vietbao

Kinh doanh KS, cao ốc: Rủi ro trách nhiệm ngày càng cao

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Khách nước ngoài chiếm 95% trong tổng lượng khách lưu trú tại các khách sạn tiêu chuẩn 4-5 sao ở Việt Nam. Khi Việt Nam đã bước vào sân chơi thế giới, ngành kinh doanh khách sạn, cao ốc Việt Nam cũng phải đối mặt với nhiều rủi ro mới trong phục vụ khách nước ngoài.

Những rủi ro thường gặp

Kinh doanh KS cao oc Rui ro trach nhiem ngay cang cao
Khách quốc tế chiếm 95% lượng khách lưu trú tại các khách sạn lớn ở TPHCM. (SGGP)

Một nữ du khách trượt chân té trên lối đi của một khách sạn lớn ở TPHCM và bị bong gân, ngay lập tức nhân viên khách sạn đã mời những thầy thuốc giỏi đến xoa bóp, chữa trị chân bị thương.

Du khách này không phàn nàn gì, rất cảm kích, tỏ thái độ rất hài lòng về cách phục vụ, giúp đỡ của nhân viên khách sạn với lời cảm ơn chân thành.

Tuy nhiên, sau khi về nước, với sự can thiệp của luật sư, du khách này đã đưa đơn kiện khách sạn trên. Đây là một trong những rủi ro rất nhỏ có thể dẫn đến các vụ kiện mà các khách sạn, cao ốc văn phòng cho thuê ở Việt Nam sẽ phải đối mặt nhiều hơn trong thời gian tới, khi Việt Nam đã vào WTO.

Ông Stephen Koeing, chuyên gia bảo hiểm, phụ trách khu vực châu Á của Công ty Bảo hiểm QBE (Úc) đã nêu ra 3 rủi ro chính có thể xảy ra cho khách trong khách sạn.

Đó là trang thiết bị, cách phục vụ và thái độ làm việc của nhân viên. Những rủi ro thường xảy ra như trượt chân, thất lạc hành lý, mất cắp tư trang, hủy phòng đặt trước, phục vụ chăn màn, thiết bị điện không đảm bảo, tai nạn khi đưa rước khách, làm trầy sước xe hơi…

Trong đó, có những rủi ro mà chúng ta không nghĩ rằng nó có thể dẫn đến thưa kiện, ví dụ như trong đồ chơi trẻ em có gắn những thiết bị không đảm bảo an toàn làm trẻ bị trầy sước, khách ngồi trên quầy bar khách sạn vô tình bị té ngã, dị ứng với gia vị của thức ăn, khách hút thuốc vô tình làm hệ thống báo cháy phun nước làm ảnh hưởng và thiệt hại đến nhiều hành khách khác v.v…

Trong những tình huống tai nạn xảy ra, dù đã được khuyến cáo, nguyên nhân không do lỗi của khách sạn, nhưng sự việc diễn ra trong khuôn viên khách sạn thì trước hết khách sạn phải chịu trách nhiệm với khách.

Ví dụ ở khu vực hồ bơi, dù để bản khuyến cáo “ người ăn no, người bị tim mạch không nên xuống hồ” nhưng khi tai nạn xảy ra với những đối tượng này, khách sạn cũng phải chịu trách nhiệm bồi thường. Thường những bản khuyến cáo này không có giá trị nhiều về mặt pháp lý khi giải quyết vụ kiện, có chăng nó chỉ giúp giảm thiểu mức độ đền bù.

Bảo hiểm trách nhiệm: còn xa lạ với DN Việt Nam

Kinh doanh KS cao oc Rui ro trach nhiem ngay cang cao
Khách nước ngoài tại khách sạn Riverside Saigon. Ảnh: CAO THĂNG (SGGP)

Tại hội thảo về trách nhiệm của doanh nghiệp (DN) kinh doanh khách sạn và cao ốc vừa diễn ra tại TPHCM, qua phần trao đổi giữa các chuyên gia bảo hiểm nước ngoài với nhân viên quản lý khách sạn, quản lý tài chính của các khách sạn lớn (4-5 sao) tại TPHCM cho thấy, các DN kinh doanh ngành khách sạn biết được những rủi ro có thể xảy ra với DN, nhưng việc mua bảo hiểm trách nhiệm vẫn còn là việc khá mới mẻ và xa lạ.

