vietbao

Sẽ áp chuẩn tiếng Anh mới cho 6 nghề dịch vụ

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Việc xây dựng thang chuẩn tiếng Anh cho 6 nghề trong ngành du lịch vừa được hoàn thành, trong khuôn khổ Dự án Phát triển nguồn nhân lực du lịch, do TOEIC Việt Nam thực hiện. Áp dụng chuẩn mới này sẽ góp phần không nhỏ nâng cao tính chuyên nghiệp của du lịch Việt Nam.

Thang chuẩn tiếng Anh mới ban đầu sẽ áp dụng cho 6 nghề, gồm: Lễ tân, nhà hàng, buồng, an ninh khách sạn, điều hành tour, hướng dẫn du lịch.

Se ap chuan tieng Anh moi cho 6 nghe dich vu

Ông Robert E.Woodhead cho biết Thái Lan đã áp dụng thang chuẩn tiếng Anh mới từ những năm 1990. (Ảnh: H.Ph).

Ông Robert E.Woodhead, chuyên gia chính, đồng Giám đốc TOEIC Thái Lan, nhận xét, hiện nhân viên du lịch Việt Nam đang phải vật lộn rất nhiều với tiếng Anh, mới chỉ đạt chuẩn địa phương (trong quốc gia), không đáp ứng được nhu cầu giao tiếp với khách, đặc biệt khi ngày càng có nhiều du khách hiểu biết đến Việt Nam tìm hiểu cơ hội kinh doanh.

Khảo sát tại gần 200 khách sạn (từ 3 đến 5 sao) và DN lữ hành đại diện trên phạm vi toàn quốc (từ Quảng Ninh đến Cần Thơ), do TOEIC Việt Nam tiến hành, cho kết quả, hầu hết các nhân viên trong ngành du lịch chỉ đạt điểm thấp trong phổ điểm chuẩn. Đơn cử, điểm trung bình của nhân viên nhà hàng ở Việt Nam là 283 điểm, trong khi mức chuẩn là 615; lễ tân đạt 206 điểm (chuẩn 815), nhân viên buồng đạt 259 điểm (chuẩn 560)...

Theo ông Đoàn Hồng Nam, Giám đốc TOEIC Việt Nam, tất cả các vị trí có tiếng Anh đều thấp hơn chuẩn, cá biệt là ở các khách sạn càng nhiều sao, yêu cầu càng cao thì tiếng Anh đạt chuẩn càng thấp. Ví như với khách sạn 5 sao, 87% nhân viên an ninh khách sạn và nhân viên nhà hàng, 69% nhân viên lễ tân, 76% nhân viên buồng... không đạt chuẩn tiếng Anh.

Thậm chí, ông Nam còn dẫn chứng, tại một khách sạn 5 sao trong nước, khi khách nước ngoài yêu cầu sửa nguồn nước (do hệ thống nước trong nhà vệ sinh trục trặc) thì nhân viên buồng, sau 5 phút, đã mang lên cho khách... 2 chai nước Lavie (!?).

Chính vì vậy mà TOEIC Việt Nam cũng lựa chọn hơn 1.000 nhân viên đang làm việc tại các đơn vị trên để đánh giá trình độ sử dụng tiếng Anh hiện tại. Kết quả, mặt bằng chung về trình độ sử dụng tiếng Anh tại các đơn vị, được phân chia theo hạng khách sạn (3-5 sao), theo khu vực và theo vị trí công tác ở Việt Nam phần lớn đều hụt chuẩn.

Đây cũng là hệ quả của việc đào tạo chưa tới tầm về tiếng Anh chuyên ngành, trong khi giáo trình, sách và thiết bị giảng dạy thiếu trầm trọng. Các tổ chức quốc tế cũng mở rất nhiều cơ sở đào tạo tại Việt Nam, khối lượng dạy nhiều song tiếng Anh chuyên ngành cho du lịch lại mỏng.

Trao đổi với TS, bà Vũ Thị Thu Yến, Trưởng khoa nhà hàng và chế biến món ăn (Trường TH Nghiệp vụ Du lịch Hải Phòng), cho biết, giáo trình tiếng Anh trường đặt từ Sở GD-ĐT Hà Nội. Về ngoại ngữ chuyên ngành, giáo trình này tương đối ổn nhưng không hiểu sao lại thiếu hẳn phần nghe, tức là không hề có băng đĩa. Do vậy, trường đó phải nhặt nhạnh đĩa này, băng khác các đoạn hội thoại chuyên ngành về cho học sinh nghe.

Mỗi năm trường cho ra lò khoảng 600 người, nhưng bà Yến nói rằng chỉ cần ai thi vào được các khách sạn 4-5 sao là cả trường đều biết. Bà bảo, vấn đề là các khách sạn cao chỉ chuộng các sinh viên ngoại ngữ hơn mà không biết nhiều về chuyên ngành.

