Người tiêu dùng Việt: “Thượng đế” thành “nạn nhân”

Nguoi tieu dung Viet: �SThuong de� thanh �Snan nhan�

- Mặc dù Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD) đã được thực thi vừa tròn một năm nhưng trên thực tế, các vụ việc vi phạm về quyền lợi người tiêu dùng (NTD) xảy ra ngày một nhiều với tính chất nghiêm trọng ngày một tăng.

Xử lý chưa nghiêm minh

Theo ông Phùng Đắc Lộc, Tổng thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, đã có một số vụ việc điển hình gây xôn xao dư luận trong thời gian qua như: một số tổ chức, cá nhân thu thấp thông tin cá nhân (địa chỉ cư trú, địa chỉ email, điện thoại) bán dữ liệu cho các tổ chức, cá nhân kinh doanh để tiếp thị; hàng loạt vụ ngộ độc thực phẩm khi ăn thức ăn tại các nhà hàng, nhà cung cấp thức ăn công nghiệp; phân bón giả làm hại mùa màng, gây thất bát tại Mai Châu, Hoà Bình và một số địa phương khác; xe ô tô chở khách du lịch bị tai nạn làm khách bị thương vong, các chủ dự án bán nền đất, căn hộ thu đủ tiền nhưng không giao nhà đúng tiến độ; Ban quản lý toà nhà tuỳ tiện tăng phí dịch vụ bị người tiêu dùng phản đối; một loạt các phòng khám đa khoa Trung Quốc quảng cáo sai quy định, thu tiền phí dịch vụ đắt đỏ và mới đây nhất là một bệnh nhân nữ tử vong tại phòng khám Maria.

Tuy nhiên, hầu hết các vi phạm trên chưa dường như được xử lý quyết liệt và nghiêm minh để mang tính răn đe, ngăn chặn những hành vi tái phạm.

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên, trong đó nguyên nhân quan trọng là Luật BVQLNTD hiện nay có nhiều điều chưa đảm bảo tính minh bạch, dẫn đến việc những vi phạm chưa được nghiêm minh.

Luật còn nhiều bất cập

Theo Tiến sĩ Nguyễn Thị Vân Anh, khoản 2, điều 10 Luật BVQLNTD quy định tổ chức, cá nhân kinh doanh bị cấm thực hiện hành vi quấy rối NTD và bị xử phạt hành chính trong hai trường hợp: Tiếp thị trái với ý muốn của NTD từ hai lần trở lên. Có hành vi khác gây ảnh hưởng đến công việc, sinh hoạt bình thường của NTD. Tuy nhiên, quy định này không rõ ràng vì hành vi gây cản trở không nói rõ tiêu chí xác định. Còn hành vi tiếp thị trái ý muốn NTD phải vi phạm đến lần thứ hai mới bị xử lý, mặc dù cũng ảnh hưởng đến công việc, sinh hoạt của NTD.

Về trách nhiệm quản lý nhà nước, khoản 5 điều 48 quy định, Bộ Công thương có trách nhiệm: thanh tra, kiểm tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo, xử lý vi phạm pháp luật về bảo vệ NTD. Khoản 4, điều 49 cũng quy định, UBND các cấp có trách nhiệm tương tự. Nghị định 99/2011/ND-CP lại không giải thích cụ thể thẩm quyền của Bộ Công thương, UBND các tỉnh, huyện, xã trong vấn đề này. Do đó đến nay, NTD vẫn không rõ nếu khiếu nại, tố cáo về hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi NTD thì gửi đến cơ quan nào?

Một trong những ưu điểm của Luật BVQLNTD là tạo điều kiện thuận lợi cho NTD thực hiện quyền khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình thông qua quy định các điều kiện để vụ án dân sự về BVQLNTD được giải quyết theo thủ tục đơn giản (khoản 2, điều 41).

