vietbao

Sẽ áp chuẩn tiếng Anh mới cho 6 nghề dịch vụ

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Việc xây dựng thang chuẩn tiếng Anh cho 6 nghề trong ngành du lịch vừa được hoàn thành, trong khuôn khổ Dự án Phát triển nguồn nhân lực du lịch, do TOEIC Việt Nam thực hiện. Áp dụng chuẩn mới này sẽ góp phần không nhỏ nâng cao tính chuyên nghiệp của du lịch Việt Nam.

Thang chuẩn tiếng Anh mới ban đầu sẽ áp dụng cho 6 nghề, gồm: Lễ tân, nhà hàng, buồng, an ninh khách sạn, điều hành tour, hướng dẫn du lịch.

Se ap chuan tieng Anh moi cho 6 nghe dich vu

Ông Robert E.Woodhead cho biết Thái Lan đã áp dụng thang chuẩn tiếng Anh mới từ những năm 1990. (Ảnh: H.Ph).

Ông Robert E.Woodhead, chuyên gia chính, đồng Giám đốc TOEIC Thái Lan, nhận xét, hiện nhân viên du lịch Việt Nam đang phải vật lộn rất nhiều với tiếng Anh, mới chỉ đạt chuẩn địa phương (trong quốc gia), không đáp ứng được nhu cầu giao tiếp với khách, đặc biệt khi ngày càng có nhiều du khách hiểu biết đến Việt Nam tìm hiểu cơ hội kinh doanh.

Khảo sát tại gần 200 khách sạn (từ 3 đến 5 sao) và DN lữ hành đại diện trên phạm vi toàn quốc (từ Quảng Ninh đến Cần Thơ), do TOEIC Việt Nam tiến hành, cho kết quả, hầu hết các nhân viên trong ngành du lịch chỉ đạt điểm thấp trong phổ điểm chuẩn. Đơn cử, điểm trung bình của nhân viên nhà hàng ở Việt Nam là 283 điểm, trong khi mức chuẩn là 615; lễ tân đạt 206 điểm (chuẩn 815), nhân viên buồng đạt 259 điểm (chuẩn 560)...

Theo ông Đoàn Hồng Nam, Giám đốc TOEIC Việt Nam, tất cả các vị trí có tiếng Anh đều thấp hơn chuẩn, cá biệt là ở các khách sạn càng nhiều sao, yêu cầu càng cao thì tiếng Anh đạt chuẩn càng thấp. Ví như với khách sạn 5 sao, 87% nhân viên an ninh khách sạn và nhân viên nhà hàng, 69% nhân viên lễ tân, 76% nhân viên buồng... không đạt chuẩn tiếng Anh.

Thậm chí, ông Nam còn dẫn chứng, tại một khách sạn 5 sao trong nước, khi khách nước ngoài yêu cầu sửa nguồn nước (do hệ thống nước trong nhà vệ sinh trục trặc) thì nhân viên buồng, sau 5 phút, đã mang lên cho khách... 2 chai nước Lavie (!?).

Chính vì vậy mà TOEIC Việt Nam cũng lựa chọn hơn 1.000 nhân viên đang làm việc tại các đơn vị trên để đánh giá trình độ sử dụng tiếng Anh hiện tại. Kết quả, mặt bằng chung về trình độ sử dụng tiếng Anh tại các đơn vị, được phân chia theo hạng khách sạn (3-5 sao), theo khu vực và theo vị trí công tác ở Việt Nam phần lớn đều hụt chuẩn.

Đây cũng là hệ quả của việc đào tạo chưa tới tầm về tiếng Anh chuyên ngành, trong khi giáo trình, sách và thiết bị giảng dạy thiếu trầm trọng. Các tổ chức quốc tế cũng mở rất nhiều cơ sở đào tạo tại Việt Nam, khối lượng dạy nhiều song tiếng Anh chuyên ngành cho du lịch lại mỏng.