Trọng tâm là hiệu quả sử dụng tiếng Anh

Do vậy, chuẩn về tiếng Anh cho 6 nghề trên - đánh giá bằng thang điểm TOEIC - là vô cùng cần thiết. Điểm khác biệt so với các công cụ đánh giá khác là qua mỗi thang điểm TOEIC, cụ thể nhà quản trị nhân sự có thể biết được nhân viên của mình có khả năng làm được những nhiệm vụ công việc gì bằng tiếng Anh.

Ngoài ra, việc áp dụng thang chuẩn tiếng Anh không chỉ có giá trị đối với các đối tượng là khách sạn và DN lữ hành - đơn vị sử dụng lao động - mà còn giúp các cơ sở đào tạo của ngành - đơn vị cung ứng lao động có được định hướng đúng đắn trong đào tạo tiếng Anh tại trường.

Đó là chưa kể, theo Thạc sĩ Hà Thanh Hải, Phó Giám đốc khách sạn Sofitel Metropole, thang chuẩn mới của TOEIC sẽ giúp đánh giá lại việc xếp hạng "sao" của khách sạn hiện nay. Nếu được như vậy, đa số khách sạn sẽ không đạt tiêu chuẩn 4-5 sao như phân loại của Tổng cục Du lịch (cũ).

Sau khi giới thiệu dự án này tại Hà Nội và TP.HCM, thang chuẩn tiếng Anh cho 6 nghề trong ngành du lịch sẽ được được triển khai giai đoạn hai. Ông Vũ Quốc Trí, đồng Giám đốc dự án nguồn nhân lực EU tại Việt Nam, thông báo, năm 2008 sẽ triển khai hướng dẫn DN hoặc các trường xây dựng giáo trình chuẩn theo thang tiếng Anh mới này. Song, đây cũng là việc làm phức tạp, cần được phép của Bộ Văn hoá - Thông tin và có sự đồng thuận từ Bộ GD-ĐT.

Kết quả thang chuẩn đánh giá theo TOEIC

Nhà hàng

3 sao

4 sao

5 sao

Chuẩn thấp 300 425 525
Chuẩn cao 550 600 675
Lễ tân

3 sao

4 sao

5 sao

Chuẩn thấp 475 550 625
Chuẩn cao 650 675 700
Buồng

3 sao

4 sao

5 sao

Chuẩn thấp 275 300 375
Chuẩn cao 425 450 550
An ninh KS

3 sao

4 sao

5 sao

Chuẩn thấp 275 300 375
Chuẩn cao 425 450 525
Hướng dẫn viên Chuẩn thấp 625
Chuẩn cao 700
Điều hành tour Chuẩn thấp 500
Chuẩn cao 675
  • Hà Yên
Việt Báo
Ông Võ Kim Cự: Cấp phép 70 năm cho Formosa, tôi không sai
Comment :Sẽ áp chuẩn tiếng Anh mới cho 6 nghề dịch vụ
Ý kiến bạn đọc
Viết phản hồi
Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Sẽ áp chuẩn tiếng Anh mới cho 6 nghề dịch vụ bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Se ap chuan tieng Anh moi cho 6 nghe dich vu ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Sẽ áp chuẩn tiếng Anh mới cho 6 nghề dịch vụ ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Kinh Tế
English will apply the new standard for service occupations 6
Vietnam, TOEIC Vietnam, human resources development, development projects, is completed, the building, in the framework, in English, travelers schedule, hotel, staff, application and evaluation, standards, stars
The construction of standard English for six months training in the tourism sector has been completed, in the framework of human resource development of tourism, made by TOEIC Vietnam. Applying this new standard will contribute significantly improve the professionalism of ...
Giá Vàng
Khu vực Mua Bán
Hà Nội36,25036,530
TP HCM36,25036,510
Đà Nẵng36,25036,530
Nha Trang36,24036,530
Bình Phước36,22036,540
Cà Mau36,25036,530
Giá vàng hôm nay
cập nhật lúc 15:05 - 29/08/2016
Tỷ giá ngoại tệ
Ngoại tệ VNĐ
USDĐô Mỹ22.340,00
EUREuro25.071,50
AUDĐô Úc16.907,80
CADĐô Canada17.258,26
CHFThụy Sĩ22.927,39
GBPBảng Anh29.351,67
JPYYên Nhật219,06
Tỷ giá hôm nay
cập nhật ngày 29/08/2016
  • VN
  • USA
  • EU
  • ASIA
  • VN-Index
    0.25%
    1.69
    669.44
  • HNX-Index
    -0.86%
    -0.72
    83.21
  • VS 100
    -0.15%
    -0.33
    212.54
  • VS-Large Cap
    0.69%
    2.05
    299.90
  • VS-Mid Cap
    -1.01%
    -0.86
    84.23
  • VS-Small Cap
    -0.87%
    -0.29
    33.13
  • VS-Micro Cap
    -0.39%
    -0.14
    35.57
  • UPCOM
    -0.3%
    -0.19
    55.39
  • VN30
    -0.1%
    -0.48
    656.23
  • VN50
    0.7%
    3.57
    515.47
Phiên giao dịch chiều 29/8:‘Xả hàng’ cuối phiên

