Quy luật 7% - 38% - 55% trong giao tiếp

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Quy luat 7 38 55 trong giao tiep
Ảnh minh hoạ- Báo DNSGCT

Cựu giáo sư tâm lý học của trường Đại học UCLA là Albert Mehrabian được coi là người tìm ra quy luật 7% - 38% - 55%.

Quy luật này nói rằng 55% quá trình giao tiếp không liên quan đến việc sử dụng từ ngữ, mà liên quan đến ngôn ngữ cơ thể, vẻ mặt khi nói chuyện; 38% liên quan đến ngữ điệu, chẳng hạn âm lượng, giọng nói, sự diễn cảm trong cách diễn đạt… và chỉ có 7% liên quan đến ngôn từ.

Dù đã được cảnh báo trước, các công ty vẫn tiếp tục sử dụng những ngôn từ hoa mỹ trên các website của họ và hy vọng hão huyền rằng các công cụ tìm kiếm sẽ đưa website của mình lên đầu danh sách tìm kiếm, để có nhiều người ghé thăm. Trên thực tế, có hơn 70% những người lướt web ít khi đọc các tiêu đề, các chú giải, các điểm nhấn chính trong website.

Xem ra, cách hiệu quả nhất để truyền đạt một thông điệp marketing là sử dụng một đoạn phim với các diễn viên có cách diễn xuất chuyên nghiệp, sử dụng thành thạo ngôn ngữ cơ thể, và dùng giọng nói ấm cúng, truyền cảm để truyền tải thông điệp chính của đoạn phim đến người xem.

Theo nghiên cứu của giáo sư Mehrabian thì 50% nhảy vào một website sẽ “biến mất” chỉ trong vòng 5 giây sau khi đã xem sơ qua.

Vì vậy, ở môi trường ảo trên mạng, nơi mọi người cảm thấy mệt mỏi với toàn chữ, bạn hãy lưu ý tới những chỉ dẫn dưới đây:

Những lỗi cần tránh đối với website của công ty

Nếu khách hàng không mặn mòi với công ty, hãy kiểm tra xem website của bạn có chứa những lỗi dưới đây không:

- Tựa đề quá to, nét chữ quá dày.

- Quá nhiều chữ.

- Nhiều dòng chữ được nhấn mạnh bằng màu vàng quá sáng.

- Nhiều khoảng trống vô nghĩa.

- Quá nhiều dấu màu đỏ.

- Quá nhiều chữ in đậm, gạch chân, chữ màu đỏ.

- Dùng dòng chữ “Đón xem phần tiếp theo” (dòng chữ này sẽ trở nên vô nghĩa vì chưa chắc có người nhớ và quay lại website của bạn).

- Quá nhiều lưu ý “Bấm vào đây để đặt hàng”.

Tất cả những thông tin cần truyền đạt trên đều có thể được gói gọn trong một video clip trình bày bởi những diễn viên chuyên nghiệp. Xin đừng nghĩ rằng cách làm này không hiệu quả. Đó là cách tốt nhất để rao bán một sản phẩm hay dịch vụ.

Giảm thời gian download video

Điều gì khiến bạn cảm thấy không hài lòng khi download một file từ Internet? Tất nhiên thời gian download một file video hoặc audio sẽ lâu hơn một file text nhưng vẫn có cách để giảm thời gian, ví dụ:

- Điều chỉnh lại dung lượng file video.

- Sử dụng phần mềm thông dụng nén các file này.

- Thiết kế các file đơn giản, hạn chế tối đa việc sử dụng nhiều lớp hình ảnh làm nền.

- Giảm kích thước file hình ảnh.

- Định dạng file audio sao cho dung lượng nhỏ nhất.

- Chọn lọc file video trước khi upload, chỉ đưa lên website file nào ưng ý nhất.

Có những người không đủ kiên nhẫn chờ đợi thời gian download file nhưng đó không phải là vấn đề lớn vì họ cũng sẽ không kiên nhẫn đọc những gì trên website. Họ không phải là khách hàng tiềm năng của bạn.

