Thứ sáu, 01 Tháng hai 2008, 15:29 GMT+7

Khách hàng đòi khởi kiện Toyota

Sáng nay, hàng chục người tiếp tục bám trụ đại lý của Toyota tại số 807 đường Giải Phóng, Hà Nội, yêu cầu đại lý trả lời chính thức về vụ việc liên quan đến nhân viên Đỗ Trọng Hải và quyền lợi khách hàng. Họ cho hay, nếu đại lý giải quyết không thỏa đáng sẽ khởi kiện.
> Hàng chục khách hàng của Toyota bị lừa tiền

Totota Giải Phóng đã làm việc với từng khách hàng liên quan đến vụ lừa đảo của Đỗ Trọng Hải, nhưng sau buổi sáng nay, câu trả lời của đại lý này vẫn là chờ đợi kết quả của cơ quan điều tra.

Trong buổi làm việc, Toyota Giải Phóng chỉ tiếp khách hàng và không cho phép báo chí tiếp cận. Ông Nguyễn Trung Kiên, Phó giám đốc Kinh doanh của đại lý, cho hay: "Đây là vụ rất nhạy cảm và chúng tôi đang chờ cơ quan điều tra làm rõ". Ông Kiên viện cớ khó khăn trong quy trình xử lý, vì phải báo cáo Toyota Việt Nam, sau đó họp với công ty mẹ của Nhật rồi mới có câu trả lời với giới truyền thông.

Nhiều người chờ đợi tại đại lý Toyota đường Giải Phóng chiều 31/1. Ảnh: Đắc Kiên.

Đa phần khách hàng cho biết, họ không đồng ý với cách trả lời và giải quyết của Toyota Giải Phóng. Họ yêu cầu đại lý xin lỗi khách hàng, chịu trách nhiệm về nhân viên của mình và có biện pháp giải quyết đảm bảo quyền lợi của khách. Theo ước tính ban đầu, tổng số tiền thiệt hại vào khoảng 5 tỷ đồng.

Anh Tạ Quang Tuấn, quê Vĩnh Phúc, nhà ngay cạnh nhà máy của Toyota, được một nhân viên tại nhà máy này giới thiệu đến gặp Đỗ Trọng Hải để mua một chiếc Vios. Nhân viên này nói "cứ gặp anh Hải là yên tâm". Anh cho hay đã nộp trước số tiền 317,5 triệu đồng và được hẹn ngày 28/1 lấy xe. "Tuy nhiên, khi gọi điện tôi thấy nghi ngờ vì anh Hải cứ ậm ừ, hỏi dò mọi người tôi mới biết họ cũng gặp trường hợp tương tự. Tôi nghi ngờ có sự tiếp tay nội bộ", anh Tuấn nói.

Một điểm khiến hầu hết khách hàng đặt dấu hỏi về quy trình làm việc của Toyota Giải Phóng là khi đến đây, họ được anh Hải tiếp nhận với vai trò vừa là người bán hàng, vừa làm marketing và thu ngân. Chưa hết, toàn bộ hợp đồng ký kết và giao tiền đều được thực hiện ngay tại sảnh của Toyota Giải Phóng, nơi có nhiều người ra vào. Theo lời anh Tuấn, trong lúc giao giao tiền cho anh Hải, có một nhân viên khác của Toyota Giải Phóng đến mời anh ta đi ăn cơm.

Theo ghi nhận của TS, tại Toyota Giải Phóng không có bàn hướng dẫn khách và cũng không công khai quy trình làm việc. Khách hàng tại đây cho hay, khi đến đại lý, họ liên hệ trực tiếp với anh Hải, nghe tư vấn về các loại xe, rồi đặt tiền và nhận giấy biên nhận do Hải ký. Sau đó, họ nhận hợp đồng do Toyota Giải Phóng ký và đợi nhận xe theo hạn của giấy biên nhận. Nhiều người đã mua xe tại Toyota Giải Phóng theo hình thức này.

Đây là lý do khiến anh Bùi Mạnh Tiến, giám đốc một doanh nghiệp vận tải, cũng bị lừa. Trước vụ việc này, anh Tiến đã mua hàng chục xe cho công ty thông qua hình thức trao tay tại Toyota Giải Phóng.

