vietbao

Phiếu bảo hành "ma" cho hàng Panasonic

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Mua tủ lạnh Panasonic đã hết hạn bảo hành, khi quay lại cửa hàng để gia hạn bảo hành, khách hàng được cấp lại một phiếu bảo hành giả.

Siêu thị - thủ phạm phát hành phiếu bảo hành 'ma' Panasonic

/ ’Câu’ thời gian cho cạn hạn bảo hành / Bảo hành hàng điện máy ở Việt Nam, vì sao khốn khổ?

Phù phép phiếu bảo hành

Ngày 6/12/2009, anh Trường Giang (Hà Nội) mua một tủ lạnh Panasonic chính hãng, nhập khẩu Thái Lan tại cửa hàng điện lạnh Hải Yến số 41-39/8 Hai Bà Trưng. Sau khi được bàn giao tủ lạnh tại nhà, kiểm tra phiếu bảo hành, anh Giang phát hiện chiếc tủ lạnh này đã hết thời gian bảo hành của Panasonic kể từ ngày xuất xưởng.

Chiếc tủ lạnh có model NR-B403V-S4, số máy 805200077, phiếu xuất xưởng tháng 07/2008, số phiếu bảo hành 0124306. Điều kiện được bảo hành của Panasonic đối với thiết bị nhập khẩu là 1 năm kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 15 tháng kể từ ngày xuất phiếu xuất xưởng. Trong khi chiếc tủ lạnh anh Giang mua đã xuất xưởng 17 tháng, như vậy đã hết hạn bảo hành.

Anh Giang kể: "Sau đó tôi đến cửa hàng Hải Yến xin đổi lại chiếc tủ lạnh khác nhưng bị từ chối, cửa hàng cho biết sẽ xin hãng Panasonic gia hạn thời gian bảo hành. Tôi đã gọi điện đến trung tâm bảo hành của Panasonic được trả lời chiếc tủ lạnh của tôi được gia hạn bảo hành tối đa 6 tháng, tối thiểu 3 tháng."

Phieu bao hanh "ma" cho hang Panasonic Phieu bao hanh "ma" cho hang Panasonic

Cùng một model và seris nhưng phiếu bảo hành được cấp lại (bên phải) được phù phép ngày xuất xưởng - Ảnh: B.D

Quay lại cửa hàng Hải Yến và đưa giấy bảo hành để gia hạn, ngày 11/12/2009, anh Giang nhận lại giấy bảo hành mới cho chiếc tủ lạnh trên. Tuy nhiên, anh hoàn toàn bất ngờ khi trên phiếu bảo hành, chiếc tủ lạnh vẫn có model và series cũ được Panasonic Việt Nam cho xuất xưởng lại vào tháng 12/2009, số phiếu bảo hành 0150425.

"Như vậy, chiếc tủ lạnh Panasonic tôi mua được sản xuất tháng 7/2008 tại Thái Lan nay được phù phép mới với thông tin sản xuất tháng 12/2009. Sau 17 tháng trôi nổi trên thị trường, với ngày sản xuất mới chiếc tủ lạnh Panasonic này lại có thể được bán ra thêm 15 tháng nữa mới hết hạn bảo hành, tổng số thời gian có thể là 32 tháng kể từ ngày xuất xưởng và còn có thể kéo dài thêm nữa."- anh Giang lo lắng.

Panasonic Việt Nam: Đây là phiếu bảo hành giả

Trên phiếu bảo hành được cửa hàng Hải Yến cấp lần 2 cho anh Giang có tem của Panasonic và tem của siêu thị điện máy E-Best. Phiếu bảo hành này được Panasonic Việt Nam (VN) khẳng định là giả.

Phản hồi về trường hợp này, đại diện Panasonic VN khẳng định: "Panasonic VN không cấp lại phiếu bảo hành cho trường hợp này và cửa hàng điện lạnh Hải Yến đã tự ý cấp phiếu bảo hành giả cho ông Giang, phiếu bảo hành này hoàn toàn không có giá trị". Panasonic VN xác nhận việc bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua trên hoá đơn tài chính với chiếc tủ lạnh của anh Giang.

Theo Panasonic VN, đây là lần đầu tiên nhận được thông tin về việc đại lý tự ý cấp phiếu bảo hành cho khách hàng.

