Khách hàng đòi khởi kiện Toyota

Sáng nay, hàng chục người tiếp tục bám trụ đại lý của Toyota tại số 807 đường Giải Phóng, Hà Nội, yêu cầu đại lý trả lời chính thức về vụ việc liên quan đến nhân viên Đỗ Trọng Hải và quyền lợi khách hàng. Họ cho hay, nếu đại lý giải quyết không thỏa đáng sẽ khởi kiện.
> Hàng chục khách hàng của Toyota bị lừa tiền

Totota Giải Phóng đã làm việc với từng khách hàng liên quan đến vụ lừa đảo của Đỗ Trọng Hải, nhưng sau buổi sáng nay, câu trả lời của đại lý này vẫn là chờ đợi kết quả của cơ quan điều tra.

Trong buổi làm việc, Toyota Giải Phóng chỉ tiếp khách hàng và không cho phép báo chí tiếp cận. Ông Nguyễn Trung Kiên, Phó giám đốc Kinh doanh của đại lý, cho hay: "Đây là vụ rất nhạy cảm và chúng tôi đang chờ cơ quan điều tra làm rõ". Ông Kiên viện cớ khó khăn trong quy trình xử lý, vì phải báo cáo Toyota Việt Nam, sau đó họp với công ty mẹ của Nhật rồi mới có câu trả lời với giới truyền thông.

Nhiều người chờ đợi tại đại lý Toyota đường Giải Phóng chiều 31/1. Ảnh: Đắc Kiên.

Đa phần khách hàng cho biết, họ không đồng ý với cách trả lời và giải quyết của Toyota Giải Phóng. Họ yêu cầu đại lý xin lỗi khách hàng, chịu trách nhiệm về nhân viên của mình và có biện pháp giải quyết đảm bảo quyền lợi của khách. Theo ước tính ban đầu, tổng số tiền thiệt hại vào khoảng 5 tỷ đồng.

Anh Tạ Quang Tuấn, quê Vĩnh Phúc, nhà ngay cạnh nhà máy của Toyota, được một nhân viên tại nhà máy này giới thiệu đến gặp Đỗ Trọng Hải để mua một chiếc Vios. Nhân viên này nói "cứ gặp anh Hải là yên tâm". Anh cho hay đã nộp trước số tiền 317,5 triệu đồng và được hẹn ngày 28/1 lấy xe. "Tuy nhiên, khi gọi điện tôi thấy nghi ngờ vì anh Hải cứ ậm ừ, hỏi dò mọi người tôi mới biết họ cũng gặp trường hợp tương tự. Tôi nghi ngờ có sự tiếp tay nội bộ", anh Tuấn nói.

Một điểm khiến hầu hết khách hàng đặt dấu hỏi về quy trình làm việc của Toyota Giải Phóng là khi đến đây, họ được anh Hải tiếp nhận với vai trò vừa là người bán hàng, vừa làm marketing và thu ngân. Chưa hết, toàn bộ hợp đồng ký kết và giao tiền đều được thực hiện ngay tại sảnh của Toyota Giải Phóng, nơi có nhiều người ra vào. Theo lời anh Tuấn, trong lúc giao giao tiền cho anh Hải, có một nhân viên khác của Toyota Giải Phóng đến mời anh ta đi ăn cơm.

Theo ghi nhận của TS, tại Toyota Giải Phóng không có bàn hướng dẫn khách và cũng không công khai quy trình làm việc. Khách hàng tại đây cho hay, khi đến đại lý, họ liên hệ trực tiếp với anh Hải, nghe tư vấn về các loại xe, rồi đặt tiền và nhận giấy biên nhận do Hải ký. Sau đó, họ nhận hợp đồng do Toyota Giải Phóng ký và đợi nhận xe theo hạn của giấy biên nhận. Nhiều người đã mua xe tại Toyota Giải Phóng theo hình thức này.

Đây là lý do khiến anh Bùi Mạnh Tiến, giám đốc một doanh nghiệp vận tải, cũng bị lừa. Trước vụ việc này, anh Tiến đã mua hàng chục xe cho công ty thông qua hình thức trao tay tại Toyota Giải Phóng.

Phó giám đốc Kinh doanh của đại lý khẳng định, giấy biên nhận là việc của cá nhân Hải với khách hàng, không có dấu của đại lý. Ông Kiên cũng nhấn mạnhToyota Giải Phóng chưa từng có mẫu biên nhận như Hải đã dùng với khách hàng.

Tuy nhiên, theo các khách hàng, Hải là người đeo thẻ của đại lý và việc ký kết hợp đồng, giao tiền đều thực hiện tại trụ sở của Toyota Giải Phóng nên đại lý không thể không biết. Họ cho rằng, quy trình mua bán tại đây có lỗ hổng nên nhân viên mới lợi dụng được để lừa khách.

