Người tiêu dùng Việt: “Thượng đế” thành “nạn nhân”

Nguoi tieu dung Viet: �SThuong de� thanh �Snan nhan�

- Mặc dù Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD) đã được thực thi vừa tròn một năm nhưng trên thực tế, các vụ việc vi phạm về quyền lợi người tiêu dùng (NTD) xảy ra ngày một nhiều với tính chất nghiêm trọng ngày một tăng.

Xử lý chưa nghiêm minh

Theo ông Phùng Đắc Lộc, Tổng thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, đã có một số vụ việc điển hình gây xôn xao dư luận trong thời gian qua như: một số tổ chức, cá nhân thu thấp thông tin cá nhân (địa chỉ cư trú, địa chỉ email, điện thoại) bán dữ liệu cho các tổ chức, cá nhân kinh doanh để tiếp thị; hàng loạt vụ ngộ độc thực phẩm khi ăn thức ăn tại các nhà hàng, nhà cung cấp thức ăn công nghiệp; phân bón giả làm hại mùa màng, gây thất bát tại Mai Châu, Hoà Bình và một số địa phương khác; xe ô tô chở khách du lịch bị tai nạn làm khách bị thương vong, các chủ dự án bán nền đất, căn hộ thu đủ tiền nhưng không giao nhà đúng tiến độ; Ban quản lý toà nhà tuỳ tiện tăng phí dịch vụ bị người tiêu dùng phản đối; một loạt các phòng khám đa khoa Trung Quốc quảng cáo sai quy định, thu tiền phí dịch vụ đắt đỏ và mới đây nhất là một bệnh nhân nữ tử vong tại phòng khám Maria.

Tuy nhiên, hầu hết các vi phạm trên chưa dường như được xử lý quyết liệt và nghiêm minh để mang tính răn đe, ngăn chặn những hành vi tái phạm.

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên, trong đó nguyên nhân quan trọng là Luật BVQLNTD hiện nay có nhiều điều chưa đảm bảo tính minh bạch, dẫn đến việc những vi phạm chưa được nghiêm minh.

Luật còn nhiều bất cập

Theo Tiến sĩ Nguyễn Thị Vân Anh, khoản 2, điều 10 Luật BVQLNTD quy định tổ chức, cá nhân kinh doanh bị cấm thực hiện hành vi quấy rối NTD và bị xử phạt hành chính trong hai trường hợp: Tiếp thị trái với ý muốn của NTD từ hai lần trở lên. Có hành vi khác gây ảnh hưởng đến công việc, sinh hoạt bình thường của NTD. Tuy nhiên, quy định này không rõ ràng vì hành vi gây cản trở không nói rõ tiêu chí xác định. Còn hành vi tiếp thị trái ý muốn NTD phải vi phạm đến lần thứ hai mới bị xử lý, mặc dù cũng ảnh hưởng đến công việc, sinh hoạt của NTD.

Về trách nhiệm quản lý nhà nước, khoản 5 điều 48 quy định, Bộ Công thương có trách nhiệm: thanh tra, kiểm tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo, xử lý vi phạm pháp luật về bảo vệ NTD. Khoản 4, điều 49 cũng quy định, UBND các cấp có trách nhiệm tương tự. Nghị định 99/2011/ND-CP lại không giải thích cụ thể thẩm quyền của Bộ Công thương, UBND các tỉnh, huyện, xã trong vấn đề này. Do đó đến nay, NTD vẫn không rõ nếu khiếu nại, tố cáo về hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi NTD thì gửi đến cơ quan nào?

Một trong những ưu điểm của Luật BVQLNTD là tạo điều kiện thuận lợi cho NTD thực hiện quyền khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình thông qua quy định các điều kiện để vụ án dân sự về BVQLNTD được giải quyết theo thủ tục đơn giản (khoản 2, điều 41).

Tuy nhiên, quy định này đến nay NTD chưa có điều kiện pháp lý để thực hiện, bởi những lý do sau:
Thế nào là vụ án đơn giản, có chứng cứ rõ ràng chưa được giải thích cụ thể nên rất khó xác định trong thực tế; Thủ tục đơn giản chỉ được áp dụng để giải quyết đối với vụ án dân sự về BVNTD nếu điều này quy định trong pháp luật về tố tụng dân sự. Rất tiếc đến nay Luật tố tụng dân sự sửa đổi (2010) cũng chưa thừa nhận điều này.

Từ sự bất cập trong quy định của Luật BVQLNTD và Bộ luật tố tụng dân sự có thể thấy, quy định về thủ tục đơn giản mà NTD kỳ vọng sẽ giúp mình khi lựa chọn toà án để giải quyết tranh chấp với thương nhân không biết đến bao giờ mới có giá trị áp dụng trong thực tế.