Trao đổi với TS, bà Vũ Thị Thu Yến, Trưởng khoa nhà hàng và chế biến món ăn (Trường TH Nghiệp vụ Du lịch Hải Phòng), cho biết, giáo trình tiếng Anh trường đặt từ Sở GD-ĐT Hà Nội. Về ngoại ngữ chuyên ngành, giáo trình này tương đối ổn nhưng không hiểu sao lại thiếu hẳn phần nghe, tức là không hề có băng đĩa. Do vậy, trường đó phải nhặt nhạnh đĩa này, băng khác các đoạn hội thoại chuyên ngành về cho học sinh nghe.

Mỗi năm trường cho ra lò khoảng 600 người, nhưng bà Yến nói rằng chỉ cần ai thi vào được các khách sạn 4-5 sao là cả trường đều biết. Bà bảo, vấn đề là các khách sạn cao chỉ chuộng các sinh viên ngoại ngữ hơn mà không biết nhiều về chuyên ngành.

Trọng tâm là hiệu quả sử dụng tiếng Anh

Do vậy, chuẩn về tiếng Anh cho 6 nghề trên - đánh giá bằng thang điểm TOEIC - là vô cùng cần thiết. Điểm khác biệt so với các công cụ đánh giá khác là qua mỗi thang điểm TOEIC, cụ thể nhà quản trị nhân sự có thể biết được nhân viên của mình có khả năng làm được những nhiệm vụ công việc gì bằng tiếng Anh.

Ngoài ra, việc áp dụng thang chuẩn tiếng Anh không chỉ có giá trị đối với các đối tượng là khách sạn và DN lữ hành - đơn vị sử dụng lao động - mà còn giúp các cơ sở đào tạo của ngành - đơn vị cung ứng lao động có được định hướng đúng đắn trong đào tạo tiếng Anh tại trường.

Đó là chưa kể, theo Thạc sĩ Hà Thanh Hải, Phó Giám đốc khách sạn Sofitel Metropole, thang chuẩn mới của TOEIC sẽ giúp đánh giá lại việc xếp hạng "sao" của khách sạn hiện nay. Nếu được như vậy, đa số khách sạn sẽ không đạt tiêu chuẩn 4-5 sao như phân loại của Tổng cục Du lịch (cũ).

Sau khi giới thiệu dự án này tại Hà Nội và TP.HCM, thang chuẩn tiếng Anh cho 6 nghề trong ngành du lịch sẽ được được triển khai giai đoạn hai. Ông Vũ Quốc Trí, đồng Giám đốc dự án nguồn nhân lực EU tại Việt Nam, thông báo, năm 2008 sẽ triển khai hướng dẫn DN hoặc các trường xây dựng giáo trình chuẩn theo thang tiếng Anh mới này. Song, đây cũng là việc làm phức tạp, cần được phép của Bộ Văn hoá - Thông tin và có sự đồng thuận từ Bộ GD-ĐT.