Tuy nhiên, quy định này đến nay NTD chưa có điều kiện pháp lý để thực hiện, bởi những lý do sau:
Thế nào là vụ án đơn giản, có chứng cứ rõ ràng chưa được giải thích cụ thể nên rất khó xác định trong thực tế; Thủ tục đơn giản chỉ được áp dụng để giải quyết đối với vụ án dân sự về BVNTD nếu điều này quy định trong pháp luật về tố tụng dân sự. Rất tiếc đến nay Luật tố tụng dân sự sửa đổi (2010) cũng chưa thừa nhận điều này.

Từ sự bất cập trong quy định của Luật BVQLNTD và Bộ luật tố tụng dân sự có thể thấy, quy định về thủ tục đơn giản mà NTD kỳ vọng sẽ giúp mình khi lựa chọn toà án để giải quyết tranh chấp với thương nhân không biết đến bao giờ mới có giá trị áp dụng trong thực tế.

Theo Tiến sĩ Bùi Nguyên Khánh, Viện Nhà nước và Pháp luật, người tiêu dùng được gọi là “thượng đế” do họ có khả năng, điều kiện và phạm vi lựa chọn rộng lớn, quyền bỏ phiếu bằng đồng tiền. Tuy nhiên, trong điều kiện các thiết chế thị trường chưa hoàn thiện, tính minh bạch chưa được đảm bảo thì “thượng đế” luôn có nguy cơ trở thành “nạn nhân” trước sự lạm dụng ưu thế của nhà kinh doanh thông qua phương thức kinh doanh gian dối, thiếu trung thực và được nguỵ trang dưới nhiều hình thức tinh vi. Do đó, bảo vệ NTD luôn là nhiệm vụ quan trọng của mỗi quốc gia trong bối cảnh toàn cầu hoá hiện nay.


Hoàng Yến

Việt Báo

TIN Kinh Tế NỔI BẬT

Đến 30/6, phải xử lý tối thiểu 60% số nợ xấu

Thống đốc Ngân hàng Nhà nước vừa ban hành Chỉ thị số 02 yêu cầu các tổ chức tín dụng, đảm bảo đến ngày 30/6 phải xử lý được tối thiểu 60% số nợ xấu theo kế hoạch đã đề ra.

Cẩn trọng với “thiên đường” của cổ phiếu đầu cơ

'Các nhóm cổ phiếu đầu cơ có lẽ chỉ duy trì đà tăng giá đến hết tuần này và thị trường nhiều khả năng sẽ điều chỉnh giảm, nếu nhóm ngành khác không tạo được hiệu ứng'.

Nhận xét tin Người tiêu dùng Việt: “Thượng đế” thành “nạn nhân”

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Người tiêu dùng Việt: “Thượng đế” thành “nạn nhân” bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Nguoi tieu dung Viet Thuong de thanh nan nhan ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Người tiêu dùng Việt: “Thượng đế” thành “nạn nhân” ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Tin Kinh Tế của chuyên mục Kinh Tế.

Vietnamese Consumers : "God " to " victim "
BVQLNTD Law , Law , civil procedure , the consumer, one year , in fact , regulations , violations , rights , security protection , god , the victim , to , home , computer

Although the Law Protecting consumers' interests ( BVQLNTD ) has been implemented just one year but in fact, the cases of violation of rights of using (NTD ) occurs on a lot with the serious nature growing ..

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
Xem tiếp: Kinh Tế


  • Thoi su 24h2901 Vu trom xang may bay cuc lon
    Thời sự 24h(29/01): Vụ trộm xăng máy bay cực lớn

    'Trực thăng chao đảo rồi chúi xuống đất'; Bắt băng trộm xăng máy bay cực lớn ở TP.HCM; 20 xác linh trưởng khô bốc mùi trên xe khách; Lời khai rúng động của học sinh giết nam ca sĩ; Trung úy cảnh sát bị nghi phạm buôn ma túy bắn chết... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 29/1.