Phó giám đốc Kinh doanh của đại lý khẳng định, giấy biên nhận là việc của cá nhân Hải với khách hàng, không có dấu của đại lý. Ông Kiên cũng nhấn mạnhToyota Giải Phóng chưa từng có mẫu biên nhận như Hải đã dùng với khách hàng.

Tuy nhiên, theo các khách hàng, Hải là người đeo thẻ của đại lý và việc ký kết hợp đồng, giao tiền đều thực hiện tại trụ sở của Toyota Giải Phóng nên đại lý không thể không biết. Họ cho rằng, quy trình mua bán tại đây có lỗ hổng nên nhân viên mới lợi dụng được để lừa khách.

Những người có mặt sáng nay đều đang bám trụ để chờ câu trả lời mà Toyota Giải Phóng hứa sẽ có trong chiều nay.

* Tiếp tục cập nhật.

Hồng Anh - Trọng Nghiệp

Việt Báo

Nhận xét tin Khách hàng đòi khởi kiện Toyota

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Khách hàng đòi khởi kiện Toyota bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Khach hang doi khoi kien Toyota ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Khách hàng đòi khởi kiện Toyota ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Tin Kinh Tế của chuyên mục Kinh Tế.

Customers lawsuit demanding Toyota
Toyota Liberation, Do Trong Hai, Ha Noi, the agent, Liberation Road, relating to, receipt, customers, employees and lawsuits, tens, this morning, said he

This morning, dozens of people continue to cling Toyota dealer at 807 Liberation Road, Hanoi, agents require official reply on the matter relating to employees within Customs and customer interests. They said that if no satisfactory settlement agent ...





  • Nghin le chuyen tuan qua 296 057
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (29/6 - 05/7)

    Đóng tàu to để bảo vệ chủ quyền biển đảo; Hóa đơn điện bị 'làm phép' tăng 3-5 lần? Hà Nội đề xuất tăng viện phí 20%; những thông tin về thực phẩm bẩn, cá độ bóng đá mùa Worrld Cup 2014 ...là những thông tin thời sự nổi bật trong tuần qua (29/6 - 05/7)

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 2906 0507
    Tin An ninh – Pháp luật tuần qua (29/06 – 05/07)

    Tệ nạn mại dâm: Biến tướng tinh vi; Tử tù và những chuyện trong buồng biệt giam; Liên tiếp triệt phá những đường dây mua bán phụ nữ; Tội lỗi của những người mẹ sát hại con đẻ; Ly kỳ những cuộc điện thoại chỉ nghe đã mất trăm triệu; Bé gái hóa điên vì bị 12 thanh thiếu niên hiếp dâm;........là những tin đáng chú ý trong tuần.

  • Toan canh Showbiz tuan 2906 0507
    Toàn cảnh Showbiz tuần (29/06 – 05/07)

    Nghi án cuộc hôn nhân của Hồ Ngọc Hà và Cường đô-la đổ vỡ, Tranh luận gay gắt khi Ca sĩ Lệ Rơi được mời họp fan và đi hát, Dân mạng Hàn dậy sóng vì Sơn Tùng M-TP nhái Big Bang, Chương trình "Cuộc đua kỳ thú 2014" bị tố dàn xếp kết quả, Một bất ngờ dành cho các fan Kpop, Ailee sẽ biểu diễn trong đêm chung kết Ngôi sao Việt là những thông tin nổi bật của showbiz trong tuần qua.

  • Ban tin suc khoe tuan tu 29657
    Bản tin sức khỏe tuần (từ 29/6-5/7)

    Chuyện khó tin về nhầm lẫn 'khó đỡ' ở bệnh viện Nhi Trung ương; Viêm não Nhật Bản nguy hiểm như thế nào?; 7 sai lầm khi nấu ăn khiến bạn tăng cân vù vù; Choáng với những kỷ lục cực khoái nữ trên thế giới; Làm thế nào để đầu óc minh mẫn trong ngày thi?; 5 cách phá thai đáng sợ... là những tin sức khỏe nổi bật tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 2906 0507
    Toàn cảnh kinh tế tuần (29/06 - 05/07)

    Những tác động lên kinh tế Việt Nam trước những căng thẳng trên biển Đông, tính giá điện mới - hóa đơn tiền điện tại nhiều hộ gia đình tăng vọt