Thứ tư, 20 Tháng năm 2009, 18:21 GMT+7

Thuê bao Viettel tự động chuyển từ trả sau sang trả trước

Sáng ngày 19/5 một số thuê bao di động trả sau của Viettel sử dụng đầu số 0985 không thể nhắn tin dù cuộc gọi vẫn thực hiện được bình thường. Kiểm tra tài khoản, khách hàng phát hiện hệ thống đã tự động chuyển dịch vụ từ trả sau sang trả trước.

Anh Thắng chủ nhân số thuê bao trả sau 098578xxxx kể, sáng qua, nhận được tin nhắn từ một người bạn, anh nhấn nút trả lời. Bấm mấy lần nhưng máy báo tin nhắn không thể gửi đi vì số tiền trong tài khoản nhỏ hơn 400 đồng. "Tôi không thể hiểu nổi chuyện gì đang xảy ra bởi thuê bao trả sau không giới hạn số tiền trong tài khoản và khách hàng chỉ phải thanh toán cước vào cuối tháng", anh nói.

Số điện thoại này được anh Thắng sử dụng từ hơn một năm nay và là thuê bao trả sau nên việc hệ thống tự động chuyển dịch vụ sang trả trước là hiện tượng lạ lần đầu tiên anh Thắng gặp. "Tôi càng ngạc nhiên hơn khi tài khoản lại không đủ để thực hiện một tin nhắn giá chưa tới 400 đồng", anh Thắng nói.

Khách hàng còn phàn nàn nhiều về chất lượng mạng di động. Ảnh: Hoàng Hà.

Anh bấm số "*101#" theo hướng dẫn của thuê bao trả trước để kiểm tra thì được thông báo tài khoản chỉ còn 100 đồng nhưng thời thời hạn sử dụng lại đến ngày 21/1/2012. "Buồn cười nhất là tài khoản của tôi chỉ có 100 đồng mà vẫn vô tư thực hiện cuộc gọi đi chỉ có điều nó không thể nhắn tin", anh Thắng nói.

Chị Mai một khách hàng ở Hà Nội chủ nhân thuê bao 098524xxxx cũng phản ánh trường hợp tương tự - tài khoản chỉ còn 100 đồng vẫn vô tư thực hiện cuộc gọi. Chưa kể, hệ thống tự động chuyển dịch vụ của chị từ trả sau sang trả trước mà không theo yêu cầu từ phía người dùng.

Trả lời TS, phía Viettel Telecom xác nhận sự cố trên trong quá trình bộ phận kỹ thuật thực hiện việc cắt chuyển hệ thống tối 18/5. Trong quá trình chuyển đổi đã xảy ra lỗi đối với một số thuê bao di động trả sau có đầu số 0985 có sử dụng dịch vụ chặn cuộc gọi (Call Blocking). Tại thời điểm này, các thuê bao trên khi thực hiện gửi tin nhắn máy sẽ báo không thể sử dụng được do tài khoản còn 100 đồng.

Khi tiếp nhận các trường hợp phản ánh qua tổng đài, Viettel Telecom đã nhanh chóng khắc phục sự cố và đến 17h50 ngày 19/5 hiện tượng này chấm dứt. Tuy nhiên, số lượng thuê bao bị ảnh hưởng Viettel Telecom chưa kịp thống kê. "Chúng tôi cũng đã liên hệ tới từng khách hàng và đã nhận được sự cảm thông từ phía họ. Việc nâng cấp hệ thống tổng đài cũng không nằm ngoài mục tiêu cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngày một tốt hơn", Viettel Telecom nhấn mạnh.

Phan Linh Anh

Việt Báo

Nhận xét tin Thuê bao Viettel tự động chuyển từ trả sau sang trả trước

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Thuê bao Viettel tự động chuyển từ trả sau sang trả trước bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Thue bao Viettel tu dong chuyen tu tra sau sang tra truoc ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Thuê bao Viettel tự động chuyển từ trả sau sang trả trước ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Tin Kinh Tế của chuyên mục Kinh Tế.

Subscribers Viettel automatically switch from postpay to prepay
Viettel Telecom, mobile subscribers, checking accounts, subscriptions, perform, post-paid, automated, customer prepayments, use, can not, to, you, day, early

On 19/5 a number of post-paid mobile subscribers of Viettel use the number 0985 can not message whether the call is done normally. Checking account, the client detection system has automatically switched from postpaid service to prepaid ..





  • Nghin le chuyen tuan qua 137 197
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (13/7 - 19/7)

    TQ rời giàn khoan HD-981 ra khỏi khu vực Hoàng Sa; Bão Rammasun đổ bộ Việt Nam, bão quét từ Quảng Ninh tới các tỉnh biên giới; Vỡ đường ống dẫn nước Sông Đà lần thứ 9...là những tin tức thời sự nổi bật trong tuần qua (13/7 - 19/7).

  • Ban tin suc khoe tuan tu 13197
    Bản tin sức khỏe tuần (từ 13-19/7)

    Vì sao người dân phải mòn mỏi đợi vaccine dịch vụ?; Cảnh giác với chiêu giả nhân viên y tế đến nhà lừa tiền; Mực ống bày bán trên vỉa hè ướp hóa chất lạ; Ngáp ngủ nhiều giúp tăng trí nhớ; Quan hệ trong bao lâu để cả hai đều thỏa mãn?; Mẹ bầu ăn nhạt sinh con thần đồng... là những tin sức khỏe nổi bật tuần qua.

  • Toan canh Showbiz tuan 1307 1907
    Toàn cảnh Showbiz tuần (13/07 – 19/07)

    Thí sinh "Nữ hoàng sắc đẹp Việt Nam 2014" ném danh hiệu vào xe rác, Baggio thừa nhận từng lén lút qua lại với Andrea khi đã kết hôn, Tiễn đưa nhà văn Tô Hoài về nơi an nghỉ cuối cùng, Cường đôla tung ảnh hạnh phúc, Lý Nhã Kỳ phát âm tiếng Anh sai, Phạm Băng Băng từng bị băng huyết vì phá thai ở nhà,...là những thông tin nổi bật của showbiz trong tuần qua.

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1307 1907
    Tin An ninh – Pháp luật tuần qua (13/07 – 19/07)

    Tổng cục Cảnh sát kiểm tra tin đồn Lê Văn Luyện trốn trại; Vụ Cát Tường: 'Tôi có niềm tin lần này sẽ tìm thấy xác con'; Vợ cùng "phi công trẻ" lập mưu giết chồng; Những cuộc 'xóa số' tàn bạo của giang hồ đất Cảng; Hàng nghìn người xem xử tội phạm hiếp dâm hàng loạt; Người tâm thần phạm tội: Những vụ án kinh hoàng; ........là những tin đáng chú ý trong tuần.

  • Toan canh kinh te tuan 1307 1907
    Toàn cảnh kinh tế tuần (13/07 - 19/07)

    Sau sự tăng giá bất ngờ của xăng, giá thực phẩm leo thang chóng mặt, WB dự báo kinh tế Việt nam tăng trưởng 5.4%, lợi nhuận ngành ngân hàng được công bố không có mấy điểm sáng, lãi suất được dự báo tiếp tục giảm... là những tin tức - sự kiện kinh tế nổi bật trong tuần vừa qua.