Thứ tư, 20 Tháng năm 2009, 18:21 GMT+7

Thuê bao Viettel tự động chuyển từ trả sau sang trả trước

Sáng ngày 19/5 một số thuê bao di động trả sau của Viettel sử dụng đầu số 0985 không thể nhắn tin dù cuộc gọi vẫn thực hiện được bình thường. Kiểm tra tài khoản, khách hàng phát hiện hệ thống đã tự động chuyển dịch vụ từ trả sau sang trả trước.

Anh Thắng chủ nhân số thuê bao trả sau 098578xxxx kể, sáng qua, nhận được tin nhắn từ một người bạn, anh nhấn nút trả lời. Bấm mấy lần nhưng máy báo tin nhắn không thể gửi đi vì số tiền trong tài khoản nhỏ hơn 400 đồng. "Tôi không thể hiểu nổi chuyện gì đang xảy ra bởi thuê bao trả sau không giới hạn số tiền trong tài khoản và khách hàng chỉ phải thanh toán cước vào cuối tháng", anh nói.

Số điện thoại này được anh Thắng sử dụng từ hơn một năm nay và là thuê bao trả sau nên việc hệ thống tự động chuyển dịch vụ sang trả trước là hiện tượng lạ lần đầu tiên anh Thắng gặp. "Tôi càng ngạc nhiên hơn khi tài khoản lại không đủ để thực hiện một tin nhắn giá chưa tới 400 đồng", anh Thắng nói.

Khách hàng còn phàn nàn nhiều về chất lượng mạng di động. Ảnh: Hoàng Hà.

Anh bấm số "*101#" theo hướng dẫn của thuê bao trả trước để kiểm tra thì được thông báo tài khoản chỉ còn 100 đồng nhưng thời thời hạn sử dụng lại đến ngày 21/1/2012. "Buồn cười nhất là tài khoản của tôi chỉ có 100 đồng mà vẫn vô tư thực hiện cuộc gọi đi chỉ có điều nó không thể nhắn tin", anh Thắng nói.

Chị Mai một khách hàng ở Hà Nội chủ nhân thuê bao 098524xxxx cũng phản ánh trường hợp tương tự - tài khoản chỉ còn 100 đồng vẫn vô tư thực hiện cuộc gọi. Chưa kể, hệ thống tự động chuyển dịch vụ của chị từ trả sau sang trả trước mà không theo yêu cầu từ phía người dùng.

Trả lời TS, phía Viettel Telecom xác nhận sự cố trên trong quá trình bộ phận kỹ thuật thực hiện việc cắt chuyển hệ thống tối 18/5. Trong quá trình chuyển đổi đã xảy ra lỗi đối với một số thuê bao di động trả sau có đầu số 0985 có sử dụng dịch vụ chặn cuộc gọi (Call Blocking). Tại thời điểm này, các thuê bao trên khi thực hiện gửi tin nhắn máy sẽ báo không thể sử dụng được do tài khoản còn 100 đồng.

Khi tiếp nhận các trường hợp phản ánh qua tổng đài, Viettel Telecom đã nhanh chóng khắc phục sự cố và đến 17h50 ngày 19/5 hiện tượng này chấm dứt. Tuy nhiên, số lượng thuê bao bị ảnh hưởng Viettel Telecom chưa kịp thống kê. "Chúng tôi cũng đã liên hệ tới từng khách hàng và đã nhận được sự cảm thông từ phía họ. Việc nâng cấp hệ thống tổng đài cũng không nằm ngoài mục tiêu cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngày một tốt hơn", Viettel Telecom nhấn mạnh.

Phan Linh Anh

Việt Báo

TIN Kinh Tế NỔI BẬT

Việt Nam có 2 tỷ phú đô la, 208 triệu phú siêu giàu nắm 20 tỷ USD

Wealth-X và ngân hàng Thụy Sĩ (UBS) vừa công bố báo cáo về những người siêu giàu trên thế giới năm 2014. Trong đó, Việt Nam góp mặt 210 đại diện với tổng tài sản trị giá 20 tỷ USD.

Nhận xét tin Thuê bao Viettel tự động chuyển từ trả sau sang trả trước

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Thuê bao Viettel tự động chuyển từ trả sau sang trả trước bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Thue bao Viettel tu dong chuyen tu tra sau sang tra truoc ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Thuê bao Viettel tự động chuyển từ trả sau sang trả trước ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Tin Kinh Tế của chuyên mục Kinh Tế.

Subscribers Viettel automatically switch from postpay to prepay
Viettel Telecom, mobile subscribers, checking accounts, subscriptions, perform, post-paid, automated, customer prepayments, use, can not, to, you, day, early

On 19/5 a number of post-paid mobile subscribers of Viettel use the number 0985 can not message whether the call is done normally. Checking account, the client detection system has automatically switched from postpaid service to prepaid ..

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM


  • Thoi su trong ngay Danh ghen tren may bay
    Thời sự trong ngày: Đánh ghen trên máy bay

    Bến Tre, TPHCM thu hồi đất, dỡ nhà ông Trần Văn Truyền; Bộ trưởng Thăng: Sự cố mất điện có phải phá hoại?; SGK tiếng Anh: "Làm ầm ĩ là...không biết gì"; "Hố tử thần" sụt lún trở lại; "2 bà, 1 ông" đánh nhau trên máy bay...