Những người có mặt sáng nay đều đang bám trụ để chờ câu trả lời mà Toyota Giải Phóng hứa sẽ có trong chiều nay.

* Tiếp tục cập nhật.

Hồng Anh - Trọng Nghiệp

Việt Báo

Video nổi bật

Phát hiện kho báu của cướp biển ở Madagascar
00:00 / --:--

TIN Kinh Tế NỔI BẬT

Chính phủ: Khó khăn với kinh tế còn rất lớn

Với đà phục hồi tăng trưởng trong quý 1/2015, tình hình kinh tế vĩ mô sẽ tiếp tục ổn định, Chính phủ nhận định tại báo cáo về tình hình kinh tế - xã hội gửi đến Quốc hội khóa 13.

Trung Quốc đang là chủ nợ lớn nhất của Mỹ

Trung Quốc đã vượt Nhật Bản và trở thành nước nắm giữ nhiều trái phiếu chính phủ Mỹ nhất trong tháng 3, dù tổng số lượng trái phiếu Mỹ bán ra nước ngoài giảm.

Nhận xét tin Khách hàng đòi khởi kiện Toyota

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Khách hàng đòi khởi kiện Toyota bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Khach hang doi khoi kien Toyota ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Khách hàng đòi khởi kiện Toyota ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Tin Kinh Tế của chuyên mục Kinh Tế.

Customers lawsuit demanding Toyota
Toyota Liberation, Do Trong Hai, Ha Noi, the agent, Liberation Road, relating to, receipt, customers, employees and lawsuits, tens, this morning, said he

This morning, dozens of people continue to cling Toyota dealer at 807 Liberation Road, Hanoi, agents require official reply on the matter relating to employees within Customs and customer interests. They said that if no satisfactory settlement agent ...

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
Xem tiếp: Kinh Tế


  • Thoi su tuan qua Chi tien khung de cham cay xanh
    Thời sự tuần qua: Chi tiền "khủng" để chăm cây xanh

    Chúng ta không bán sân bay, cảng biển; "Đẻ" thêm GPLX số tự động; Một quận chi 18 tỷ để bảo dưỡng cây xanh; Công an sẽ giao trả 5 triệu yên cho chị ve chai!; Ca mang thai đặc biệt ở Việt Nam; K +: Độc quyền vẫn lỗ ngàn tỷ; Chân dài thác loạn mua vui cho các cuộc bay "thuốc"... là những thông tin thời sự nổi bật trong tuần qua.

  • Thoi su 24h235 Dan dua nhau thao luoi chong loa
    Thời sự 24h(23/5): Dân đua nhau tháo lưới chống lóa

    Sắp khai tử nhà máy thép nghìn tỷ ở Vũng Áng; Triệu tập đôi nam nữ thuê người bức tử cây xanh; Sự thật về nhóm thanh niên mang xác người vứt ở bệnh viện;... là những thông tin thời sự đáng chú ý ngày 23/5. 

  • Thoi su 24h225 Thuc hu vu Hoc sinh HN len nui de sex
    Thời sự 24h(22/5): Thực hư vụ "Học sinh HN lên núi để sex"

     Phó Thủ tướng: ‘Tạo mọi điều kiện tốt nhất cho thí sinh’; Đại biểu xấu hổ, xin lỗi vì điều 60 luật BHXH; Đại gia “khóa môi” Hồ Ngọc Hà là tình cũ của Maya?; "Học sinh HN lên núi để... sex" được thêu dệt thế nào?; 

  • Thoi su 24h215 An mang chan dong trong quan bia
    Thời sự 24h(21/5): Án mạng chấn động trong quán bia

     Chính phủ đề xuất hưởng BHXH một lần; Án mạng chấn động Hưng Yên trong quán bia hơi; K +: Độc quyền vẫn lỗ ngàn tỷ; Thông tin ‘giật mình’ sau vụ chi 18 tỷ chăm cây xanh; Sự thật vụ "học sinh Hà Nội lên núi để... sex"?; 

  • Thoi su 24h205 Dam chet 2 me con di the duc
    Thời sự 24h(20/5): Đâm chết 2 mẹ con đi thể dục

    Giật mình với hình ảnh BTV Hoài Anh thời "hai lúa"; Đâm chết 2 mẹ con đi thể dục, tài xế phóng xe bỏ chạy; CSGT ra quân xử lý "hình ảnh lạ" trên cầu Nhật Tân; Xe đi xuyên Việt đâm xe tải, 9 người thương vong; Ngư dân chưa đồng ý bàn giao vật thể nghi là đuôi máy bay...là những thông tin thời sự nổi bật ngày 20/5.