Người tiêu dùng còn vấp "bảo hành ma"

Vì thời gian bảo hành có giới hạn từ ngày xuất xưởng, hàng đã hết bảo hành có thể bị ảnh hưởng về chất lượng, linh kiện phụ tùng thay thế của đời máy cũ có thể không còn được sản xuất... - đây là một trong những nghi ngại và lo lắng của người tiêu dùng (NTD) khi mua phải sản phẩm hết hạn bảo hành. Theo đại diện một công ty sản xuất hàng điện tử, điện lạnh, thông thường với những sản phẩm hết hạn bảo hành, sản phẩm thường được bán với giá rẻ hoặc được đổi sản phẩm mới sản xuất nếu khách đã mua.

Theo Panasonic VN, mỗi sản phẩm do hãng này bán ra thị trường VN đều có một phiếu bảo hành đi kèm, trên mỗi phiếu ghi rõ kiểu máy, số máy và ngày xuất xưởng của sản phẩm. Có 2 thời hạn bảo hành: 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 27 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) áp dụng với ti vi đèn hình và tủ lạnh sản xuất tại Việt Nam; 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 15 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) với những sản phẩm khác.

Với những sản phẩm tồn kho quá 3 tháng, Panasonic VN có chính sách gia hạn bảo hành sản phẩm. Việc gia hạnh được tiến hành khi nhận được công văn đề nghị của đại lý và có xác nhận của nhân viên Panasonic VN hoặc Trung tâm bảo hành uỷ quyền của Panasonic VN về tình trạng của sản phẩm, được thể hiện rõ trên phiếu bảo hành bằng dấu gia hạn.

Trong điều kiện bảo quản bình thường, chất lượng của hầu hết sản phẩm Panasonic không bị ảnh hưởng, kể cả khi sản phẩm tồn kho quá 3 tháng. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Panasonic VN cho biết đều tiến hành kiểm tra sản phẩm trước khi gia hạn bảo hành. Những trường hợp Panasonic VN từ chối gia hạn bảo hành, mặc nhiên sản phẩm sẽ không được hưởng chế độ bảo hành như quy định và đại lý sẽ chủ động trong việc xử lý sản phẩm. Thông thường đại lý sẽ bán với giá ưu đãi và thông báo tới khách hàng về việc hết hạn bảo hành của sản phẩm.

Còn theo anh Giang, với những trả lời của Panasonic VN, anh vẫn không biết làm sao để phân biệt giấy bảo hành thật - giả. Trên phiếu bảo hành giả anh nhận được có tem của Panasonic VN và tem của siêu thị điện máy E-best, NTD có quyền nghi ngờ về việc các giấy tờ chứng nhận sản phẩm (đặc biệt là thời gian xuất xưởng để chứng tỏ hàng cũ hay mới) đã được tráo đổi để đánh lừa NTD trong hệ thống đại lý phân phối của Panasonic VN.

Rất có thể, có nhiều thiết bị khác đã hết hạn bảo hành được cửa hàng phân phối cấp lại ngày xuất xưởng để bán trên thị trường với giá của máy mới, NTD không thể biết sản phẩm mình mua được sản xuất chính xác năm nào, đã được cấp ngày xuất xưởng bao nhiêu lần. Và c uối cùng thì NTD vẫn là nạn nhân. Trách nhiệm của đại lý phân phối trong sự việc này như thế nào, TS sẽ chuyển đến bạn đọc trong thời gian sớm nhất.

Chống phiếu bảo hành Panasonic giả

Panasonic VN khuyến cáo khách hàng nên:

Đọc kĩ các quy định bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và đăng ký bảo hành về Panasonic VN như hướng dẫn. Nếu có nghi ngờ về tính chân thực của phiếu bảo hành, liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Panasonic VN để được trợ giúp. Panasonic VN không loại trừ khả năng có phiếu bảo hành giả tồn tại trên thị trường.

Yêu cầu đại lý phát hành hoá đơn tài chính khi mua sản phẩm. Ngày mua sản phẩm sẽ được căn cứ dựa trên ngày mua ghi trên hoá đơn tài chính. Tuỳ từng trường hợp quá hạn bảo hành cụ thể (do sơ xuất của địa lý không đề nghị gia hạn), Panasonic VN có thể xem xét hỗ trợ khách hàng bảo hành miễn phí nếu vẫn trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua trên hoá đơn tài chính.

Bình Dương
Phieu bao hanh "ma" cho hang Panasonic

Nếu bạn chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ được thụ hưởng
hãy gửi bức xúc của bạn cho chúng tôi !

