vietbao

Kinh doanh KS, cao ốc: Rủi ro trách nhiệm ngày càng cao

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Khách nước ngoài chiếm 95% trong tổng lượng khách lưu trú tại các khách sạn tiêu chuẩn 4-5 sao ở Việt Nam. Khi Việt Nam đã bước vào sân chơi thế giới, ngành kinh doanh khách sạn, cao ốc Việt Nam cũng phải đối mặt với nhiều rủi ro mới trong phục vụ khách nước ngoài.

Những rủi ro thường gặp

Kinh doanh KS cao oc Rui ro trach nhiem ngay cang cao
Khách quốc tế chiếm 95% lượng khách lưu trú tại các khách sạn lớn ở TPHCM. (SGGP)

Một nữ du khách trượt chân té trên lối đi của một khách sạn lớn ở TPHCM và bị bong gân, ngay lập tức nhân viên khách sạn đã mời những thầy thuốc giỏi đến xoa bóp, chữa trị chân bị thương.

Du khách này không phàn nàn gì, rất cảm kích, tỏ thái độ rất hài lòng về cách phục vụ, giúp đỡ của nhân viên khách sạn với lời cảm ơn chân thành.

Tuy nhiên, sau khi về nước, với sự can thiệp của luật sư, du khách này đã đưa đơn kiện khách sạn trên. Đây là một trong những rủi ro rất nhỏ có thể dẫn đến các vụ kiện mà các khách sạn, cao ốc văn phòng cho thuê ở Việt Nam sẽ phải đối mặt nhiều hơn trong thời gian tới, khi Việt Nam đã vào WTO.

Ông Stephen Koeing, chuyên gia bảo hiểm, phụ trách khu vực châu Á của Công ty Bảo hiểm QBE (Úc) đã nêu ra 3 rủi ro chính có thể xảy ra cho khách trong khách sạn.

Đó là trang thiết bị, cách phục vụ và thái độ làm việc của nhân viên. Những rủi ro thường xảy ra như trượt chân, thất lạc hành lý, mất cắp tư trang, hủy phòng đặt trước, phục vụ chăn màn, thiết bị điện không đảm bảo, tai nạn khi đưa rước khách, làm trầy sước xe hơi…

Trong đó, có những rủi ro mà chúng ta không nghĩ rằng nó có thể dẫn đến thưa kiện, ví dụ như trong đồ chơi trẻ em có gắn những thiết bị không đảm bảo an toàn làm trẻ bị trầy sước, khách ngồi trên quầy bar khách sạn vô tình bị té ngã, dị ứng với gia vị của thức ăn, khách hút thuốc vô tình làm hệ thống báo cháy phun nước làm ảnh hưởng và thiệt hại đến nhiều hành khách khác v.v…

Trong những tình huống tai nạn xảy ra, dù đã được khuyến cáo, nguyên nhân không do lỗi của khách sạn, nhưng sự việc diễn ra trong khuôn viên khách sạn thì trước hết khách sạn phải chịu trách nhiệm với khách.

Ví dụ ở khu vực hồ bơi, dù để bản khuyến cáo “ người ăn no, người bị tim mạch không nên xuống hồ” nhưng khi tai nạn xảy ra với những đối tượng này, khách sạn cũng phải chịu trách nhiệm bồi thường. Thường những bản khuyến cáo này không có giá trị nhiều về mặt pháp lý khi giải quyết vụ kiện, có chăng nó chỉ giúp giảm thiểu mức độ đền bù.

Bảo hiểm trách nhiệm: còn xa lạ với DN Việt Nam

Kinh doanh KS cao oc Rui ro trach nhiem ngay cang cao
Khách nước ngoài tại khách sạn Riverside Saigon. Ảnh: CAO THĂNG (SGGP)

Tại hội thảo về trách nhiệm của doanh nghiệp (DN) kinh doanh khách sạn và cao ốc vừa diễn ra tại TPHCM, qua phần trao đổi giữa các chuyên gia bảo hiểm nước ngoài với nhân viên quản lý khách sạn, quản lý tài chính của các khách sạn lớn (4-5 sao) tại TPHCM cho thấy, các DN kinh doanh ngành khách sạn biết được những rủi ro có thể xảy ra với DN, nhưng việc mua bảo hiểm trách nhiệm vẫn còn là việc khá mới mẻ và xa lạ.

Có những khách sạn khá uy tín và tiếng tăm nhưng vẫn chưa có động thái nào trong vấn đề này. Hiện ở Việt Nam có khoảng 19 công ty bảo hiểm, 7 công ty tư vấn bảo hiểm đang hoạt động.