Kết quả thang chuẩn đánh giá theo TOEIC

Nhà hàng

3 sao

4 sao

5 sao

Chuẩn thấp 300 425 525
Chuẩn cao 550 600 675
Lễ tân

3 sao

4 sao

5 sao

Chuẩn thấp 475 550 625
Chuẩn cao 650 675 700
Buồng

3 sao

4 sao

5 sao

Chuẩn thấp 275 300 375
Chuẩn cao 425 450 550
An ninh KS

3 sao

4 sao

5 sao

Chuẩn thấp 275 300 375
Chuẩn cao 425 450 525
Hướng dẫn viên Chuẩn thấp 625
Chuẩn cao 700
Điều hành tour Chuẩn thấp 500
Chuẩn cao 675
  • Hà Yên
Việt Báo
Comment :Sẽ áp chuẩn tiếng Anh mới cho 6 nghề dịch vụ
Ý kiến bạn đọc
Viết phản hồi
Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Sẽ áp chuẩn tiếng Anh mới cho 6 nghề dịch vụ bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Se ap chuan tieng Anh moi cho 6 nghe dich vu ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Sẽ áp chuẩn tiếng Anh mới cho 6 nghề dịch vụ ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Kinh Tế
English will apply the new standard for service occupations 6
Vietnam, TOEIC Vietnam, human resources development, development projects, is completed, the building, in the framework, in English, travelers schedule, hotel, staff, application and evaluation, standards, stars
The construction of standard English for six months training in the tourism sector has been completed, in the framework of human resource development of tourism, made by TOEIC Vietnam. Applying this new standard will contribute significantly improve the professionalism of ...
Giá Vàng
Khu vực Mua Bán
Hà Nội36,32036,590
TP HCM36,32036,570
Đà Nẵng36,32036,590
Nha Trang36,31036,590
Bình Phước36,29036,600
Cà Mau36,32036,590
Giá vàng hôm nay
cập nhật lúc 00:00 - 30/07/2016
Tỷ giá ngoại tệ
Ngoại tệ VNĐ
USDĐô Mỹ22.330,00
EUREuro24.825,08
AUDĐô Úc16.824,07
CADĐô Canada17.046,15
CHFThụy Sĩ22.903,08
GBPBảng Anh29.535,64
JPYYên Nhật217,82
Tỷ giá hôm nay
cập nhật ngày 29/07/2016
  • VN
  • USA
  • EU
  • ASIA
  • VN-Index
    -0.75%
    -4.91
    652.23
  • HNX-Index
    0.23%
    0.20
    83.71
  • VS 100
    -0.91%
    -1.86
    201.89
  • VS-Large Cap
    -0.85%
    -2.45
    286.43
  • VS-Mid Cap
    -0.17%
    -0.14
    84.29
  • VS-Small Cap
    0.15%
    0.05
    33.84
  • VS-Micro Cap
    -0.44%
    -0.16
    36.42
  • UPCOM
    0.3%
    0.19
    56.54
  • VN30
    -0.8%
    -5.16
    639.17
  • VN50
    -1.3%
    -6.39
    495.01
Phiên giao dịch chiều 29/7:Đạp trụ cuối phiên

Thanh khoản trên thị trường phiên sáng nay duy trì ở mức tương đối thấp. Tổng giá trị giao dịch trên HOSE và HNX chỉ đạt 1.300 tỷ đồng, trong đó giao dịch thỏa thuận đạt khoảng 100 tỷ đồng.

  • Thoi su 24h287 Bao quet o Ha Noi Cay do la liet
    Thời sự 24h(28/7): Bão quét ở Hà Nội: Cây đổ la liệt

    Thắt tim cảnh người cha kiệt sức gục chết giữa cánh đồng; Bão quét tới Hà Nội: Cây đè ô tô, xe máy đổ cả loạt; Góc khuất nghề đẻ thuê: Nỗi ân hận tột cùng của người đàn bà dẫn gái về cho chồng; Sập giàn giáo cao ốc Dream Home Luxury, 3 người thương vong; Vụ Formosa: 9 dòng kiểm điểm và quyết tâm của Chính phủ

  • Thoi su 24h277 co gai tre tu vong duoi song To Lich
    Thời sự 24h(27/7): cô gái trẻ tử vong dưới sông Tô Lịch

    Formosa chôn chất thải: Nghi vấn bao che sai phạm cho cán bộ các cấp; Thương bé tròn một tuổi mà phẫu thuật chân 12 lần chưa khỏi; “Người mẹ ma” ở TP HCM: 'Ước gì tôi biết vì sao mình bị tạt axit'; Nỗi đau khôn cùng của người cha chôn 12 con trong cát trắng; Vợ chết, chồng bị thương: Nạn nhân nhắn gì cho bố mẹ trước lúc mất?

  • Thoi su 24h267 An mang dau long tu viec ly hon gia hoa that
    Thời sự 24h(26/7): Án mạng đau lòng từ việc ly hôn giả hóa thật

    Sự thật sốc về cô gái “hở bạo” tiếp thị Bệnh viện thẩm mỹ Kangnam; Mẹ nạn nhân bị cưa chân phản bác kết luận của Sở Y tế; Vụ trao nhầm con: Nước mắt vẫn chưa ngừng rơi!; Người đàn ông bỏ xe bánh mỳ, nhảy sông Đà vì bị truy sát?; Bệnh nhân phải đóng trước 220 nghìn mới được đi vệ sinh ở bệnh viện

  • Thoi su 24h257 Can bo hon nguc nang Biang
    Thời sự 24h(25/7): Cán bộ hôn ngực nàng Biang