Những người đã thỏa mãn với những gì mình có, thì không phải là khách hàng của bạn

Có hai điều thúc đẩy mọi khách hàng tiềm năng là: cảm giác chưa thỏa mãn và ước muốn thay đổi. Những mẫu quảng cáo hiệu quả thường tập trung vào vấn đề cốt lõi với những thông điệp đơn giản, dễ hiểu nhưng lại khơi gợi sự không thỏa mãn ở người xem và kèm theo đó là những giải pháp giúp khách hàng giải quyết nhu cầu của họ.

Con người luôn ở trong trạng thái khát khao về một cái gì đó, vì vậy, nhiệm vụ của những người làm quảng cáo là phải thâm nhập, tìm hiểu những mong muốn, khát khao của khách hàng và kích thích họ biến những ước muốn đó thành hành động có lợi cho họ và cho công ty của bạn.

Quy luật của sự không thỏa mãn

Công việc của những người làm quảng cáo là tạo ra sự không thỏa mãn đối với những khán thính giả của mình. Nếu con người cảm thấy hài lòng với bản thân, với những gì họ đang sở hữu thì chắc chắn họ không phải là khách hàng tiềm năng của bạn, trừ khi bạn làm cho họ cảm thấy vẫn chưa hạnh phúc với những gì đang có.

Phần lớn những quảng cáo mỹ phẩm đều hướng về vẻ đẹp của phụ nữ, khẳng định lời hứa với khách hàng rằng họ sẽ giống những minh tinh màn bạc hay siêu mẫu nếu sử dụng mỹ phẩm. Sau khi xem quảng cáo, khán giả sẽ không hài lòng với bản thân nữa và mua sản phẩm đã quảng cáo để đạt được những gì mà mẫu quảng cáo đã hứa hẹn.

Quy luật về tâm lý suy nghĩ ngược

Bất cứ ai quan tâm tới marketing và web đều biết đến chiến dịch quảng cáo nổi tiếng Dove Self-Esteem. Bất cứ ai nghi ngờ hiệu quả của những đoạn phim quảng cáo trên web cũng nên nghĩ lại vì video clip trên website của Dove được 3,3 triệu người xem và cuốn hút một con số khổng lồ những người khác ghé thăm website, đó là chưa kể đến việc trình chiếu video clip này trên những phương tiện thông tin đại chúng khác.

Dove chứng tỏ mình là bậc thầy về quảng cáo với loạt video clip đó. Bởi nó cho thấy hình ảnh một nhóm người có vẻ hài lòng với bản thân, nhưng có người hơi dư cân, người khác da hơi bị nhăn, mà tất cả họ đều là phụ nữ lớn tuổi. Nếu tìm một trường hợp đảo ngược tâm lý thì đây là một thí dụ điển hình. Đầu tiên, những người phụ nữ bị thu hút bởi sự dịu dàng và đầy tình cảm của các diễn viên, nhưng sau đó họ lại thốt lên: “Ôi không. Tôi không muốn bị mập. Tôi sẽ làm tất cả để da không bị nhăn nheo và già đi”.

Để thiết lập một chiến dịch quảng cáo bằng video trên website hiệu quả thì phải có một cốt truyện đánh vào tình cảm, tâm lý và sự khát khao của người xem một cách kín đáo, nhẹ nhàng. Muốn vậy, phải biết rõ đối tượng của mình, phải xác định được sản phẩm hay dịch vụ của mình thuộc nhóm khách hàng nào.

Tiếp theo, phải xác định khách hàng không thỏa mãn điều gì. Liệu người ta có chấp nhận sử dụng giải pháp mình đưa ra không.

Cuối cùng, cần phán đoán xem sự không thỏa mãn do sự khao khát có được sản phẩm đó hay là do không hài lòng về sản phẩm.

Một khi đã phân tích được bản chất của sự không hài lòng của người xem quảng cáo và biết rằng những sản phẩm, dịch vụ của mình có khả năng đáp ứng những nhu cầu thay đổi đó, chúng ta có thể thực hiện một chiến dịch marketing bằng cách upload một video clip trên website của mình để thu hút sự chú ý của mọi người.