Những bảo hiểm bắt buộc mà các DN kinh doanh khách sạn, cao ốc phải đảm bảo đó là bảo hiểm cháy nổ, bảo hiểm tài sản của khách, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm cho nhân viên bị tai nạn.

Theo số liệu điều tra của Tập đoàn bảo hiểm MMC (Marsh & McLennam Structure) của Mỹ, (đây là một công ty bảo hiểm lớn trên thế giới, hoạt động ở 100 quốc gia, là công ty mẹ của Công ty Môi giới bảo hiểm Mash – Việt Nam), khả năng xảy ra rủi ro với các DN kinh doanh khách sạn, cao ốc Việt Nam có tần suất khá cao, theo xu hướng ngày càng tăng.

So với nhiều nước trong khu vực châu Á, tỷ lệ bảo hiểm trách nhiệm ở Việt Nam lại thấp. Số liệu năm 2005, bình quân trong 1.000 USD doanh thu, DN chỉ chi ra 10 cent (0,10 USD) vào phí bảo hiểm cho khách, thấp hơn mức bình quân 13 cent của khu vực châu Á.

Mức chọn mua bảo hiểm ở VN nhiều nhất chỉ khoảng 2 triệu USD, trong khi mức chọn mua bảo hiểm ở các nước Thái Lan, Singapore, Hàn Quốc, Nhật Bản lên đến hàng trăm triệu USD.

Anh Hoàng Anh Tuấn, Phụ trách bộ phận Bảo hiểm thương mại của Công ty Môi giới bảo hiểm Marsh - Việt Nam nhận xét, DN kinh doanh khách sạn ở Việt Nam chưa quen và rất ít sử dụng các dịch vụ tư vấn bảo hiểm, chỉ có một số ít DN liên doanh với nước ngoài có quan tâm đến vấn đề này.

Nếu tìm đến một công ty bảo hiểm, DN chỉ tiếp xúc được với một loại sản phẩm, trong khi đó, các công ty bảo hiểm chỉ bán cái họ có. Anh nói: “DN nên xem bảo hiểm là chi phí, đừng coi đó là tài sản. Hiểu điều này, DN sẽ mạnh dạn hơn trong việc quyết định mua bảo hiểm trách nhiệm, việc này sẽ đảm bảo cho uy tín và kinh doanh của DN”.

(Theo SGGP)

Việt Báo
Kỳ tích: Cô béo 1,2 tạ giảm 45 kg trong 3 tháng
Comment :Kinh doanh KS, cao ốc: Rủi ro trách nhiệm ngày càng cao
Ý kiến bạn đọc
Viết phản hồi
Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Kinh doanh KS, cao ốc: Rủi ro trách nhiệm ngày càng cao bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Kinh doanh KS cao oc Rui ro trach nhiem ngay cang cao ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Kinh doanh KS, cao ốc: Rủi ro trách nhiệm ngày càng cao ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Kinh Tế
Business Hotels, office buildings: The risk of increasing responsibility
Vietnam, as Vietnam, hotel business, insurance, liability insurance, foreign visitors, buying insurance, for face, business, risk, building, growing, serving, occurs, the employee, to
Foreigners account for 95% of all guests staying in 4-5 star standard hotels in Vietnam. As Vietnam has entered the playground world, business hotels, office buildings Vietnam also face new risks in the service ...
Giá Vàng
Khu vực Mua Bán
Hà Nội36,37036,650
TP HCM36,37036,630
Đà Nẵng36,37036,650
Nha Trang36,36036,650
Bình Phước36,34036,660
Cà Mau36,37036,650
Giá vàng hôm nay
cập nhật lúc 00:00 - 25/08/2016
Tỷ giá ngoại tệ
Ngoại tệ VNĐ
USDĐô Mỹ22.330,00
EUREuro25.241,70
AUDĐô Úc17.054,78
CADĐô Canada17.365,31
CHFThụy Sĩ23.201,69
GBPBảng Anh29.661,07
JPYYên Nhật222,90
Tỷ giá hôm nay
cập nhật ngày 25/08/2016
  • VN
  • USA
  • EU
  • ASIA
  • VN-Index
    0.24%
    1.61
    660.77
  • HNX-Index
    0.02%
    0.02
    83.13
  • VS 100
    0.55%
    1.12
    206.96
  • VS-Large Cap
    0.11%
    0.33
    293.44
  • VS-Mid Cap
    -0.04%
    -0.03
    84.67
  • VS-Small Cap
    0.24%
    0.08
    33.20
  • VS-Micro Cap
    0.00%
    0.00
    35.81
  • UPCOM
    0.2%
    0.10
    55.42
  • VN30
    0.0%
    0.03
    650.95
  • VN50
    0.5%
    2.47
    503.87
Phiên giao dịch chiều 23/8:VNM và VIC kéo VN-Index tăng điểm