Có những khách sạn khá uy tín và tiếng tăm nhưng vẫn chưa có động thái nào trong vấn đề này. Hiện ở Việt Nam có khoảng 19 công ty bảo hiểm, 7 công ty tư vấn bảo hiểm đang hoạt động.

Những bảo hiểm bắt buộc mà các DN kinh doanh khách sạn, cao ốc phải đảm bảo đó là bảo hiểm cháy nổ, bảo hiểm tài sản của khách, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm cho nhân viên bị tai nạn.

Theo số liệu điều tra của Tập đoàn bảo hiểm MMC (Marsh & McLennam Structure) của Mỹ, (đây là một công ty bảo hiểm lớn trên thế giới, hoạt động ở 100 quốc gia, là công ty mẹ của Công ty Môi giới bảo hiểm Mash – Việt Nam), khả năng xảy ra rủi ro với các DN kinh doanh khách sạn, cao ốc Việt Nam có tần suất khá cao, theo xu hướng ngày càng tăng.

So với nhiều nước trong khu vực châu Á, tỷ lệ bảo hiểm trách nhiệm ở Việt Nam lại thấp. Số liệu năm 2005, bình quân trong 1.000 USD doanh thu, DN chỉ chi ra 10 cent (0,10 USD) vào phí bảo hiểm cho khách, thấp hơn mức bình quân 13 cent của khu vực châu Á.

Mức chọn mua bảo hiểm ở VN nhiều nhất chỉ khoảng 2 triệu USD, trong khi mức chọn mua bảo hiểm ở các nước Thái Lan, Singapore, Hàn Quốc, Nhật Bản lên đến hàng trăm triệu USD.

Anh Hoàng Anh Tuấn, Phụ trách bộ phận Bảo hiểm thương mại của Công ty Môi giới bảo hiểm Marsh - Việt Nam nhận xét, DN kinh doanh khách sạn ở Việt Nam chưa quen và rất ít sử dụng các dịch vụ tư vấn bảo hiểm, chỉ có một số ít DN liên doanh với nước ngoài có quan tâm đến vấn đề này.

Nếu tìm đến một công ty bảo hiểm, DN chỉ tiếp xúc được với một loại sản phẩm, trong khi đó, các công ty bảo hiểm chỉ bán cái họ có. Anh nói: “DN nên xem bảo hiểm là chi phí, đừng coi đó là tài sản. Hiểu điều này, DN sẽ mạnh dạn hơn trong việc quyết định mua bảo hiểm trách nhiệm, việc này sẽ đảm bảo cho uy tín và kinh doanh của DN”.

(Theo SGGP)