Theo HUY PHONG- Báo Doanh Nhân Sài Gòn Cuối Tuần

Comment :Quy luật 7% - 38% - 55% trong giao tiếp
Viết phản hồi
Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Quy luật 7% - 38% - 55% trong giao tiếp bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Quy luat 7 38 55 trong giao tiep ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Quy luật 7% - 38% - 55% trong giao tiếp ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Kinh Tế
Rule 7% - 38% - 55% in communication
Albert Mehrabian, dissatisfaction, potential customers, not satisfied, relating to, not, be regarded as advertising, rule, use, people, communication, product, website, file
Former professor of psychology at the University of Albert Mehrabian at UCLA is considered the inventor of rule 7% - 38% - 55%. .
Giá Vàng
Khu vực Mua Bán
Hà Nội34,95035,290
TP HCM34,95035,270
Đà Nẵng34,95035,290
Nha Trang34,94035,290
Bình Phước34,92035,300
Cà Mau34,95035,290
Giá vàng hôm nay
cập nhật lúc 14:05 - 29/06/2016
Tỷ giá ngoại tệ
Ngoại tệ VNĐ
USDĐô Mỹ22.345,00
EUREuro24.817,11
AUDĐô Úc16.577,62
CADĐô Canada17.251,52
CHFThụy Sĩ22.871,75
GBPBảng Anh29.923,09
JPYYên Nhật219,17
Tỷ giá hôm nay
cập nhật ngày 29/06/2016
  • VN
  • USA
  • EU
  • ASIA
  • VN-Index
    1.29%
    8.04
    630.24
  • HNX-Index
    0.81%
    0.68
    84.56
  • VS 100
    1.56%
    2.87
    187.52
  • VS-Large Cap
    1.15%
    3.11
    274.62
  • VS-Mid Cap
    1.56%
    1.29
    83.92
  • VS-Small Cap
    1.44%
    0.48
    33.92
  • VS-Micro Cap
    0.52%
    0.19
    36.84
  • UPCOM
    1.5%
    0.83
    57.81
  • VN30
    1.2%
    7.13
    621.44
  • VN50
    0.9%
    3.95
    466.95
Phiên giao dịch chiều 28/6:VNM ‘cứu’ VN-Index

Giao dịch trên thị trường phiên hôm nay diễn ra không thực sự mạnh, thanh khoản hai sàn đạt gần 2.606 tỷ đồng, nhưng giao dịch thỏa thuận đã chiếm tới 522 tỷ đồng.

  • Thoi su 24h286 Nguyen nhan phuot thu Anh thiet mang
    Thời sự 24h(28/6): Nguyên nhân phượt thủ Anh thiệt mạng

    Vụ cháy 4 người chết: Đau đớn dãy quan tài xếp cạnh nhau; Hộp đen máy bay quan trọng thế nào trong việc 'giải phẫu' tai nạn?; Từ 1/8: Trạm thu phí để xe ùn tắc sẽ bị phạt 70 triệu đồng; Shipper khốn đốn vì bị kẻ giả mạo nhân viên cửa hàng lừa mất gần 2 triệu đồng; Gia đình phượt thủ người Anh tử nạn ở Fansipan hé lộ nguyên nhân thiệt mạng

  • Thoi su 24h276 6 diem mo trong vu an o Binh Phuoc
    Thời sự 24h(27/6): 6 điểm mờ trong vụ án ở Bình Phước

    Thảm cảnh chung cư: Nước phun từ thang máy vào phòng ngủ tầng 21; Ngân hàng ưu tiên tuyển người cùng họ sếp: Vi phạm luật lao động?; 'Ngáo đá' có thể dẫn đến hành vi giết người chặt xác; Vợ xinh đẹp mất tích lúc đang tắm: Người yêu cũ bất ngờ lên tiếng; Hé lộ cuộc mua bán củ sâm Ngọc Linh "khủng" quý hiếm hơn 100 tuổi

  • Thoi su 24h2306 Cha om con 28 thang tuoi nhay lau tu tu
    Thời sự 24h(23/06): Cha ôm con 28 tháng tuổi nhảy lầu tự tử

    Tai nạn thảm khốc trên đèo Prenn: Cấm xe lưu thông vào ban đêm; Nhân viên BV Bạch Mai "buôn" điện thoại: "Buôn" 4 phút; Cặp bồ với "chồng nhà người ta", cô gái trẻ bị lột áo ngay tại nơi làm việc; Thảm sát Bình Phước: Gian nan nộp tiền khắc phục hậu quả; Thanh Hoá: Phát hiện nhầm con sau 4 năm vì cha mẹ trắng trẻo, con ngăm đen