Giao dịch trên thị trường phiên hôm nay diễn ra không quá sôi động, tổng giá trị giao dịch trên HOSE và HNX đạt gần 2.800 tỷ đồng, nhưng giao dịch thỏa thuận chiếm tới hơn 460 tỷ đồng.

  • Thoi su 24h238 Gai tre thue chat chan tay truc loi
    Thời sự 24h(23/8): Gái trẻ thuê chặt chân tay trục lợi

    Xé áo, cắt tóc nhân tình ở phố: Nhân tình là "osin" của kẻ chủ mưu; Giám định ADN để nhận dạng 150 ngôi mộ bị xâm phạm; Vụ "tháp nghiêng" chờ sập: 3/4 hộ dân đã di dời; Dân không có quyền kiểm tra CSGT': Giám sát khác kiểm tra; Bạn gái trễ giờ lên máy bay, nam thanh niên xông vào đánh nhân viên hàng không

  • Thoi su 24h228 Nhung vu giet hai can bo tai tieng
    Thời sự 24h(22/8): Những vụ giết hại cán bộ tai tiếng

    TPHCM kiểm tra "lót tay" lấy sổ đỏ: Sẽ như Hà Nội?; Những vụ giết hại cán bộ bằng súng tai tiếng nhất từ trước tới nay; Hé lộ nguyên nhân ban đầu vụ nhóm côn đồ nổ súng truy sát 1 gia đình ở Thanh Hóa; Nước biển miền Trung 'đạt chuẩn' để tắm và nuôi thủy sản; Cán bộ điều tra đánh người nhưng vẫn có thư cảm ơn;... là những tin tức thời sự nổi bật ngày 22/8/2016.

  • Thoi su 24h178 Me nhan tam giet 3 con ruot roi bo tron
    Thời sự 24h(17/8): Mẹ nhẫn tâm giết 3 con ruột rồi bỏ trốn

    Hà Nội chi 53 tỷ đồng/năm cắt cỏ: Dừng là đúng; Rúng động thảm án mẹ sát hại 3 con, đốt nhà rồi trốn vào rừng; Sự thật đằng sau bức ảnh tố nhân viên y tế chơi điện thoại; Vợ công an đánh ghen kinh hoàng: Trên tình bạn một tí; Sân bay tắc nghẽn sao còn cắt đất làm sân golf?

  • Tong hop tin An ninh phap luat tuan 142072016
    Tổng hợp tin An ninh - pháp luật tuần (14-20/7/2016)

    Như một gáo nước lạnh tạt vào mặt khi dư luận còn đang bàng hoàng trước thảm án Lào Cai. Trọng án Yên Bái, 3 nạn nhân là những người đứng đầu cơ quan lãnh đạo tỉnh. Thảm án Hà Giang, mẹ giết 3 con ruột vì mâu thuẫn với chồng. Giết mẹ vợ và em vợ ở Thái Bình.Những vụ án như một chuỗi sự kiện tiếp diễn xảy ra trong một thời gian ngắn. Có thể nói tuần này là t

  • Toan canh kinh te tuan 1408 20082016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (14/08- 20/08/2016)

    Những dự án lọc dầu lớn phải bù lỗ tới hàng nghìn tỷ đồng, Bộ Công thương phản hồi về bộ nhiệm tại Sabeco, bảo mật tại các NH lớn, giá xăng tăng trở lại...Cùng với đó là những thông tin bất động sản, tài chính- ngân hàng, thị trường tiêu dùng... tiếp tục là những tin tức - sự kiện kinh tế nổi bật tuần qua.

  • Tong hop tin Doi song tuan qua 15218
    Tổng hợp tin Đời sống tuần qua (15-21/8)

    Mới đây, lời cảnh báo được một vị phụ huynh đưa ra cùng với hình ảnh được cắt ra từ camera của lớp học mẫu giáo cho thấy một bé trai đang cố làm chuyện người lớn với bé gái trong giờ nghỉ trưa khiến nhiều bậc cha mẹ phải suy ngẫm.