Việt Báo
Comment :Kinh doanh KS, cao ốc: Rủi ro trách nhiệm ngày càng cao
Ý kiến bạn đọc
Viết phản hồi
Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Kinh doanh KS, cao ốc: Rủi ro trách nhiệm ngày càng cao bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Kinh doanh KS cao oc Rui ro trach nhiem ngay cang cao ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Kinh doanh KS, cao ốc: Rủi ro trách nhiệm ngày càng cao ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Kinh Tế
Business Hotels, office buildings: The risk of increasing responsibility
Vietnam, as Vietnam, hotel business, insurance, liability insurance, foreign visitors, buying insurance, for face, business, risk, building, growing, serving, occurs, the employee, to
Foreigners account for 95% of all guests staying in 4-5 star standard hotels in Vietnam. As Vietnam has entered the playground world, business hotels, office buildings Vietnam also face new risks in the service ...
Giá Vàng
Khu vực Mua Bán
Hà Nội36,44036,710
TP HCM36,44036,690
Đà Nẵng36,44036,710
Nha Trang36,43036,710
Bình Phước36,41036,720
Cà Mau36,44036,710
Giá vàng hôm nay
cập nhật lúc 11:00 - 29/07/2016
Tỷ giá ngoại tệ
Ngoại tệ VNĐ
USDĐô Mỹ22.330,00
EUREuro24.834,04
AUDĐô Úc16.891,27
CADĐô Canada17.066,89
CHFThụy Sĩ22.928,84
GBPBảng Anh29.546,84
JPYYên Nhật218,24
Tỷ giá hôm nay
cập nhật ngày 29/07/2016
  • VN
  • USA
  • EU
  • ASIA
  • VN-Index
    -0.12%
    -0.76
    656.38
  • HNX-Index
    -0.21%
    -0.18
    83.34
  • VS 100
    -0.38%
    -0.78
    202.97
  • VS-Large Cap
    -0.30%
    -0.88
    288.00
  • VS-Mid Cap
    -0.07%
    -0.06
    84.37
  • VS-Small Cap
    -0.15%
    -0.05
    33.74
  • VS-Micro Cap
    -0.52%
    -0.19
    36.39
  • UPCOM
    0.1%
    0.05
    56.40
  • VN30
    -0.1%
    -0.90
    643.43
  • VN50
    -0.3%
    -1.66
    499.74
  • Thoi su 24h267 An mang dau long tu viec ly hon gia hoa that
    Thời sự 24h(26/7): Án mạng đau lòng từ việc ly hôn giả hóa thật

    Sự thật sốc về cô gái “hở bạo” tiếp thị Bệnh viện thẩm mỹ Kangnam; Mẹ nạn nhân bị cưa chân phản bác kết luận của Sở Y tế; Vụ trao nhầm con: Nước mắt vẫn chưa ngừng rơi!; Người đàn ông bỏ xe bánh mỳ, nhảy sông Đà vì bị truy sát?; Bệnh nhân phải đóng trước 220 nghìn mới được đi vệ sinh ở bệnh viện

  • Thoi su 24h257 Can bo hon nguc nang Biang
    Thời sự 24h(25/7): Cán bộ hôn ngực nàng Biang

    Kẻ "gạ tình" người mẹ liên quan gì đến vụ cháu bé bị mất tích ở Long Biên?; Vụ xả thải: Bộ TNMT thông báo nóng với Formosa; Ông bố đập sữa trước cửa siêu thị: "Đã mua chịu lại còn kiếm chuyện"; Cán bộ hôn ngực nàng Biang: Xử lý đúng quy trình; Ngày con dâu bỏ đi, bố mẹ chồng khóc cạn nước mắt thương 5 cháu nhỏ

  • Thoi su 24h217 Cong ly nao cho nguoi vo mang noi dau tot cung
    Thời sự 24h(21/7): Công lý nào cho người vợ mang nỗi đau tột cùng

    Đình chỉ hay khen thưởng CSGT "giơ chân" cản người phạm luật?; Xót xa những vụ tự tử vì bệnh tật và tận cùng nghèo khó; "Rác thải Formosa tràn lan, trách nhiệm chính thuộc xã, phường"; Vụ cô gái bị chồng thiêu: Công lý nào cho người vợ đang mang nỗi đau tột cùng?; Mổ nhầm chân: chuyên môn yếu kém hay tắc trách?

  • Thoi su 24h197 Dung sung bat tre em cuop taxi
    Thời sự 24h(19/7): Dùng súng bắt trẻ em, cướp taxi

    Phía sau bản án tử của Vũ Văn Tiến: Con dại một lần, mẹ đau một đời; Hà Nội sẽ trồng cây phượng hoa màu tím, nở quanh năm; Mưa xô ngã cầu bêtông tiền tỷ: Quy trình trách nhiệm; Vụ chất thải Formosa: Doanh nghiệp nói khác Sở TNMT?; Chiếu laser Nội Bài: Phát hiện thủ phạm nhưng khó xử lý