  • Thoi su 24h2111 Thu hoi nha dat cua ong Tran Van Truyen
    Thời sự 24h(21/11): Thu hồi nhà đất của ông Trần Văn Truyền

    Thu hồi nhà, đất của ông Trần Văn Truyền; Gói quà 20/11 phát nổ, 1 phụ nữ tử vong; VTV xin lỗi vụ phát sóng "Nhặt xương cho thầy"; Hà Hồ bật khóc, nêu lời giải cho quan hệ với Cường đô la; Từ 1/1/2015 tăng mức phạt xe quá tải... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 21/11.

  • Thoi su 24h2010 2 may bay suyt dam nhau tai SG
    Thời sự 24h(20/10): 2 máy bay suýt đâm nhau tại SG

    Đổi chứng minh thư thành thẻ căn cước công dân;Hai máy bay suýt đụng nhau trên không;Thuê người giả mạo Thứ trưởng Y tế để lừa tiền tỷ; Sát hại con tin để quỵt nợ 50 triệu đồng; "100 nghìn/cô" - cuộc định giá đau xót trong ngày 20/11?... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 20/11.

  • Thoi su 24h1911 Chang trai dam cuoi co tich qua doi
    Thời sự 24h(19/11): Chàng trai "đám cưới cổ tích" qua đời

    Phạt 252 triệu đồng NXB in hình Công Lý cởi trần; Chơi ngông Tàng "Keangnam": Mời ca sỹ ngoại về đãi cả bản; Nữ phượt thủ 9x tử nạn trên cung đường Hà Giang; Chàng trai trong "đám cưới cố tích" đột ngột qua đời...

  • Thoi su 24h1811 BS quen kim mo trong bung benh nhan
    Thời sự 24h(18/11): BS quên kim mổ trong bụng bệnh nhân

    Đường sắt trên cao "tuyệt đối an toàn"; Mổ đẻ, BS ‘quên’ kim trong bụng bệnh nhân 9 năm; Bé sơ sinh văng khỏi bụng mẹ ra viện; Lật mặt hàng chục cửa hàng xăng dầu lắp đặt IC giả; Mạo nhận con trai Bí thư HN "quỵt" hàng trăm triệu... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 18/11.

  • Ban tin suc khoe tuan tu 162211
    Bản tin sức khỏe tuần (từ 16-22/11)

    Hà Tĩnh: Mổ đẻ, BS "quên" kim trong bụng bệnh nhân 9 năm; Bình Dương: Một phụ nữ chết tức tưởi sau khi chích thuốc tại phòng khám tư nhân; Trứng gà thật - giả, phân biệt thế nào?; 83% đàn ông "thả rông" trong lần quan hệ đầu tiên; Mẹo chăm sóc da cho trẻ vào mùa đông; Lý do không ngờ khiến mẹ chậm mang thai; Người hay lo lắng dễ bị mất trí nhớ; Cách giảm cân hiệu quả trong 1 tuần... là những tin sức khỏe nổi bật tuần qua.

  • Nghin le chuyen tuan qua 1611 2211
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (16/11 - 22/11)

    Nghị trường QH nóng chuyện chạy chức, chạy quyền; Ước vọng của Hai lúa được phong Đại tướng quân; Sách Luật in hình nghệ sỹ Công Lý: Luật pháp không phải trò hề; Làm khu nghỉ dưỡng trên núi Hải Vân: Quá nhạy cảm quốc phòng!; Phát phim phản cảm,VTV nên có lời với các thầy cô giáo ... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Toan canh Showbiz tuan 1611 2211
    Toàn cảnh Showbiz tuần (16/11 – 22/11)

    Mỹ Tâm được vinh danh giải thưởng 'Huyền thoại âm nhạc', Hình nghệ sĩ Công Lý bị xuất hiện phản cảm trên bìa sách luật, Tranh cãi số lượng khán giả trong live concert Heartbeat của Mỹ Tâm,

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1611 2211
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (16/11 - 22/11)

    "Tội phạm axit" và câu chuyện về quản lý; Kết cục thảm của những mối tình đồng tính nữ lệch lạc; Điểm tựa hoàn lương của 9X sát hại người yêu; 14 năm tù cho cơn ghen tuông mù quáng; Vụ TMV Cát Tường: Tội danh của bị cáo Tường và Khánh sẽ thay đổi?; Cảnh giác với chiêu lừa đảo tinh vi qua điện thoại;.......là những tin đáng chú ý trong tuần.

  • Tin Bong daThe thao noi bat tuan qua 16112211
    Tin Bóng đá-Thể thao nổi bật tuần qua (16/11-22/11)

    Tổng hợp diễn biến vụ nghi ngờ Công Phượng gian lận tuổi; Tổng hợp thông tin trước thềm AFF Cup của ĐT Việt Nam và các đội bóng cùng bảng; Tổng hợp các trận cầu hay cuối tuần... là những tin tức sẽ có trong bản tin Bóng đá cuối tuần của Việt Báo.