  • Thuc hu chat luong ao chong nang tien trieu
    Thực hư chất lượng áo chống nắng tiền triệu

    cáo

  • Mong manh hang Viet
    Mong manh hàng Việt!

    Doanh nghiệp Việt cần năng động, sáng tạo hơn để đương đầu với những thách thức, để tiếp tục phát huy trên nền tảng đã gây dựng được

  • Con xem phim sex cha me lam gi
    Con xem phim sex, cha mẹ làm gì?

    Chúng ta cần trang bị kỹ năng, kiến thức về sex, có như vậy mới tạo được 'vắc-xin kháng sex' đủ mạnh cho các em. Chị Đào Lan, có con gái học lớp 5 tại Hà Nội đã thực sự sốc nặng khi cô con gái nhỏ đóng cửa xem phim sex một..

  • Cap doi khach Tay bi cuop gay xon xao
    Cặp đôi khách Tây bị cướp gây xôn xao

    Cặp đôi khách Tây bị cướp ở Hà Nội đang là câu chuyện được nhều bạn trẻ quan tâm. Mới đây, thông tin về cặp đôi khách Tây bị cướp đã có những tình tiết mới. ------------ Xem thêm: Cặp đôi khách Tây bị cướp gây xôn xao, http://vietbao.vn/tp/Cap-doi-khach-Tay-bi-cuop-gay-xon-xao/11384861/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Cho xe mo to vao duong cao toc
    Cho xe mô tô vào đường cao tốc

    Đa số lo ngại xoay quanh chuyện, nếu những tay đua "kiệt xuất" lái mô tô được “thả” vào môi trường phù hợp nhưng chưa đủ “chất” sẽ dễ gây họa.

  • Nghin le chuyen tuan qua 1705 2305
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (17/05 - 23/05)

    Cô gái thừa nhận dựng chuyện nhận nuôi con tử tù; Vụ giấu vàng qua sân bay: Vĩnh viễn không được làm việc trong ngành hàng không; Bé 6 tháng tuổi tử vong bất thường: Mũi tiêm hạ sốt oan nghiệt?; Chỉ rõ những bất thường vụ chi 18 tỷ chăm cây xanh... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Tong hop Doi song tuan qua 185 235
    Tổng hợp Đời sống tuần qua (18/5 - 23/5)

    Con hẻm miễn phí ở Sài Gòn, những SV làm tình nguyện vùng cao, cậu bé mua đồ ăn cho người vô gia cư là những câu chuyện về tình người thật đẹp. Nhiều chủ đề giáo dục con, những chuyện tình cảm động, nhiều bài viết đáng suy ngẫm và các thông tin an toàn thực phẩm bẩn, mỹ phẩm giả...là những vấn đề nổi bật tuần vừa qua...

  • Diem lai tin suc khoe nong trong tuan 185 245
    Điểm lại tin sức khỏe nóng trong tuần (18/5 - 24/5)

    Bộ Y tế xác minh thông tin gạo giả ở Việt Nam, Phát hiện vịt nuôi bị nhiễm virus H5N1 ở Ninh Thuận, Trẻ mắc tay chân miệng nhập viện tăng đột biến, Đã có câu trả lời vụ khăn ướt nhiễm khuẩn, Giữ sức khỏe ngày nắng nóng cho bé yêu,.... là các thông tin sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.

  • Su kien quoc te noi bat 175 235
    Sự kiện quốc tế nổi bật (17/5 -23/5)

    Tình báo Đức cung cấp thông tin quyết định để Mỹ tiêu diệt Bin Laden; Chính phủ Mỹ khẳng định không thay đổi chiến lược tại Iraq; Cựu Thủ tướng Yingluck ra hầu tòa; Mỹ và Cuba kết thúc vòng đàm phán thứ 4... là những tin đáng chú ý trong tuần qua. ------------ Xem thêm: Sự kiện quốc tế nổi bật (17/5 -23/5), http://vietbao.vn/The-gioi/Su-kien-quoc-te-noi-bat-175-235/2147562992/433/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1705 2305
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (17/05 - 23/05)

    Cặp đôi khách Tây bị cướp gây xôn xao; Người mẹ trẻ nhẫn tâm sát hại đứa con hai tuổi; Cả trăm người thân bị hại gây náo loạn tòa; Mua ma túy về "ăn mừng ra tù", gặp ngay 141; Kế hoạch tiêu 5 triệu yên của 'tỷ phú ve chai'; Trung tướng rởm và chiêu bài lừa đảo chiếm đoạt 12 tỷ đồng;......là những tin đáng chú ý trong tuần.