Đường dây nóng: (092)345-7799 hoặc (04)3772-2729.

Email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác, bạn cần bật Javascript để xem nó

Việt Báo

Comment :Phiếu bảo hành "ma" cho hàng Panasonic
Ý kiến bạn đọc
Viết phản hồi
Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Phiếu bảo hành "ma" cho hàng Panasonic bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Phieu bao hanh ma cho hang Panasonic ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Phiếu bảo hành "ma" cho hàng Panasonic ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Kinh Tế
Warranty "that" for every Panasonic
Panasonic VN, Hai Yen, Panasonic Vietnam, the warranty period, warranty card, has expired, is produced, warranties, product range, cabinets cold, shipped, from the date, extension, shops, months
Buy Panasonic refrigerator warranty has expired, return to the store to customers extended warranty is granted a fake warranty ..
Giá Vàng
Khu vực Mua Bán
Hà Nội36,47036,770
TP HCM36,47036,750
Đà Nẵng36,47036,770
Nha Trang36,46036,770
Bình Phước36,44036,780
Cà Mau36,47036,770
Giá vàng hôm nay
cập nhật lúc 10:25 - 30/07/2016
Tỷ giá ngoại tệ
Ngoại tệ VNĐ
USDĐô Mỹ22.330,00
EUREuro24.825,08
AUDĐô Úc16.824,07
CADĐô Canada17.046,15
CHFThụy Sĩ22.903,08
GBPBảng Anh29.535,64
JPYYên Nhật217,82
Tỷ giá hôm nay
cập nhật ngày 30/07/2016
  • VN
  • USA
  • EU
  • ASIA
  • VN-Index
    -0.75%
    -4.91
    652.23
  • HNX-Index
    0.23%
    0.20
    83.71
  • VS 100
    -0.91%
    -1.86
    201.89
  • VS-Large Cap
    -0.85%
    -2.45
    286.43
  • VS-Mid Cap
    -0.17%
    -0.14
    84.29
  • VS-Small Cap
    0.15%
    0.05
    33.84
  • VS-Micro Cap
    -0.44%
    -0.16
    36.42
  • UPCOM
    0.3%
    0.19
    56.54
  • VN30
    -0.8%
    -5.16
    639.17
  • VN50
    -1.3%
    -6.39
    495.01
Phiên giao dịch chiều 29/7:Đạp trụ cuối phiên

Thanh khoản trên thị trường phiên sáng nay duy trì ở mức tương đối thấp. Tổng giá trị giao dịch trên HOSE và HNX chỉ đạt 1.300 tỷ đồng, trong đó giao dịch thỏa thuận đạt khoảng 100 tỷ đồng.

  • Thoi su 24h287 Bao quet o Ha Noi Cay do la liet
    Thời sự 24h(28/7): Bão quét ở Hà Nội: Cây đổ la liệt

    Thắt tim cảnh người cha kiệt sức gục chết giữa cánh đồng; Bão quét tới Hà Nội: Cây đè ô tô, xe máy đổ cả loạt; Góc khuất nghề đẻ thuê: Nỗi ân hận tột cùng của người đàn bà dẫn gái về cho chồng; Sập giàn giáo cao ốc Dream Home Luxury, 3 người thương vong; Vụ Formosa: 9 dòng kiểm điểm và quyết tâm của Chính phủ

  • Thoi su 24h277 co gai tre tu vong duoi song To Lich
    Thời sự 24h(27/7): cô gái trẻ tử vong dưới sông Tô Lịch

    Formosa chôn chất thải: Nghi vấn bao che sai phạm cho cán bộ các cấp; Thương bé tròn một tuổi mà phẫu thuật chân 12 lần chưa khỏi; “Người mẹ ma” ở TP HCM: 'Ước gì tôi biết vì sao mình bị tạt axit'; Nỗi đau khôn cùng của người cha chôn 12 con trong cát trắng; Vợ chết, chồng bị thương: Nạn nhân nhắn gì cho bố mẹ trước lúc mất?