  • Thoi su 24h2801 Roi may bay 4 phi cong hy sinh
    Thời sự 24h(28/01): Rơi máy bay, 4 phi công hy sinh

    22 người vào quy hoạch Bộ Chính trị, Ban Bí thư; Trực thăng rơi ở TP.HCM, 4 phi công hy sinh; Bắt nguyên Chủ tịch HĐQT Ocean Bank; Hung thủ 15 tuổi giết hại nam ca sĩ ở Sài Gòn; Bắt lô ma túy 20 tỷ ở sân bay...

  • Thoi su 24h2701 Nam ca si bi sat hai da man
    Thời sự 24h(27/01): Nam ca sĩ bị sát hại dã man

    Xe cứu thương bỏ mặc thai phụ tử vong giữa đường?; Nam ca sĩ tử vong trong tình trạng khỏa thân; Vụ biệt thự trong rừng Hải Vân: Tướng công an xin lỗi; Mỹ Tâm nói gì về "người tình tin đồn" 70 tuổi?...

  • Thoi su 24h2601 Vu no rung dong ca pho
    Thời sự 24h(26/01): Vụ nổ rúng động cả phố

    Đà Nẵng có tân Chủ tịch UBND TP; "Nói không với nằm ghép: Dân lo bị xuất viện sớm; Nghệ An: Phát hiện xác hổ 140kg đang ướp lạnh; Không khởi tố vụ tai nạn thảm khốc 9 người chết; Bắt gần nửa tấn lòng thối đang trên đường tiêu thụ; Cựu phi công Việt Nam nói thật chuyện lương thưởng... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 26/1.

  • Thoi su tuan qua Dai hy thanh dai tang sau tai nan
    Thời sự tuần qua: Đại hỷ thành đại tang sau tai nạn

    Tăng lương hưu và trợ cấp thêm 8%; Cục trưởng Cục Đường sắt chết trong phòng làm việc; Xử phạt VTV 40 triệu đồng vì sai phạm của Điều ước thứ 7; Thưởng Tết thấp nhất là 30 ngàn đồng; Xăng giảm tới 1.900 đồng/lít...

  • Benh vien cam ket khong nam ghep
    Bệnh viện cam kết không nằm ghép

    Lần đầu tiên 13 bệnh viện trung ương ký cam kết chấm dứt tình trạng bệnh nhân nằm ghép, đảm bảo 1 bệnh nhân/giường bệnh. Tuy nhiên xung quanh cam kết này vẫn còn nhiều băn khoăn.

  • Tao My gay chet nguoi da ve Viet Nam
    Táo Mỹ gây chết người đã về Việt Nam?

    Loại vi khuẩn nguy hiểm nhiễm trong táo Mỹ có thể nhiễm trong nhiều loại thực phẩm quan trọng thường xuất hiện trong bữa ăn hàng ngày. ------------ Xem thêm: Táo Mỹ gây chết người đã về Việt Nam?, http://vietbao.vn/tp/Tao-My-gay-chet-nguoi-da-ve-Viet-Nam/7063625/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Tinh hinh buon lau dien bien phuc tap
    Tình hình buôn lậu diễn biến phức tạp

    Thời điểm gần Tết Nguyên đán hàng năm luôn là thời điểm nhạy cảm, cao điểm của nạn buôn lậu

  • Danh hai Thuy Nga to chong no nan lua gat
    Danh hài Thúy Nga tố chồng nợ nần, lừa gạt

    Mấy ngày vừa qua, những trang nhật ký của danh hài Thúy Nga chia sẻ chuyện cô bị “chồng hờ” lừa lấy 350.000 USD rồi bỏ trốn và lấy danh nghĩa của cô để lừa đảo rất nhiều người đã làm dấy lên rất nhiều luồng ý kiến. Giới..

  • Thong diep Lien bang My nam 2015
    Thông điệp Liên bang Mỹ năm 2015

    Tổng thống Mỹ nói về trang hoàng kim mới của lịch sử nước Mỹ nơi họ sẽ cùng đồng minh sống vững mạnh. Và Nga sẽ lụi tàn trong sự cô lập? ------------ Xem thêm: Thông điệp Liên bang Mỹ năm 2015, http://vietbao.vn/tp/Thong-diep-Lien-bang-My-nam-2015/7048259/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn