Mua hàng điện tử ở đâu có lợi?

Khách hàng tìm mua máy giặt tại một cửa hàng ở TPHCM.

Nhiều người tiêu dùng hiện có xu hướng khi mua sắm hàng điện tử, điện gia dụng thường tìm đến các trung tâm, siêu thị điện máy lớn để “có thể yên tâm về giá cả và chất lượng hàng hóa hơn”. Tuy nhiên trong thực tế nhận xét trên chỉ đúng một phần.

Giá cửa hàng “mềm” hơn

Những người có kinh nghiệm mua hàng cho rằng không ít loại hàng điện tử, điện lạnh và các loại hàng điện gia dụng khác ở chợ, cửa hàng bên ngoài thường có giá rẻ hơn từ 5% - 10% mà chất lượng, chính sách bảo hành, hậu mãi không khác gì mua trong các trung tâm điện máy lớn, nhất là hàng sản xuất, lắp ráp trong nước.

Nếu chịu khó khảo sát giá ở trung tâm, siêu thị điện máy, người mua sẽ dễ dàng nhận thấy giá cả nhiều mặt hàng thường cao hơn các cửa hàng bên ngoài một vài trăm ngàn đồng (đối với các loại tivi, tủ lạnh, máy giặt thông thường). Các mặt hàng điện gia dụng cao hơn vài chục ngàn đồng đến cả trăm ngàn đồng, tùy loại.

Riêng các loại hàng điện tử, điện lạnh cao cấp nhiều khi giá “cứng” hơn cả triệu đồng. Đơn cử như giá tủ lạnh loại 180 lít tại các siêu thị khoảng 3,4 triệu đồng/cái, trong khi hàng cùng thương hiệu, model bán tại các cửa hàng khu vực Huỳnh Thúc Kháng, quận 1, chỉ khoảng 3,2 triệu đồng...

Ông Khanh, chủ một cửa hàng điện tử ở khu vực Huỳnh Thúc Kháng, cho biết: Sở dĩ hàng bên ngoài rẻ hơn trong siêu thị, trung tâm điện máy là do chi phí kinh doanh thấp hơn, thậm chí hoa hồng trên doanh thu cũng được nhiều cửa hàng đưa vào giá bán để có mức giá cạnh tranh nhất.

Các chương trình khuyến mãi của các hãng sản xuất cũng được áp dụng ở cửa hàng (trừ các chương trình khuyến mãi riêng của các trung tâm điện máy), nếu khách không thích quà khuyến mãi sẽ được linh động quy ra tiền để giảm giá...

Các hãng điện tử cũng thừa nhận, đối với hàng sản xuất, lắp ráp trong nước, chế độ bảo hành, bảo trì là do nhà sản xuất thực hiện nên mua ở cửa hàng hay trong trung tâm điện máy cũng được thực hiện như nhau.

Các chương trình khuyến mãi của hãng cũng “công bằng” từ siêu thị cho đến cửa hàng vì các chương trình khuyến mãi chủ yếu là nhằm vào đối tượng người tiêu dùng. Tuy nhiên, theo ông Nguyễn Quang Huy, Trưởng Phòng Kinh doanh Toshiba VN, trường hợp cửa hàng không lấy hàng trực tiếp từ công ty mà lấy hàng qua trung gian, thì không thể kiểm soát được quà khuyến mãi...

Hàng nhập: Nên vào các trung tâm lớn

Đối với các mặt hàng ngoại nhập, dù tình trạng bán hàng không rõ ràng về xuất xứ ở một vài trung tâm điện máy vẫn còn, nhưng nhiều trung tâm điện máy lớn hiện nay nhập hàng trực tiếp hoặc qua các đầu mối lớn nên nhìn chung nguồn hàng đỡ phức tạp hơn. Tại đây, giá bán, nguồn gốc hàng hóa thường được niêm yết rõ ràng, người mua cũng dễ dàng lựa chọn...

Trong khi đó ở các cửa hàng bên ngoài, mọi thông tin đều lệ thuộc vào người bán “họ nói sao hay vậy”. Nhiều cửa hàng thường quảng cáo bán hàng nhập ngoại có model mới nhất, nhưng do là hàng trốn thuế cho nên có giá rẻ hơn ở các trung tâm lớn. Tuy nhiên, trong thực tế rất nhiều trường hợp bán hàng tồn kho, model cũ từ nhiều năm trước.

Đặc biệt, tình trạng bán hàng Trung Quốc nhưng “nổ” là hàng Thái Lan, Đài Loan, Malaysia hoặc Indonesia... rất phổ biến. Và gần đây đã nổi lên tình trạng bán hàng điện tử ngoại nhập (tivi, đầu đĩa, máy nghe nhạc) giá rẻ nhưng thực tế là hàng “lên” từ chợ Nhật Tảo bằng linh kiện Trung Quốc và linh kiện hàng cũ, kể cả một số linh kiện máy tính hư cũ...

Ông Vũ Quốc Tuấn, Trưởng Phòng Đối ngoại Sony VN, cho biết người tiêu dùng nên mua hàng ngoại ở những trung tâm lớn để hạn chế rủi ro mua nhầm hàng nhái. Và khi mua hàng (dù ở các trung tâm lớn hay ở cửa hàng) đều phải yêu cầu người bán cung cấp phiếu bảo hành của chính hãng, trong đó ghi rõ các điều kiện về bảo hành (số máy, số xêri phải trùng khớp với phiếu bảo hành).

Một lưu ý khác là hàng mua phải còn nguyên đai, nguyên kiện, vỏ hộp phải còn nguyên vẹn, không bị rách, móp méo và lớp băng keo dán không có dấu hiệu bất thường (đã bị tháo ra dán lại).