  • Thoi su 24h187 Lo duong day gai goi chan dong showbiz
    Thời sự 24h(18/7): Lộ đường dây gái gọi chấn động showbiz

    Thực phẩm bẩn: Nghịch cảnh con người đang âm thầm giết hại nhau; Vụ chất thải Formosa: Thêm nhiều mâu thuẫn giật mình; Ân hận của người mẹ mỗi đứa con sinh ra của... một ông bố khác nhau; Bác sĩ ra chợ quyên tiền cứu bệnh nhi: Đời xấu xa sao cây táo nở hoa?; Cá hồ chết bốc mùi thối, cả khu phố bịt khẩu trang suốt ngày

  • Thoi su 24h147 Bi ban than cua bo hiep dam den mang thai
    Thời sự 24h(14/7): Bị bạn thân của bố hiếp dâm đến mang thai

    Formosa tự đổi công nghệ luyện cốc: Hành vi tội ác; Uất ức lời kể 5 ngư dân bị tàu TQ đâm chìm tàu ở Hoàng Sa; Nghi án mẹ ép con gái uống thuốc trừ sâu để cùng chết; Bàng hoàng phát hiện suốt 3 năm nuôi nhầm con của 1 gia đình ở cách nhà mình 5 km; Tiếp viên ở quán karaoke ăn mặc mát mẻ, ngồi trên đùi khách rót bia

  • Thoi su 24h137 Chong thieu song vo vi bi can nhan
    Thời sự 24h(13/7): Chồng thiêu sống vợ vì bị cằn nhằn

    Thực hư chuyện 'bố đi hát karaoke gặp đúng con gái làm dịch vụ'; "Bảo kê" xe cấp cứu: Bộ trưởng Y tế vào cuộc quá chậm?; Vụ chôn rác thải Formosa trong trang trại của Giám đốc: Có sai luật?; Tạm giữ nhóm "quái xế" cùng 20 chân dài mặc mát mẻ phục vụ karaoke; 10 năm, gần 60 ngàn tỷ đồng tham nhũng nhưng chỉ thu hồi được 4,6 ngàn tỷ

  • Thoi su 24h127 Vo bop cua quy khien chong chet tuc tuoi
    Thời sự 24h(12/7): Vợ bóp của quý khiến chồng chết tức tưởi

    Phạt 100 triệu phòng khám "mạo danh" Sở Y tế HN "chặt chém" khách; Xe cứu thương ngoại tỉnh phải “mua” bệnh nhân ở Hà Nội?; Formosa lén lút chôn chất thải ở trang trại của Giám đốc Công ty Môi trường; Gây bức xúc lớn, các dự án giao thông BOT được Quốc hội đưa vào giám sát; Vụ gần 400 GV ở Thanh Hóa mất việc: 50-100 triệu đồng chạy làm GV hợp đồng?

  • Thoi su 24h117 Co gai tre xinh dep tu vong ben ve duong
    Thời sự 24h(11/7): Cô gái trẻ xinh đẹp tử vong bên vệ đường

    Sự cố môi trường Formosa: Xác định hàm lượng độc tố dưới đáy biển; Thuê giúp việc 6 triệu/tháng, chủ nhà phẫn nộ vì em bé bị véo tai, ăn tát; Nhà máy làm chết cá đầu nguồn sông Đà không có khu xử lý nước thải; Từ vụ chặn xe cấp cứu: Bảo vệ bệnh viện hay lực lượng..."bảo kê"?; Dọa đuổi ông lão xuống xe, nhân viên xe buýt bị đình chỉ việc

  • Nghin le chuyen tuan qua 1707 23072016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 17/07 - 23/07/2016

    Đau chân trái bác sĩ mổ nhầm chân phải; CSGT giơ chân, người đi xe máy lao dải phân cách; Cán bộ giao thông trách mắng người dân vì tự ý vá đường; Bé gái 4 tuổi mất tích bất ngờ, gia đình kêu gọi giúp đỡ ... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Su kien quoc te noi bat 177237
    Sự kiện quốc tế nổi bật (17/7-23/7)

    Khủng bố trung tâm mua sắm ở Munich làm 10 người thiệt mạng; Samsung xin lỗi vì những clip mua dâm của chủ tịch Lee; Trump chính thức nhận đề cử tổng thống; Trung Quốc ngang ngược tuyên bố tiếp tục cải tạo tại Biển Đông là những tin chính trong tuần qua.