    Kẻ "gạ tình" người mẹ liên quan gì đến vụ cháu bé bị mất tích ở Long Biên?; Vụ xả thải: Bộ TNMT thông báo nóng với Formosa; Ông bố đập sữa trước cửa siêu thị: "Đã mua chịu lại còn kiếm chuyện"; Cán bộ hôn ngực nàng Biang: Xử lý đúng quy trình; Ngày con dâu bỏ đi, bố mẹ chồng khóc cạn nước mắt thương 5 cháu nhỏ

  • Thoi su 24h217 Cong ly nao cho nguoi vo mang noi dau tot cung
    Thời sự 24h(21/7): Công lý nào cho người vợ mang nỗi đau tột cùng

    Đình chỉ hay khen thưởng CSGT "giơ chân" cản người phạm luật?; Xót xa những vụ tự tử vì bệnh tật và tận cùng nghèo khó; "Rác thải Formosa tràn lan, trách nhiệm chính thuộc xã, phường"; Vụ cô gái bị chồng thiêu: Công lý nào cho người vợ đang mang nỗi đau tột cùng?; Mổ nhầm chân: chuyên môn yếu kém hay tắc trách?

  • Thoi su 24h197 Dung sung bat tre em cuop taxi
    Thời sự 24h(19/7): Dùng súng bắt trẻ em, cướp taxi

    Phía sau bản án tử của Vũ Văn Tiến: Con dại một lần, mẹ đau một đời; Hà Nội sẽ trồng cây phượng hoa màu tím, nở quanh năm; Mưa xô ngã cầu bêtông tiền tỷ: Quy trình trách nhiệm; Vụ chất thải Formosa: Doanh nghiệp nói khác Sở TNMT?; Chiếu laser Nội Bài: Phát hiện thủ phạm nhưng khó xử lý

  • Thoi su 24h187 Lo duong day gai goi chan dong showbiz
    Thời sự 24h(18/7): Lộ đường dây gái gọi chấn động showbiz

    Thực phẩm bẩn: Nghịch cảnh con người đang âm thầm giết hại nhau; Vụ chất thải Formosa: Thêm nhiều mâu thuẫn giật mình; Ân hận của người mẹ mỗi đứa con sinh ra của... một ông bố khác nhau; Bác sĩ ra chợ quyên tiền cứu bệnh nhi: Đời xấu xa sao cây táo nở hoa?; Cá hồ chết bốc mùi thối, cả khu phố bịt khẩu trang suốt ngày

  • Thoi su 24h147 Bi ban than cua bo hiep dam den mang thai
    Thời sự 24h(14/7): Bị bạn thân của bố hiếp dâm đến mang thai

    Formosa tự đổi công nghệ luyện cốc: Hành vi tội ác; Uất ức lời kể 5 ngư dân bị tàu TQ đâm chìm tàu ở Hoàng Sa; Nghi án mẹ ép con gái uống thuốc trừ sâu để cùng chết; Bàng hoàng phát hiện suốt 3 năm nuôi nhầm con của 1 gia đình ở cách nhà mình 5 km; Tiếp viên ở quán karaoke ăn mặc mát mẻ, ngồi trên đùi khách rót bia

  • Thoi su 24h137 Chong thieu song vo vi bi can nhan
    Thời sự 24h(13/7): Chồng thiêu sống vợ vì bị cằn nhằn

    Thực hư chuyện 'bố đi hát karaoke gặp đúng con gái làm dịch vụ'; "Bảo kê" xe cấp cứu: Bộ trưởng Y tế vào cuộc quá chậm?; Vụ chôn rác thải Formosa trong trang trại của Giám đốc: Có sai luật?; Tạm giữ nhóm "quái xế" cùng 20 chân dài mặc mát mẻ phục vụ karaoke; 10 năm, gần 60 ngàn tỷ đồng tham nhũng nhưng chỉ thu hồi được 4,6 ngàn tỷ

  • Nghin le chuyen tuan qua 1707 23072016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 17/07 - 23/07/2016