HAG là mã dẫn đầu khối lượng khớp lệnh trên HOSE, đạt hơn 5,45 triệu đơn vị, còn trên HNX, vị trí này thuộc về SCR, với hơn 8,7 triệu cổ phiếu được sang tên.

  • Thoi su 24h258 Hanh ha con roi chup hinh gui cho vo
    Thời sự 24h(25/8): Hành hạ con rồi chụp hình gửi cho vợ

    Đi tìm lời giải cho cây chuối lạ cao 15 cm ra 6 bắp ở Huế; Những vụ tự sát thương mình và người thân để trục lợi bảo hiểm nổi tiếng; Quan Formosa xin rút kinh nghiệm, người Việt hào phóng bao dung; Hà Nội: Một tuần xử lý gần 200 ‘ma men’, người vi phạm bất ngờ; Xử phạt nồng độ cồn, nhân viên quán bia "mật báo" cho khách

  • Thoi su 24h248 Chat xac nguoi tinh bo bao tai o Sai Gon
    Thời sự 24h(24/8): Chặt xác người tình bỏ bao tải ở Sài Gòn

    Cứu một cụ bà trong đám cháy, thiếu úy CSGT nhập viện cùng nạn nhân; Cắt điện, nước của quán cà phê Xin Chào là sai quy định; Nhiều phi công xác nhận bị chiếu đèn laser khi hạ cánh xuống Tân Sơn Nhất; Sập hầm vàng ở Lào Cai: công bố danh tính 7 công nhân bị chết; Ẩn tình vụ vợ U60 thuê người đánh sảy thai cô giúp việc 19 tuổi

  • Thoi su 24h238 Gai tre thue chat chan tay truc loi
    Thời sự 24h(23/8): Gái trẻ thuê chặt chân tay trục lợi

    Xé áo, cắt tóc nhân tình ở phố: Nhân tình là "osin" của kẻ chủ mưu; Giám định ADN để nhận dạng 150 ngôi mộ bị xâm phạm; Vụ "tháp nghiêng" chờ sập: 3/4 hộ dân đã di dời; Dân không có quyền kiểm tra CSGT': Giám sát khác kiểm tra; Bạn gái trễ giờ lên máy bay, nam thanh niên xông vào đánh nhân viên hàng không

  • Nhung thong tin dang doc nhat trong tuan tu 2182782016
    Những thông tin đáng đọc nhất trong tuần (từ 21/8-27/8/2016)

    Vụ rơi máy bay quân sự làm một học viên phi công tử vong, tự thuê người chặt chân, tay mình để trục lợi bảo hiểm, đau đáu lòng ngư dân miền Trung câu hỏi bao giờ cá biển ăn được, hay vụ sập mỏ vàng ở Lào Cai đoạt mạng 7 người,... là những tin nóng được quan tâm nhất tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 2108 27082016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (21/08 - 27/08/2016)

    Tiền ở một loạt các ngân hàng lại "bốc hơi", vấn nạn thực phẩm bẩn bủa vây người Việt, áp lực thu ngân sách khiến giá xăng dầu tăng, những băn khoăn về việc mua điện từ Lào, CPI tháng 8 tăng 0,1% so tháng trướ ... Cùng với những thông tin về tài chính- ngân hàng, bất động sản, thị trường tiêu dùng..là những tin tức - sự kiện kinh tế nổi bật tuầ

  • Tong hop tin An ninh phap luat tuan 142082016
    Tổng hợp tin An ninh - pháp luật tuần (14-20/8/2016)

    Như một gáo nước lạnh tạt vào mặt khi dư luận còn đang bàng hoàng trước thảm án Lào Cai. Trọng án Yên Bái, 3 nạn nhân là những người đứng đầu cơ quan lãnh đạo tỉnh. Thảm án Hà Giang, mẹ giết 3 con ruột vì mâu thuẫn với chồng. Giết mẹ vợ và em vợ ở Thái Bình.Những vụ án như một chuỗi sự kiện tiếp diễn xảy ra trong một thời gian ngắn. Có thể nói tuần này là t