  • Thoi su 24h2206 Hung thu giet hai nu sinh lop 12
    Thời sự 24h(22/06): Hung thủ giết hại nữ sinh lớp 12

    Nhận đỡ đầu con của Đại tá Trần Quang Khải tới năm 18 tuổi; Đằng sau người đàn bà chạy xe ôm 'ghê gớm' ở bến xe Gia Lâm; Nữ sinh trường Cao đẳng Công thương mất tích bí ẩn hơn nửa tháng; Trục lợi từ video khoe thân qua Facebook Live ở Việt Nam; Tai nạn kinh hoàng, xe cứu thương nát đầu, 10 người thương vong

  • Thoi su 24h2106 100 dan choi phe ma tuy trong khach san
    Thời sự 24h(21/06): 100 dân chơi phê ma túy trong khách sạn

    Hàng loạt bé trai Hà Nội dưới 5 tuổi dễ trở thành “thái giám”; Phạt nặng xe không treo khẩu hiệu: Nặng bệnh hình thức; Đã có ‘vòng kim cô’, chủ dự án BOT hết thời ‘tay không bắt giặc’; TNGT 7 người chết: Hàng nghìn HS nghẹn ngào tiễn đưa 3 cô giáo; Hi hữu ở HN: Chủ say rượu ngủ giữa đường, chó nhất quyết đứng trông

  • Thoi su 24h2006 Co dau xinh dep mat tich khi tam
    Thời sự 24h(20/06): Cô dâu xinh đẹp mất tích khi tắm

    Máy bay CASA 212 bị nạn: Ngóng đợi tin các anh trở về đất Mẹ; Tai nạn ở đèo Prenn 7 người chết: Nhiều sai phạm cần khởi tố vụ án ; Vỡ hồ chứa nước đãi titan: Hàng loạt sai phạm chỉ được coi là "thiếu sót"?; Vụ đánh ghen tại bigc quận Hà Đông, Hà Nội: Hành vi “có tổ chức” sẽ bị xử lý nghiêm!;

  • Thoi su 24h1706 Phan no co giao tat bom bop vao mat tre
    Thời sự 24h(17/06): Phẫn nộ cô giáo tát bôm bốp vào mặt trẻ

    Máy bay chở chín người tìm Su-30MK2 mất tích; Nửa đêm, bị kẻ lạ mặt ném mắm tôm vào nhà "khủng bố" tinh thần?; Đã tìm được thi thể phi công Trần Quang Khải; Phẫn nộ clip cô giáo tát bôm bốp vào mặt bé trai 3 tuổi; Bùng nổ các vụ đánh ghen: Trước hả hê, sau hối hận; CSGT phạt lỗi lốp mòn, đèn mờ bằng... mắt: Bức xúc!

  • Thoi su 24h1606 Danh ghen kinh hoang o Ha Dong
    Thời sự 24h(16/06): Đánh ghen kinh hoàng ở Hà Đông

    CSGT phạt lỗi lốp mòn, đèn mờ bằng... mắt; Mẹ 9x bỏ xác con gái ở bụi keo: Bán xe máy, quay lại xin làm phụ hồ; Cuộc sống hiện tại của 3 cha con bé trai bị bỏ rơi ở quán phở; Hơn 1.000 người tìm phi công Su-30 từ Hà Tĩnh đến Thái Bình; Gia cảnh của mẹ trẻ bị tố giả khổ lên mạng xin sữa cho con rồi đem bán

  • Thoi su 24h1506 Con rai vang ma quanh dam cuoi bo
    Thời sự 24h(15/06): Con rải vàng mã quanh đám cưới bố

    Chốt hạn đường sắt Cát Linh-Hà Đông:Phi thường hay phi thực tế?; Dòi trong cơm KTX ĐHQG: Chắc nuốt vài chục con vào bụng rồi!; Sữa Meiji Nhật Bản ở Việt Nam có thể là hàng giả; "Cò" dịch vụ đăng ký xe máy: Đưa 3,8 triệu đồng, 30 phút sau có giấy tờ!; Bé trai bị cắn tím người: Hiệu trưởng trường MN đến tận nhà xin lỗi

  • Nghin le chuyen tuan qua 1906 25062016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 19/06 - 25/06/2016

    9 quân nhân trên Casa 212 đã hy sinh; Tai nạn thảm khốc ở đèo Prenn - Đà Lạt; An toàn hàng không sân bay Nội Bài bị uy hiếp vì tia lazer; Một giáo viên “phản pháo” việc tuyển dụng vợ phi công Khải; Những vụ đánh ghen lột trần tình địch giữa phố ... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Ban tin Suc khoe tuan qua 196 256
    Bản tin Sức khỏe tuần qua (19/6 - 25/6)

    Căn bệnh cướp mạng gần 5.000 phụ nữ Việt mỗi năm; Sử dụng điều hòa quá lạnh làm tăng nguy cơ đột quỵ và tử vong; 10 thực phẩm Trung Quốc chuyên gia Mỹ khuyên tránh xa; Chuyên gia chia sẻ bài thuốc hạ sốt cho trẻ bằng cây nhà lá vườn;... là những thông tin Sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.

  • Su kien quoc te noi bat 196256
    Sự kiện quốc tế nổi bật (19/6-25/6)

    Người Anh lựa chọn rời EU; bão tử thần tấn công Trung Quốc, 898 người thương vong; Chủ tịch Kim Jong Un tự tin tên lửa Triều Tiên đã có thể đánh trúng Mỹ'; Tổng thống Indonesia họp kín bàn cách phá 'đường lưỡi bò'... là những tin đáng chú ý trong tuần này.

  • Ban tin Suc khoe tuan qua 126 186
    Bản tin Sức khỏe tuần qua (12/6 - 18/6)

    Cô gái 20 tuổi tử vong sau khi được truyền dịch; Cá nục nhiễm chất cực độc phenol; Bé gái 5 tuổi liệt mặt vì mẹ bật điều hoà suốt đêm; Con bị tật bẩm sinh, đừng chậm trễ... là những thông tin Sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.

  • Nghin le chuyen tuan qua 1206 18062016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 12/06 - 18/06/2016

    Máy bay Su-30, CASA gặp nạn trên biển; Bé trai 2 tuổi bị bỏ rơi cùng lá thư tuyệt vọng; Cá nục nghi nhiễm chất Phenol cực độc; Hot girl bị đánh ghen lột đồ tại siêu thị Big C Hà Đông; Cô giáo tát bôm bốp vào mặt bé trai 3 tuổi... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1206 1806
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (12/06 - 18/06)

    Đánh ghen "hội đồng" trước BigC Hà Đông; Toàn cảnh vụ dùng ô tô truy sát, nã đạn ở Hải Dương; Những bí mật đường dây cá độ nghìn tỷ của chủ salon ôtô; Từ chối chuyện chăn gối, chồng bị vợ đánh đến chết; Thầy tu trẻ vướng chuyện ái tình đẫm máu và nước mắt;....là những tin đáng chú ý.

  • Su kien quoc te noi bat 56116
    Sự kiện quốc tế nổi bật (5/6-11/6)

    Trung Quốc ráo riết xây dựng hải đăng ở Trường Sa; Nga có thể đánh bại NATO trong 60 giờ; Tổng thống Obama hậu thuẫn mạnh mẽ cho bà Hillary Clinton; Trung Quốc sẽ xây trạm nghiên cứu khổng lồ dưới Biển Đông... là những tin đáng chú ý trong tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 0506 11062016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (05/06 - 11/06/2016)

    Bộ Tài chính tiếp tục yêu cầu BIDV, Vietinbank phải trả cổ tức bằng tiền mặt; Vinalines xin thanh lý 6 con tàu; Bầu Đức viết tâm thư xin cổ đông thời gian vượt khó; lãi suất cho vay mua nhà ở xã hộixuống còn 4,8%...Cùng với những thông tin về tài chính- ngân hàng, bất động sản, thị trường tiêu dùng..là những tin tức - sự kiện

  • Nghin le chuyen tuan qua 0506 11062016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 05/06 - 11/06/2016

    Phượt thủ người anh tử nạn khi leo Fansipan; Chìm tàu du lịch trên sông Hàn; Cá chết nổi trắng hồ Hoàng Cầu; Cột điện mọc xuyên nhà dân giữa Hà Nội; Ớn lạnh thứ ma dược mới núp bóng thuốc lá thơm; Lộ diện đường dây mua chứng chỉ tiếng Anh có 1-0-2 tại Ninh Bình... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.