai; 3 dấu hiệu thần kinh vô cùng nguy hiểm ở trẻ nhỏ;Học lỏm bí quyết giảm cân an toàn kiệu quả kiểu Hàn Quốc; Sử dụng máy tính bảng gây hại đến xương và vai; Lý do tình dục mùa thu viên mãn nhất trong năm; Chữa mồ hôi tay, chân triệt để nhờ lá lốt...là những tin sức khỏe nổi bật tuần qua.

  • Nghin le chuyen tuan qua 1210 1810
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (12/10 - 18/10)

    Nổ lớn tại TP.HCM: Hóa chất nồng nặc, mảnh thi thể vương vãi; Hộp đen tàu Sunrise 689 biến mất, Bộ Công an vào cuộc; Hà Nội phạt nguội vi phạm giao thông bằng camera: Khó khả thi; Xe điên đâm liên tiếp trên đường Phạm Hùng; Rắn độc tràn về làng tấn công người dân ở Nghệ An ... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Toan canh Showbiz tuan 1210 1810
    Toàn cảnh Showbiz tuần (12/10 – 18/10)

    Nghi án Khánh My làm "đào" quán karaoke, Elly Trần thừa nhận có con, Việt Hương và dàn sao Việt bị đối xử tệ bạc ở Nhật, Hương Tràm 'đá đểu' Robbey, Hà Anh bị cấm diễn 3 tháng, Nhóm F Band dùng khăn Piêu của người Thái làm khổ trong X-Factor, Xuân Lan vướng nghi vấn sinh con với đàn ông đã có vợ, Yanbi bị dân mạng "ném đá" vì miệt thị người đồng tính, Siêu mẫu Võ Hoàng Yến bị tố làm gãy tay đồng nghiệp, Moon Geun Young có bầu dù đã chia tay Kim Bum, Chae Rim hạnh phúc trong ngày lên xe hoa lần 2 là những thông tin giải trí nổi bật trong tuần qua.

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1210 1810
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (12/10 - 18/10)

    Nữ sinh lớp 12 giết cán bộ huyện trong nhà nghỉ; Bàng hoàng những vụ "ngáo đá" lên cơn giết người; Nữ sinh giết con rồi đốt xác để giấu chuyện mang thai; Diễn biến mới vụ TMV Cát Tường ném xác nạn nhân xuống sông; Đến tòa ly hôn, vợ đâm chết chồng trước sân tòa án; Ly cà phê cuối cùng của tử tù đầu tiên bị tiêm thuốc độc;.......là những tin đáng chú ý trong tuần.

  • The gioi noi bat tuan qua tu 12101810
    Thế giới nổi bật tuần qua (từ 12/10-18/10)

    Căng thẳng Trung - Hàn sau vụ ngư dân Trung Quốc bị bắn chết; Sự xuất hiện của lãnh đạo Kim Jong-un với hình ảnh chống gậy; Biểu tình tại Hồng Kông vẫn căng thẳng; Thế giới tiếp tục cuộc chiến chống dịch bệnh Ebola; ... là những tin tức nổi bật trong tuần qua.