Người tiêu dùng Việt: “Thượng đế” thành “nạn nhân”

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Nguoi tieu dung Viet: �SThuong de� thanh �Snan nhan�

- Mặc dù Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD) đã được thực thi vừa tròn một năm nhưng trên thực tế, các vụ việc vi phạm về quyền lợi người tiêu dùng (NTD) xảy ra ngày một nhiều với tính chất nghiêm trọng ngày một tăng.

Xử lý chưa nghiêm minh

Theo ông Phùng Đắc Lộc, Tổng thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, đã có một số vụ việc điển hình gây xôn xao dư luận trong thời gian qua như: một số tổ chức, cá nhân thu thấp thông tin cá nhân (địa chỉ cư trú, địa chỉ email, điện thoại) bán dữ liệu cho các tổ chức, cá nhân kinh doanh để tiếp thị; hàng loạt vụ ngộ độc thực phẩm khi ăn thức ăn tại các nhà hàng, nhà cung cấp thức ăn công nghiệp; phân bón giả làm hại mùa màng, gây thất bát tại Mai Châu, Hoà Bình và một số địa phương khác; xe ô tô chở khách du lịch bị tai nạn làm khách bị thương vong, các chủ dự án bán nền đất, căn hộ thu đủ tiền nhưng không giao nhà đúng tiến độ; Ban quản lý toà nhà tuỳ tiện tăng phí dịch vụ bị người tiêu dùng phản đối; một loạt các phòng khám đa khoa Trung Quốc quảng cáo sai quy định, thu tiền phí dịch vụ đắt đỏ và mới đây nhất là một bệnh nhân nữ tử vong tại phòng khám Maria.

Tuy nhiên, hầu hết các vi phạm trên chưa dường như được xử lý quyết liệt và nghiêm minh để mang tính răn đe, ngăn chặn những hành vi tái phạm.

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên, trong đó nguyên nhân quan trọng là Luật BVQLNTD hiện nay có nhiều điều chưa đảm bảo tính minh bạch, dẫn đến việc những vi phạm chưa được nghiêm minh.

Luật còn nhiều bất cập

Theo Tiến sĩ Nguyễn Thị Vân Anh, khoản 2, điều 10 Luật BVQLNTD quy định tổ chức, cá nhân kinh doanh bị cấm thực hiện hành vi quấy rối NTD và bị xử phạt hành chính trong hai trường hợp: Tiếp thị trái với ý muốn của NTD từ hai lần trở lên. Có hành vi khác gây ảnh hưởng đến công việc, sinh hoạt bình thường của NTD. Tuy nhiên, quy định này không rõ ràng vì hành vi gây cản trở không nói rõ tiêu chí xác định. Còn hành vi tiếp thị trái ý muốn NTD phải vi phạm đến lần thứ hai mới bị xử lý, mặc dù cũng ảnh hưởng đến công việc, sinh hoạt của NTD.

Về trách nhiệm quản lý nhà nước, khoản 5 điều 48 quy định, Bộ Công thương có trách nhiệm: thanh tra, kiểm tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo, xử lý vi phạm pháp luật về bảo vệ NTD. Khoản 4, điều 49 cũng quy định, UBND các cấp có trách nhiệm tương tự. Nghị định 99/2011/ND-CP lại không giải thích cụ thể thẩm quyền của Bộ Công thương, UBND các tỉnh, huyện, xã trong vấn đề này. Do đó đến nay, NTD vẫn không rõ nếu khiếu nại, tố cáo về hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi NTD thì gửi đến cơ quan nào?

Một trong những ưu điểm của Luật BVQLNTD là tạo điều kiện thuận lợi cho NTD thực hiện quyền khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình thông qua quy định các điều kiện để vụ án dân sự về BVQLNTD được giải quyết theo thủ tục đơn giản (khoản 2, điều 41).

Tuy nhiên, quy định này đến nay NTD chưa có điều kiện pháp lý để thực hiện, bởi những lý do sau:
Thế nào là vụ án đơn giản, có chứng cứ rõ ràng chưa được giải thích cụ thể nên rất khó xác định trong thực tế; Thủ tục đơn giản chỉ được áp dụng để giải quyết đối với vụ án dân sự về BVNTD nếu điều này quy định trong pháp luật về tố tụng dân sự. Rất tiếc đến nay Luật tố tụng dân sự sửa đổi (2010) cũng chưa thừa nhận điều này.

Từ sự bất cập trong quy định của Luật BVQLNTD và Bộ luật tố tụng dân sự có thể thấy, quy định về thủ tục đơn giản mà NTD kỳ vọng sẽ giúp mình khi lựa chọn toà án để giải quyết tranh chấp với thương nhân không biết đến bao giờ mới có giá trị áp dụng trong thực tế.