  • Thoi su 24h267 An mang dau long tu viec ly hon gia hoa that
    Thời sự 24h(26/7): Án mạng đau lòng từ việc ly hôn giả hóa thật

    Sự thật sốc về cô gái “hở bạo” tiếp thị Bệnh viện thẩm mỹ Kangnam; Mẹ nạn nhân bị cưa chân phản bác kết luận của Sở Y tế; Vụ trao nhầm con: Nước mắt vẫn chưa ngừng rơi!; Người đàn ông bỏ xe bánh mỳ, nhảy sông Đà vì bị truy sát?; Bệnh nhân phải đóng trước 220 nghìn mới được đi vệ sinh ở bệnh viện

  • Thoi su 24h257 Can bo hon nguc nang Biang
    Thời sự 24h(25/7): Cán bộ hôn ngực nàng Biang

    Kẻ "gạ tình" người mẹ liên quan gì đến vụ cháu bé bị mất tích ở Long Biên?; Vụ xả thải: Bộ TNMT thông báo nóng với Formosa; Ông bố đập sữa trước cửa siêu thị: "Đã mua chịu lại còn kiếm chuyện"; Cán bộ hôn ngực nàng Biang: Xử lý đúng quy trình; Ngày con dâu bỏ đi, bố mẹ chồng khóc cạn nước mắt thương 5 cháu nhỏ

  • Thoi su 24h217 Cong ly nao cho nguoi vo mang noi dau tot cung
    Thời sự 24h(21/7): Công lý nào cho người vợ mang nỗi đau tột cùng

    Đình chỉ hay khen thưởng CSGT "giơ chân" cản người phạm luật?; Xót xa những vụ tự tử vì bệnh tật và tận cùng nghèo khó; "Rác thải Formosa tràn lan, trách nhiệm chính thuộc xã, phường"; Vụ cô gái bị chồng thiêu: Công lý nào cho người vợ đang mang nỗi đau tột cùng?; Mổ nhầm chân: chuyên môn yếu kém hay tắc trách?

  • Thoi su 24h197 Dung sung bat tre em cuop taxi
    Thời sự 24h(19/7): Dùng súng bắt trẻ em, cướp taxi

    Phía sau bản án tử của Vũ Văn Tiến: Con dại một lần, mẹ đau một đời; Hà Nội sẽ trồng cây phượng hoa màu tím, nở quanh năm; Mưa xô ngã cầu bêtông tiền tỷ: Quy trình trách nhiệm; Vụ chất thải Formosa: Doanh nghiệp nói khác Sở TNMT?; Chiếu laser Nội Bài: Phát hiện thủ phạm nhưng khó xử lý

  • Thoi su 24h187 Lo duong day gai goi chan dong showbiz
    Thời sự 24h(18/7): Lộ đường dây gái gọi chấn động showbiz

    Thực phẩm bẩn: Nghịch cảnh con người đang âm thầm giết hại nhau; Vụ chất thải Formosa: Thêm nhiều mâu thuẫn giật mình; Ân hận của người mẹ mỗi đứa con sinh ra của... một ông bố khác nhau; Bác sĩ ra chợ quyên tiền cứu bệnh nhi: Đời xấu xa sao cây táo nở hoa?; Cá hồ chết bốc mùi thối, cả khu phố bịt khẩu trang suốt ngày

  • Thoi su 24h147 Bi ban than cua bo hiep dam den mang thai
    Thời sự 24h(14/7): Bị bạn thân của bố hiếp dâm đến mang thai

    Formosa tự đổi công nghệ luyện cốc: Hành vi tội ác; Uất ức lời kể 5 ngư dân bị tàu TQ đâm chìm tàu ở Hoàng Sa; Nghi án mẹ ép con gái uống thuốc trừ sâu để cùng chết; Bàng hoàng phát hiện suốt 3 năm nuôi nhầm con của 1 gia đình ở cách nhà mình 5 km; Tiếp viên ở quán karaoke ăn mặc mát mẻ, ngồi trên đùi khách rót bia

  • Thoi su 24h137 Chong thieu song vo vi bi can nhan
    Thời sự 24h(13/7): Chồng thiêu sống vợ vì bị cằn nhằn

    Thực hư chuyện 'bố đi hát karaoke gặp đúng con gái làm dịch vụ'; "Bảo kê" xe cấp cứu: Bộ trưởng Y tế vào cuộc quá chậm?; Vụ chôn rác thải Formosa trong trang trại của Giám đốc: Có sai luật?; Tạm giữ nhóm "quái xế" cùng 20 chân dài mặc mát mẻ phục vụ karaoke; 10 năm, gần 60 ngàn tỷ đồng tham nhũng nhưng chỉ thu hồi được 4,6 ngàn tỷ

  • Ban tin Suc khoe tuan qua 247307
    Bản tin Sức khỏe tuần qua (24/7-30/7)

    Sản phụ từ chối điều trị ung thư để cứu con đã qua đời; Thực hư những cách chữa khỏi ung thư từ Đông y; 7 loại đồ ăn mà "chuyên gia ngộ độc" không bao giờ động đũa; 'Mẹ nhỏ, con to' nhờ ăn uống đúng cách khi mang bầu;... là những thông tin Sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.