Theo Tiến sĩ Bùi Nguyên Khánh, Viện Nhà nước và Pháp luật, người tiêu dùng được gọi là “thượng đế” do họ có khả năng, điều kiện và phạm vi lựa chọn rộng lớn, quyền bỏ phiếu bằng đồng tiền. Tuy nhiên, trong điều kiện các thiết chế thị trường chưa hoàn thiện, tính minh bạch chưa được đảm bảo thì “thượng đế” luôn có nguy cơ trở thành “nạn nhân” trước sự lạm dụng ưu thế của nhà kinh doanh thông qua phương thức kinh doanh gian dối, thiếu trung thực và được nguỵ trang dưới nhiều hình thức tinh vi. Do đó, bảo vệ NTD luôn là nhiệm vụ quan trọng của mỗi quốc gia trong bối cảnh toàn cầu hoá hiện nay.


Hoàng Yến

Việt Báo

Video nổi bật

Tiểu Phẩm Hài Trường Giang - Nổ - Trường Giang, Trấn Thành, Anh Đức, Lê Khánh
00:00 / --:--

TIN Kinh Tế NỔI BẬT

Lương Việt Nam khiêm tốn so với khu vực

Đó là thông tin được Jobstreet.com - mạng quảng cáo việc làm số 1 Đông Nam Á cho biết tại buổi họp báo chủ đề “Minh bạch mức lương trong tuyển dụng tại Việt Nam” vào ngày 20-5 ở TP.HCM.

Còn ba cặp ngân hàng sở hữu chéo chưa xử lý

Báo cáo Quốc hội về chất vấn và trả lời chất vấn từ đầu nhiệm kỳ khóa XIII đến nay, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Nguyễn Văn Bình, cho biết tính đến cuối năm 2014 chỉ còn 03 cặp NHTM cổ phần có sở hữu cổ phần trực tiếp lẫn nhau (giảm 03 cặp so với năm 2012); sở hữu cổ phần trực tiếp lẫn nhau giữa ngân hàng và doanh nghiệp chiếm tỷ lệ rất nhỏ so với t

Nhận xét tin Người tiêu dùng Việt: “Thượng đế” thành “nạn nhân”

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Người tiêu dùng Việt: “Thượng đế” thành “nạn nhân” bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Nguoi tieu dung Viet Thuong de thanh nan nhan ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Người tiêu dùng Việt: “Thượng đế” thành “nạn nhân” ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Tin Kinh Tế của chuyên mục Kinh Tế.

Vietnamese Consumers : "God " to " victim "
BVQLNTD Law , Law , civil procedure , the consumer, one year , in fact , regulations , violations , rights , security protection , god , the victim , to , home , computer

Although the Law Protecting consumers' interests ( BVQLNTD ) has been implemented just one year but in fact, the cases of violation of rights of using (NTD ) occurs on a lot with the serious nature growing ..

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
Xem tiếp: Kinh Tế


  • Thoi su 24h225 Thuc hu vu Hoc sinh HN len nui de sex
    Thời sự 24h(22/5): Thực hư vụ "Học sinh HN lên núi để sex"

     Phó Thủ tướng: ‘Tạo mọi điều kiện tốt nhất cho thí sinh’; Đại biểu xấu hổ, xin lỗi vì điều 60 luật BHXH; Đại gia “khóa môi” Hồ Ngọc Hà là tình cũ của Maya?; "Học sinh HN lên núi để... sex" được thêu dệt thế nào?; 

  • Thoi su 24h215 An mang chan dong trong quan bia
    Thời sự 24h(21/5): Án mạng chấn động trong quán bia

     Chính phủ đề xuất hưởng BHXH một lần; Án mạng chấn động Hưng Yên trong quán bia hơi; K +: Độc quyền vẫn lỗ ngàn tỷ; Thông tin ‘giật mình’ sau vụ chi 18 tỷ chăm cây xanh; Sự thật vụ "học sinh Hà Nội lên núi để... sex"?; 

  • Thoi su 24h205 Dam chet 2 me con di the duc
    Thời sự 24h(20/5): Đâm chết 2 mẹ con đi thể dục

    Giật mình với hình ảnh BTV Hoài Anh thời "hai lúa"; Đâm chết 2 mẹ con đi thể dục, tài xế phóng xe bỏ chạy; CSGT ra quân xử lý "hình ảnh lạ" trên cầu Nhật Tân; Xe đi xuyên Việt đâm xe tải, 9 người thương vong; Ngư dân chưa đồng ý bàn giao vật thể nghi là đuôi máy bay...là những thông tin thời sự nổi bật ngày 20/5.

  • Thoi su tuan qua Su that chiec truc thang tren noc nha dai gia
    Thời sự tuần qua: Sự thật chiếc trực thăng trên nóc nhà đại gia

     VN sẵn sàng ứng phó với tình huống xảy ra trên biển; Hà Nội: Sập cần cẩu dự án đường sắt đô thị; Sự thật về chiếc trực thăng trên nóc nhà của đại gia Hải Dương; Sơn Đoòng thực sự đẹp và quyến rũ như thế nào?; 

  • Thoi su 24h195 Cong bo ket luan thanh tra vu cay xanh
    Thời sự 24h(19/5): Công bố kết luận thanh tra vụ cây xanh

    HN công bố kết luận thanh tra vụ cây xanh; Phó Ban Tổ chức Quận ủy Cầu Giấy ra tòa về tội giết người; Công an sẽ giao trả 5 triệu yên cho chị ve chai!; Hương Tràm trần tình về ồn ào đại gia và siêu xe; Sự thật kinh hoàng trong hàng ngàn nhà nghỉ ở Hà Nội ...là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 19/5.