  • Ban tin Suc khoe tuan qua 177 237
    Bản tin Sức khỏe tuần qua (17/7- 23/7)

    Bị thương chân trái, mổ nhầm chân phải: BV Việt Đức nói gì; Hai bé sơ sinh dính liền ở Hà Giang đã mất; Siêu âm thai bình thường, sinh con bị dị tật: Bài học nào cho bố mẹ; Vợ thờ ơ với 'chuyện ấy', lí do là ở chồng;... là những thông tin Sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.

  • Tong Hop Doi Song Tuan Qua 170724072016
    Tổng Hợp Đời Sống Tuần Qua (17/07-24/07/2016)

    Hàng loạt những sản phẩm kém chất lượng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe người tiêu dùng được phát hiện . Bài toán chi tiêu gia đình, cùng những câu chuyện gia đình, vụ đánh ghen ầm ĩ làm ta giật mình trước lối sống ngày nay, là các thông tin nổi bật nhất tuần.

  • Toan canh kinh te tuan 1707 23072016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (17/07 - 23/07/2016)

    'Đại án' 9000 tỷ đồng tại Ngân hàng Xây dựng, lương của các sếp tập đoàn gần nửa tỷ đồng, giá xăng điều chỉnh giảm mạnh, vấn nạn cà phể bẩn, tăng trưởng tín dụng tiếp tục có con số mới ... Cùng với những thông tin về tài chính- ngân hàng, bất động sản, thị trường tiêu dùng..là những tin tức - sự kiện kinh tế nổi bật tuầ

  • Nghin le chuyen tuan qua 1007 16072016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 10/07 - 16/07/2016

    Formosa chôn 100 tấn chất thải tại Hà Tĩnh; Ngư dân bàng hoàng kể tàu TQ tông chìm tàu cá ở Hoàng Sa; Cô giáo Sài Gòn bị tố tán tỉnh nam sinh lớp 8; 3 năm nuôi nhầm con của 1 gia đình ở cách nhà mình 5 km ... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Su kien quoc te noi bat 107167
    Sự kiện quốc tế nổi bật (10/7-16/7)

    Toà PCA ra phán quyết Trung Quốc không có chủ quyền lịch sử ở Biển Đông; Tân Thủ tướng Anh Theresa May công bố danh sách nội các mới; Khủng bố đẫm máu đúng Quốc khánh Pháp; Đảo chính thất bại ở Thổ Nhĩ Kỳ... là những tin chính trong tuần qua.

  • Ban tin Suc khoe tuan qua 107 167
    Bản tin Sức khỏe tuần qua (10/7- 16/7)

    Ổ bệnh bạch hầu đang bùng phát mạnh tại Bình Phước; Bác sĩ ra chợ xin từ thiện cứu 2 bé song sinh dính liền; Cảm động câu chuyện về sản phụ ung thư phổi quyết giữ thai nhi; Mách bạn bài thuốc điều trị sẩy thai từ hàng trăm năm trước;... là những thông tin Sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 1007 16072016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (10/07- 16/07/2016)

    Lại nóng chuyện huy động 500 tấn vàng trong dâm, lãi suất tiêu dùng lên tới 70-80%/năm, EVN chiếm hơn 1/3 tổng số nợ mà Chính phủ phải bảo lãnh, nhiều ngân hàng báo lãi khủng trong quý II, kiểm tra xử phạt hàng loạt công ty đa cấp... Cùng với những thông tin về tài chính- ngân hàng, bất động sản, thị trường tiêu dùng..là nhữ