  • Tong Hop Doi Song Tuan Qua 240730072016
    Tổng Hợp Đời Sống Tuần Qua (24/07-30/07/2016)

    Sản phẩm kém chất lượng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe người tiêu dùng được phát hiện . Bài toán chi tiêu gia đình, câu chuyện tình mẫu tử thiêng liêng hay góc khuất gia đình làm ta giật mình trước lối sống ngày nay, là các thông tin nổi bật nhất tuần.

  • Toan canh kinh te tuan 2407 30072016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (24/07- 30/07/2016)

    Phi công, tiếp viên hàng không buôn lậu vàng, CPI tháng 7 tiếp tục tăng nhẹ, VASEP đề nghị đánh thuế thương lái TQ, tỷ giá tiếp tục tĩnh lặng đến bất ngờ, TP HCM công bố 77 dự án đang thế chấp ngân hàng, nông hải sản đứng đầu bảng về chứa chất cấm, kháng sinh... Cùng với đó là những thông tin bất động sản, tài chính- ngân hàng, thị trường tiêu d

  • Nghin le chuyen tuan qua 1707 23072016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 17/07 - 23/07/2016

    Đau chân trái bác sĩ mổ nhầm chân phải; CSGT giơ chân, người đi xe máy lao dải phân cách; Cán bộ giao thông trách mắng người dân vì tự ý vá đường; Bé gái 4 tuổi mất tích bất ngờ, gia đình kêu gọi giúp đỡ ... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Su kien quoc te noi bat 177237
    Sự kiện quốc tế nổi bật (17/7-23/7)

    Khủng bố trung tâm mua sắm ở Munich làm 10 người thiệt mạng; Samsung xin lỗi vì những clip mua dâm của chủ tịch Lee; Trump chính thức nhận đề cử tổng thống; Trung Quốc ngang ngược tuyên bố tiếp tục cải tạo tại Biển Đông là những tin chính trong tuần qua.

  • Ban tin Suc khoe tuan qua 177 237
    Bản tin Sức khỏe tuần qua (17/7- 23/7)

    Bị thương chân trái, mổ nhầm chân phải: BV Việt Đức nói gì; Hai bé sơ sinh dính liền ở Hà Giang đã mất; Siêu âm thai bình thường, sinh con bị dị tật: Bài học nào cho bố mẹ; Vợ thờ ơ với 'chuyện ấy', lí do là ở chồng;... là những thông tin Sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.

  • Tong Hop Doi Song Tuan Qua 170724072016
    Tổng Hợp Đời Sống Tuần Qua (17/07-24/07/2016)

    Hàng loạt những sản phẩm kém chất lượng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe người tiêu dùng được phát hiện . Bài toán chi tiêu gia đình, cùng những câu chuyện gia đình, vụ đánh ghen ầm ĩ làm ta giật mình trước lối sống ngày nay, là các thông tin nổi bật nhất tuần.

  • Toan canh kinh te tuan 1707 23072016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (17/07 - 23/07/2016)

    'Đại án' 9000 tỷ đồng tại Ngân hàng Xây dựng, lương của các sếp tập đoàn gần nửa tỷ đồng, giá xăng điều chỉnh giảm mạnh, vấn nạn cà phể bẩn, tăng trưởng tín dụng tiếp tục có con số mới ... Cùng với những thông tin về tài chính- ngân hàng, bất động sản, thị trường tiêu dùng..là những tin tức - sự kiện kinh tế nổi bật tuầ

  • Nghin le chuyen tuan qua 1007 16072016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 10/07 - 16/07/2016

    Formosa chôn 100 tấn chất thải tại Hà Tĩnh; Ngư dân bàng hoàng kể tàu TQ tông chìm tàu cá ở Hoàng Sa; Cô giáo Sài Gòn bị tố tán tỉnh nam sinh lớp 8; 3 năm nuôi nhầm con của 1 gia đình ở cách nhà mình 5 km ... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.