  • Thuc hu chat luong ao chong nang tien trieu
    Thực hư chất lượng áo chống nắng tiền triệu

    cáo

  • Mong manh hang Viet
    Mong manh hàng Việt!

    Doanh nghiệp Việt cần năng động, sáng tạo hơn để đương đầu với những thách thức, để tiếp tục phát huy trên nền tảng đã gây dựng được

  • Con xem phim sex cha me lam gi
    Con xem phim sex, cha mẹ làm gì?

    Chúng ta cần trang bị kỹ năng, kiến thức về sex, có như vậy mới tạo được 'vắc-xin kháng sex' đủ mạnh cho các em. Chị Đào Lan, có con gái học lớp 5 tại Hà Nội đã thực sự sốc nặng khi cô con gái nhỏ đóng cửa xem phim sex một..

  • Cap doi khach Tay bi cuop gay xon xao
    Cặp đôi khách Tây bị cướp gây xôn xao

    Cặp đôi khách Tây bị cướp ở Hà Nội đang là câu chuyện được nhều bạn trẻ quan tâm. Mới đây, thông tin về cặp đôi khách Tây bị cướp đã có những tình tiết mới. ------------ Xem thêm: Cặp đôi khách Tây bị cướp gây xôn xao, http://vietbao.vn/tp/Cap-doi-khach-Tay-bi-cuop-gay-xon-xao/11384861/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Cho xe mo to vao duong cao toc
    Cho xe mô tô vào đường cao tốc

    Đa số lo ngại xoay quanh chuyện, nếu những tay đua "kiệt xuất" lái mô tô được “thả” vào môi trường phù hợp nhưng chưa đủ “chất” sẽ dễ gây họa.

  • Nghin le chuyen tuan qua 1705 2305
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (17/05 - 23/05)

    Cô gái thừa nhận dựng chuyện nhận nuôi con tử tù; Vụ giấu vàng qua sân bay: Vĩnh viễn không được làm việc trong ngành hàng không; Bé 6 tháng tuổi tử vong bất thường: Mũi tiêm hạ sốt oan nghiệt?; Chỉ rõ những bất thường vụ chi 18 tỷ chăm cây xanh... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Tong hop Doi song tuan qua 185 235
    Tổng hợp Đời sống tuần qua (18/5 - 23/5)

    Con hẻm miễn phí ở Sài Gòn, những SV làm tình nguyện vùng cao, cậu bé mua đồ ăn cho người vô gia cư là những câu chuyện về tình người thật đẹp. Nhiều chủ đề giáo dục con, những chuyện tình cảm động, nhiều bài viết đáng suy ngẫm và các thông tin an toàn thực phẩm bẩn, mỹ phẩm giả...là những vấn đề nổi bật tuần vừa qua...

  • Diem lai tin suc khoe nong trong tuan 185 245
    Điểm lại tin sức khỏe nóng trong tuần (18/5 - 24/5)

    Bộ Y tế xác minh thông tin gạo giả ở Việt Nam, Phát hiện vịt nuôi bị nhiễm virus H5N1 ở Ninh Thuận, Trẻ mắc tay chân miệng nhập viện tăng đột biến, Đã có câu trả lời vụ khăn ướt nhiễm khuẩn, Giữ sức khỏe ngày nắng nóng cho bé yêu,.... là các thông tin sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.

  • Su kien quoc te noi bat 175 235
    Sự kiện quốc tế nổi bật (17/5 -23/5)

    Tình báo Đức cung cấp thông tin quyết định để Mỹ tiêu diệt Bin Laden; Chính phủ Mỹ khẳng định không thay đổi chiến lược tại Iraq; Cựu Thủ tướng Yingluck ra hầu tòa; Mỹ và Cuba kết thúc vòng đàm phán thứ 4... là những tin đáng chú ý trong tuần qua. ------------ Xem thêm: Sự kiện quốc tế nổi bật (17/5 -23/5), http://vietbao.vn/The-gioi/Su-kien-quoc-te-noi-bat-175-235/2147562992/433/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1705 2305
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (17/05 - 23/05)

    Cặp đôi khách Tây bị cướp gây xôn xao; Người mẹ trẻ nhẫn tâm sát hại đứa con hai tuổi; Cả trăm người thân bị hại gây náo loạn tòa; Mua ma túy về "ăn mừng ra tù", gặp ngay 141; Kế hoạch tiêu 5 triệu yên của 'tỷ phú ve chai'; Trung tướng rởm và chiêu bài lừa đảo chiếm đoạt 12 tỷ đồng;......là những tin đáng chú ý trong tuần.