Theo Tiến sĩ Bùi Nguyên Khánh, Viện Nhà nước và Pháp luật, người tiêu dùng được gọi là “thượng đế” do họ có khả năng, điều kiện và phạm vi lựa chọn rộng lớn, quyền bỏ phiếu bằng đồng tiền. Tuy nhiên, trong điều kiện các thiết chế thị trường chưa hoàn thiện, tính minh bạch chưa được đảm bảo thì “thượng đế” luôn có nguy cơ trở thành “nạn nhân” trước sự lạm dụng ưu thế của nhà kinh doanh thông qua phương thức kinh doanh gian dối, thiếu trung thực và được nguỵ trang dưới nhiều hình thức tinh vi. Do đó, bảo vệ NTD luôn là nhiệm vụ quan trọng của mỗi quốc gia trong bối cảnh toàn cầu hoá hiện nay.


Hoàng Yến

Việt Báo
Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Video được xem nhiều nhất

Công ty đa cấp Thiên Ngọc Minh Uy có dấu hiệu lừa đảo
00:00 / --:--

Video nổi bật

TIN Kinh Tế NỔI BẬT

Khó được dùng 'điện sạch' bởi giá điện quá bèo?

Rào cản chính đối với phát triển điện mặt trời là biểu giá bán lẻ thấp làm cho năng lượng tái tạo trong đó có điện mặt trời được coi là đắt. Giá bán điện lẻ ở Việt Nam chỉ bằng 1/4 so với Brazil và Philippines.

Nhận diện thủ đoạn của tin tặc tấn công ngân hàng Việt Nam

TPBank vừa phát đi thông cáo cho biết, họ đã ngăn chặn được một vụ tấn công mạng có liên quan đến những tin nhắn lừa đảo bằng hệ thống SWIFT, tương tự thủ thuật lừa đảo trong vụ đột nhập Ngân hàng trung ương Bangladesh tháng 2/2016.

Ngân hàng lo 'thắt lưng buộc bụng'

Hoạt động kinh doanh khó khăn, trích lập dự phòng ngày càng tăng... buộc các ngân hàng phải tìm cách "thắt lưng, buộc bụng" lên kế hoạch tiết giảm tối đa chi phí để giải bài toán lợi nhuận cho cổ đông.

Nhận xét tin Người tiêu dùng Việt: “Thượng đế” thành “nạn nhân”

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Người tiêu dùng Việt: “Thượng đế” thành “nạn nhân” bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Nguoi tieu dung Viet Thuong de thanh nan nhan ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Người tiêu dùng Việt: “Thượng đế” thành “nạn nhân” ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Kinh Tế.

Vietnamese Consumers : "God " to " victim "
BVQLNTD Law , Law , civil procedure , the consumer, one year , in fact , regulations , violations , rights , security protection , god , the victim , to , home , computer

Although the Law Protecting consumers' interests ( BVQLNTD ) has been implemented just one year but in fact, the cases of violation of rights of using (NTD ) occurs on a lot with the serious nature growing ..

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
Xem tiếp: Kinh Tế


  • Thoi su 24h2705 Tu choi loi moi di choi bi danh rot rang
    Thời sự 24h(27/05): Từ chối lời mời đi chơi bị đánh rớt răng

    Cả gia đình nhập viện vì quá kích động sau khi ăn rau lạ; "Ngọc ếch" đến "cát lợn": Thực hư những vật thể lạ giá hàng tỉ đồng; Phụ huynh bức xúc con bị thâm tím người khi từ trường mầm non về; Công bố kết quả điều tra vụ xe khách cháy 13 người chết; Mại dâm Đồ Sơn và luật ngầm nhốt chân dài sống trong lầm lũi

  • Thoi su 24h2605 Nhung an mang rung ron trong con mong du
    Thời sự 24h(26/05): Những án mạng rùng rợn trong cơn mộng du

    Cháu gái ngã xuống hồ đang xả nước, ông tử nạn khi lao theo cứu cháu; Uẩn khúc khám bệnh nhận quà khuyến mãi ở phòng khám tư nhân; Mảnh giấy sót lộ tẩy chiêu đóng giả người thân đoạt tiền người già; Giảm hóa đơn nước tiền triệu cho dân: Tình thương ngành nước

  • Thoi su 24h2505 Cong tu cuong buc nhieu co gai tren oto
    Thời sự 24h(25/05): Công tử cưỡng bức nhiều cô gái trên ôtô

    Bị "tố" từ chối cấp cứu bệnh nhân, bác sĩ trạm y tế nói gì?; Hà Nội ngập nặng, dân leo lên xe ủi, chèo xuồng "lướt" phố; Vợ tố bị chồng đánh đến mức phải nhập viện, sảy thai 3 tháng; Vụ tai nạn thảm khốc ở Bình Thuận: Đã có 13 nạn nhân tử vong; Đã giải cứu thành công cá voi nặng 15 tấn mắc cạn

  • Thoi su 24h2405 Loi khai cua hung thu sat hai be gai 11T
    Thời sự 24h(24/05): Lời khai của hung thủ sát hại bé gái 11T

