Nguyễn Kim tại Hà Nội: Bán phong cách Sài Gòn

Ngày 15/12, siêu thị Nguyễn Kim đã khai trương trung tâm mua sắm tại số 10B Tràng Thi, Hà Nội. Cuộc “đổ bộ” của nhà bán lẻ điện máy này đã tạo nên cơn sốt mua sắm mới cho người dân Hà Nội.

Lúc 9 giờ sáng ngày 20/12, cụ ông Đinh Ngọc Thanh, 76 tuổi mặt mũi hớn hở rẽ đám đông hỗn độn tiến lên phía trước. Ngay sát sau, hai nhân viên siêu thị ì ạch vác theo chiếc ti vi Sony 21 inch mà cụ vừa chọn được trong siêu thị điện máy lớn nhất mới khai trương ở thủ đô: siêu thị Nguyễn Kim – Tràng Thi.

Người tiêu dùng hào hứng

“Rẻ quá chú ạ. Tôi có ti vi rồi, nhưng mua thêm cái nữa”, cụ hào hứng kể. Chiếc ti vi Sony của cụ Thanh có giá gốc của nhà sản xuất là 4,2 triệu đồng, nhưng nay chỉ còn 3,6 triệu đồng. Trước khi mua chiếc ti vi này, cụ Thanh đã cẩn thận dạo qua các phố Hai Bà Trưng, Hàng Bài lâu nay nổi tiếng với hàng điện tử ở thủ đô để khảo giá. “Họ chỉ khuyến mãi áo phông, hay mũ thôi. Còn đây, khuyến mãi lên đến 600 nghìn đồng, hời quá”, cụ vui vẻ nói.

Người đàn ông đã ở tuổi cổ lai hy này không giấu được niềm hân hoan khi mua được món hàng giá hời từ nhà bán lẻ số 1 Việt Nam trong lần chinh phục người Hà Nội. Và Nguyễn Kim – Tràng Thi dường như đã chinh phục được, dù mới chỉ xuất hiện vẻn vẹn chưa đầy một tuần qua.

Suốt từ 8 giờ sáng cho đến gần 10 giờ đêm kể từ ngày 15/12, khi siêu thị này chính thức khai trương đến nay, hàng ngàn người tiêu dùng Hà Nội và các tỉnh lân cận đổ dồn về gây nên một cảnh đông đúc, náo nhiệt chưa từng có trên phố cổ Tràng Thi vốn yên ả, tĩnh mịch. Trong suốt hai tuần lễ trước đó, ở nhiều gia đình, công sở, quán cà phê vỉa hè, người ta đã kháo nhau về sự có mặt của đại gia bán lẻ của Sài thành do công ty này đã đặt quảng cáo tràn trang trên những tờ báo phát hành lớn ở thủ đô.

Và rõ ràng Nguyễn Kim – một trong 500 công ty bán lẻ hàng đầu khu vực châu Á - Thái Bình Dương năm 2007 đã biết kích thích lòng hiếu kỳ của người tiêu dùng thủ đô. Với tổng diện tích trên 5.000m2, siêu thị này đang bày bán khoảng 50.000 mặt hàng các loại từ ti vi LCD, máy lạnh, máy giặt, tủ lạnh, máy ảnh, bếp gas, điện thoại, USB... với mức trợ giá lên đến 25 - 30% cho từng dòng sản phẩm.

Tỷ lệ tài trợ này được hiện hữu trên khắp các bảng áp phích treo khắp phía ngoài mặt tiền, trên trần nhà, hay thậm chí trên từng sản phẩm. Người ta không thể đọc được chữ “giảm giá” ở bất kỳ chỗ nào trong siêu thị. “Tôi thích cách nói “hỗ trợ” thay vì “giảm giá” vì nó thân thiện hơn”, khách hàng Nguyễn Thị Thanh trao đổi với SGTT. Một nhà bán lẻ ở Hà Nội nhận xét: với doanh số có thể lên tới 1 triệu USD/ngày, siêu thị này sẽ có thể lấy lợi nhuận từ các nhà sản xuất căn cứ trên doanh số, thay vì tỷ lệ thông thường.

Đến 12 giờ trưa, cụ Thanh đã chọn thêm được cho mình một chiếc lò vi sóng Rinnai giá 950.000đ, thay vì 1,250 triệu đồng như công bố. Cụ cho biết, đây là lần hiếm hoi cụ đích thân đi mua đồ kể từ khi về hưu gần 15 năm trước. “Tôi nghĩ là cái anh Nguyễn Kim này bán giá cạnh tranh, và vì vậy phải tranh thủ”. Bà Lê Thị Mai ở Q. Thanh Xuân chia sẻ: “Tôi mua một ti vi màn hình LCD của Sony với giá hơn 10 triệu đồng. Rẻ bất ngờ! Điểm mới nữa là thái độ phục vụ chu đáo hơn”.

Vì sao?

Sự kiện Nguyễn Kim tiến ra Hà Nội rõ ràng gây chấn động trong giới bán lẻ hàng điện máy ở thủ đô. Siêu thị máy ảnh số DC Max, nằm ở 31B Tràng Thi là một ví dụ cụ thể. Suốt 4 tiếng đồng hồ trong buổi sáng qua, chúng tôi quan sát chỉ thấy hai khách hàng vào đây. Anh Nguyễn Phương, chủ siêu thị được coi là lớn nhất phố Tràng Thi cho đến ngày 15.12 vừa qua, xác nhận rằng lượng khách của cửa hàng này đã giảm đi rõ rệt. “Tuy nhiên, tôi hy vọng sẽ vớt được ít khách bên cạnh người khổng lồ”, anh Phương nói.

Phó giám đốc marketing của trung tâm mua sắm Sài Gòn – Nguyễn Kim, Phan Linh Phương cho rằng không chỉ là uy tín thương hiệu Nguyễn Kim, cách tổ chức đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng, số lượng hàng hoá... đã làm “lạ mắt” người tiêu dùng thủ đô. Ông Phương cho biết công ty đã đưa toàn bộ 400 nhân viên từ TP.HCM ra với đầy đủ các bộ phận: bán hàng, giao nhận... Nguồn lực này được Nguyễn Kim phối hợp với các hãng sản xuất đào tạo về kiến thức sản phẩm lẫn các kỹ năng phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn bán hàng như trong Sài Gòn.

“Không những quan tâm về thái độ phục vụ khách hàng mà chúng tôi rất chú trọng những yếu tố của hàng hoá như thông tin trung thực về sản phẩm, giá cả, khuyến mãi, chính sách bảo hành của Nguyễn Kim và các chính sách riêng của từng nhà sản xuất”, ông Phương nói thêm.

Một chuyên gia đang giảng dạy tại đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội giải thích: “Nguyễn Kim chấp nhận “hy sinh” một phần lợi nhuận. Họ nhập hàng từ các nhà sản xuất với giá thành giống như mọi nhà phân phối khác trên thị trường. Một chiếc tủ lạnh, nếu bán như bình thường lãi suất sẽ là 20%, nhưng Nguyễn Kim chấp nhận giảm lãi suất đó xuống khoảng 7 - 8%, thậm chí 3 - 5%. Theo tôi biết, phương thức kinh doanh này áp dụng thống nhất trong hệ thống của Nguyễn Kim”.

(theo Sài Gòn tiếp thị)