    Đau chân trái bác sĩ mổ nhầm chân phải; CSGT giơ chân, người đi xe máy lao dải phân cách; Cán bộ giao thông trách mắng người dân vì tự ý vá đường; Bé gái 4 tuổi mất tích bất ngờ, gia đình kêu gọi giúp đỡ ... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Su kien quoc te noi bat 177237
    Sự kiện quốc tế nổi bật (17/7-23/7)

    Khủng bố trung tâm mua sắm ở Munich làm 10 người thiệt mạng; Samsung xin lỗi vì những clip mua dâm của chủ tịch Lee; Trump chính thức nhận đề cử tổng thống; Trung Quốc ngang ngược tuyên bố tiếp tục cải tạo tại Biển Đông là những tin chính trong tuần qua.

  • Ban tin Suc khoe tuan qua 177 237
    Bản tin Sức khỏe tuần qua (17/7- 23/7)

    Bị thương chân trái, mổ nhầm chân phải: BV Việt Đức nói gì; Hai bé sơ sinh dính liền ở Hà Giang đã mất; Siêu âm thai bình thường, sinh con bị dị tật: Bài học nào cho bố mẹ; Vợ thờ ơ với 'chuyện ấy', lí do là ở chồng;... là những thông tin Sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.

  • Tong Hop Doi Song Tuan Qua 170724072016
    Tổng Hợp Đời Sống Tuần Qua (17/07-24/07/2016)

    Hàng loạt những sản phẩm kém chất lượng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe người tiêu dùng được phát hiện . Bài toán chi tiêu gia đình, cùng những câu chuyện gia đình, vụ đánh ghen ầm ĩ làm ta giật mình trước lối sống ngày nay, là các thông tin nổi bật nhất tuần.

  • Toan canh kinh te tuan 1707 23072016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (17/07 - 23/07/2016)

    'Đại án' 9000 tỷ đồng tại Ngân hàng Xây dựng, lương của các sếp tập đoàn gần nửa tỷ đồng, giá xăng điều chỉnh giảm mạnh, vấn nạn cà phể bẩn, tăng trưởng tín dụng tiếp tục có con số mới ... Cùng với những thông tin về tài chính- ngân hàng, bất động sản, thị trường tiêu dùng..là những tin tức - sự kiện kinh tế nổi bật tuầ

  • Nghin le chuyen tuan qua 1007 16072016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 10/07 - 16/07/2016

    Formosa chôn 100 tấn chất thải tại Hà Tĩnh; Ngư dân bàng hoàng kể tàu TQ tông chìm tàu cá ở Hoàng Sa; Cô giáo Sài Gòn bị tố tán tỉnh nam sinh lớp 8; 3 năm nuôi nhầm con của 1 gia đình ở cách nhà mình 5 km ... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Su kien quoc te noi bat 107167
    Sự kiện quốc tế nổi bật (10/7-16/7)

    Toà PCA ra phán quyết Trung Quốc không có chủ quyền lịch sử ở Biển Đông; Tân Thủ tướng Anh Theresa May công bố danh sách nội các mới; Khủng bố đẫm máu đúng Quốc khánh Pháp; Đảo chính thất bại ở Thổ Nhĩ Kỳ... là những tin chính trong tuần qua.

  • Ban tin Suc khoe tuan qua 107 167
    Bản tin Sức khỏe tuần qua (10/7- 16/7)

    Ổ bệnh bạch hầu đang bùng phát mạnh tại Bình Phước; Bác sĩ ra chợ xin từ thiện cứu 2 bé song sinh dính liền; Cảm động câu chuyện về sản phụ ung thư phổi quyết giữ thai nhi; Mách bạn bài thuốc điều trị sẩy thai từ hàng trăm năm trước;... là những thông tin Sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 1007 16072016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (10/07- 16/07/2016)

    Lại nóng chuyện huy động 500 tấn vàng trong dâm, lãi suất tiêu dùng lên tới 70-80%/năm, EVN chiếm hơn 1/3 tổng số nợ mà Chính phủ phải bảo lãnh, nhiều ngân hàng báo lãi khủng trong quý II, kiểm tra xử phạt hàng loạt công ty đa cấp... Cùng với những thông tin về tài chính- ngân hàng, bất động sản, thị trường tiêu dùng..là nhữ