    Chết cháy vì không có búa thoát hiểm: Nhà xe kêu khách lấy trộm; Những lần ông Obama tháo nhẫn để bắt tay gây tranh cãi; Hà Nội tiếp tục kiểm tra hoạt động bán hàng đa cấp; Cứu sống bệnh nhân bị gần 20 viên đạn găm khắp người; Cần xử lý thông tin bịa đặt, vu khống trên mạng xã hội

  • Thoi su 24h2305 Tai nan tham khoc o Binh Thuan 12 nguoi chet
    Thời sự 24h(23/05): Tai nạn thảm khốc ở Bình Thuận 12 người chết

    Chuyện những "dân chơi" đặt mua đồ nhưng thản nhiên... quên trả tiền; Vụ tai nạn thảm khốc 12 người chết: Tang thương quê nghèo; Truy sát kinh hoàng ở Cà Mau, nạn nhân bị chém khâu gần 30 mũi; Bê tông hầm chui như "kẹo lạc không đường": Nhiều giả thiết;

  • Tai nan kinh hoang o Binh Thuan
    Tai nạn kinh hoàng ở Bình Thuận

    Những vụ tai nạn liên quan đến xe khách thường gây ra thương vong lên đến hàng chục người khiến nhiều người thấy bất an, ám ảnh đối với loại phương tiện này.

  • Chuyen tham Viet Nam cua Tong thong Obama
    Chuyến thăm Việt Nam của Tổng thống Obama

    Nhà Trắng công bố lịch trình chuyến thăm chính thức tới Việt Nam và Nhật Bản của Tổng thống Barack Obama, chuyến thăm thứ 10 của ông tới châu Á.

  • Phong chong xam hai tinh duc tre em
    Phòng chống xâm hại tình dục trẻ em

    Từ đầu năm đến nay, hàng loạt vụ học sinh bị xâm hại tình dục khiến nhiều phụ huynh, học sinh hoang mang, lo sợ

  • Toan canh vu Dong phuc bien hieu
    Toàn cảnh vụ 'Đồng phục biển hiệu'

    Việc đồng bộ bảng, biển quảng cáo đã mang lại diện mạo khác hẳn với vẻ nhếch nhác của nhiều tuyến phố ở Hà Nội hay các đô thị lớn. Tuy nhiên, có không ít ý kiến không đồng tình với việc làm này.

  • Nu sinh tat ban 52 cai chay mau mui
    Nữ sinh tát bạn 52 cái, chảy máu mũi

    Một vụ bạo lực học đường nghiêm trọng đã xảy ra tại trường THCS 15/10 (Mộc Châu, Sơn La), trong đó một nữ sinh đã thẳng tay tát bạn 52 cái, hộc máu mũi đang thu hút sự quan tâm của dư luận.

  • Su kien quoc te noi bat 225285
    Sự kiện quốc tế nổi bật (22/5-28/5)

    Những hoạt động cũng như các tuyên bố của Tổng thống Obama tại Việt Nam là thông tin nổi bật nhất trên các mặt báo trong tuần vừa qua.

  • Nghin le chuyen tuan qua 2205 28052016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 22/05 - 28/05/2016

    Tai nạn giao thông kinh hoàng ở Bình Thuận; Hà Nội mưa lớn, nhiều tuyến phố biến thành sông; Phụ huynh bức xúc con bị thâm tím người khi từ trường mầm non về; Hình ảnh ấn tượng tại lễ đón chính thức Tổng thống Mỹ ... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 2205 2805
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (22/05 - 28/05)

    Giết người vì tưởng hiếp dâm; Vụ cướp bánh mỳ bị truy tố; Gia đình Minh Béo không phải trả tiền bảo lãnh 100.000 USD; Vụ trộm ô tô vàng chấn động Hà Nội; Dã tâm 'chiều chồng' lúc nửa đêm của người đàn bà ngoại tình; Giả hotgirl khoe thân qua mạng, lừa tiền người háo sắc;....là những tin đáng chú ý.

  • Toan canh kinh te tuan 2205 28052016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (22/05- 28/05/2016)

    Chuyến thăm của Tổng thống Mỹ mang lại hiệu ứng lâu dài cho DN Việt; CPI tháng 5 tăng 0,54%, cao nhất trong 5 năm qua; Chính thức mở lại cho vay ngoại tệ từ 1/6; dự án sống lay lắt vì nhà thầu Trung Quốc chậm tiến độ;Tổng số tiền nợ thuế cả nước đã lên ngưỡng 76.000 tỷ đồng... Cùng với đó là những thông tin tài chính- ngân hàng,

  • Nghin le chuyen tuan qua 1505 21052016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 15/05 - 21/05/2016

    Bố vợ chém chết con rể rồi chở xác đến Công an đầu thú; Ông Tây dọn cống thối ở Nguyễn Khang, Hà Nội; Choáng với hóa đơn tiền nước khủng ở Hà Nội; Cá chết ngửa bụng trên kênh Nhiêu Lộc ... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.