Khách hàng đòi khởi kiện Toyota

Sáng nay, hàng chục người tiếp tục bám trụ đại lý của Toyota tại số 807 đường Giải Phóng, Hà Nội, yêu cầu đại lý trả lời chính thức về vụ việc liên quan đến nhân viên Đỗ Trọng Hải và quyền lợi khách hàng. Họ cho hay, nếu đại lý giải quyết không thỏa đáng sẽ khởi kiện.
> Hàng chục khách hàng của Toyota bị lừa tiền

Totota Giải Phóng đã làm việc với từng khách hàng liên quan đến vụ lừa đảo của Đỗ Trọng Hải, nhưng sau buổi sáng nay, câu trả lời của đại lý này vẫn là chờ đợi kết quả của cơ quan điều tra.

Trong buổi làm việc, Toyota Giải Phóng chỉ tiếp khách hàng và không cho phép báo chí tiếp cận. Ông Nguyễn Trung Kiên, Phó giám đốc Kinh doanh của đại lý, cho hay: "Đây là vụ rất nhạy cảm và chúng tôi đang chờ cơ quan điều tra làm rõ". Ông Kiên viện cớ khó khăn trong quy trình xử lý, vì phải báo cáo Toyota Việt Nam, sau đó họp với công ty mẹ của Nhật rồi mới có câu trả lời với giới truyền thông.

Nhiều người chờ đợi tại đại lý Toyota đường Giải Phóng chiều 31/1. Ảnh: Đắc Kiên.

Đa phần khách hàng cho biết, họ không đồng ý với cách trả lời và giải quyết của Toyota Giải Phóng. Họ yêu cầu đại lý xin lỗi khách hàng, chịu trách nhiệm về nhân viên của mình và có biện pháp giải quyết đảm bảo quyền lợi của khách. Theo ước tính ban đầu, tổng số tiền thiệt hại vào khoảng 5 tỷ đồng.

Anh Tạ Quang Tuấn, quê Vĩnh Phúc, nhà ngay cạnh nhà máy của Toyota, được một nhân viên tại nhà máy này giới thiệu đến gặp Đỗ Trọng Hải để mua một chiếc Vios. Nhân viên này nói "cứ gặp anh Hải là yên tâm". Anh cho hay đã nộp trước số tiền 317,5 triệu đồng và được hẹn ngày 28/1 lấy xe. "Tuy nhiên, khi gọi điện tôi thấy nghi ngờ vì anh Hải cứ ậm ừ, hỏi dò mọi người tôi mới biết họ cũng gặp trường hợp tương tự. Tôi nghi ngờ có sự tiếp tay nội bộ", anh Tuấn nói.

Một điểm khiến hầu hết khách hàng đặt dấu hỏi về quy trình làm việc của Toyota Giải Phóng là khi đến đây, họ được anh Hải tiếp nhận với vai trò vừa là người bán hàng, vừa làm marketing và thu ngân. Chưa hết, toàn bộ hợp đồng ký kết và giao tiền đều được thực hiện ngay tại sảnh của Toyota Giải Phóng, nơi có nhiều người ra vào. Theo lời anh Tuấn, trong lúc giao giao tiền cho anh Hải, có một nhân viên khác của Toyota Giải Phóng đến mời anh ta đi ăn cơm.

Theo ghi nhận của TS, tại Toyota Giải Phóng không có bàn hướng dẫn khách và cũng không công khai quy trình làm việc. Khách hàng tại đây cho hay, khi đến đại lý, họ liên hệ trực tiếp với anh Hải, nghe tư vấn về các loại xe, rồi đặt tiền và nhận giấy biên nhận do Hải ký. Sau đó, họ nhận hợp đồng do Toyota Giải Phóng ký và đợi nhận xe theo hạn của giấy biên nhận. Nhiều người đã mua xe tại Toyota Giải Phóng theo hình thức này.

Đây là lý do khiến anh Bùi Mạnh Tiến, giám đốc một doanh nghiệp vận tải, cũng bị lừa. Trước vụ việc này, anh Tiến đã mua hàng chục xe cho công ty thông qua hình thức trao tay tại Toyota Giải Phóng.

Phó giám đốc Kinh doanh của đại lý khẳng định, giấy biên nhận là việc của cá nhân Hải với khách hàng, không có dấu của đại lý. Ông Kiên cũng nhấn mạnhToyota Giải Phóng chưa từng có mẫu biên nhận như Hải đã dùng với khách hàng.

Tuy nhiên, theo các khách hàng, Hải là người đeo thẻ của đại lý và việc ký kết hợp đồng, giao tiền đều thực hiện tại trụ sở của Toyota Giải Phóng nên đại lý không thể không biết. Họ cho rằng, quy trình mua bán tại đây có lỗ hổng nên nhân viên mới lợi dụng được để lừa khách.

Những người có mặt sáng nay đều đang bám trụ để chờ câu trả lời mà Toyota Giải Phóng hứa sẽ có trong chiều nay.

* Tiếp tục cập nhật.

Hồng Anh - Trọng Nghiệp

Việt Báo

Video được xem nhiều nhất

Tận mắt “xưởng” chế tạo điều hòa giá 350 nghìn
00:00 / --:--

Video nổi bật

TIN Kinh Tế NỔI BẬT

Vì sao Trung Quốc 'bất lực' để chứng khoán lao dốc?

Trang tin Sputnik Business hôm 26/8 đăng bài nhận định nguyên do Trung Quốc dường như đang mất kiểm soát đối với thị trường chứng khoán nước này khi để giá trị thị trường này liên tục 'rơi tự do'.

'Sợ hội nhập như sợ… ma'

'Sợ hội nhập như sợ… ma', 'kinh tế tư nhân như cô gái thôn quê xinh đẹp', là những ví von làm mềm mại các phiên thảo luận về chủ đề hội nhập kinh tế của Diễn đàn Kinh tế Mùa thu 2015, ngày 27/8.

Khách hàng tiêu thụ điện lớn được mua điện trực tiếp

Ngày 26-8, tại Hà Nội, Cục Điều tiết điện lực (Bộ Công thương) đã tổng kết 3 năm vận hành thị trường phát điện cạnh tranh và công bố kế hoạch triển khai thị trường bán buôn điện cạnh tranh.

‘Bốc hơi’ 2,5 tỷ USD vì giá dầu giảm mạnh

Giá dầu thế giới trong những phiên gần đây đã liên tiếp thiết lập mức đáy mới. Giá nhiên liệu này đang chịu sức ép giảm mạnh từ nỗi lo của giới đầu tư về sự giảm tốc của nền kinh tế Trung Quốc và toàn cầu sẽ kéo tụt nhu cầu tiêu thụ năng lượng.

Nhận xét tin Khách hàng đòi khởi kiện Toyota

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Khách hàng đòi khởi kiện Toyota bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Khach hang doi khoi kien Toyota ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Khách hàng đòi khởi kiện Toyota ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Kinh Tế.

Customers lawsuit demanding Toyota
Toyota Liberation, Do Trong Hai, Ha Noi, the agent, Liberation Road, relating to, receipt, customers, employees and lawsuits, tens, this morning, said he

This morning, dozens of people continue to cling Toyota dealer at 807 Liberation Road, Hanoi, agents require official reply on the matter relating to employees within Customs and customer interests. They said that if no satisfactory settlement agent ...

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
Xem tiếp: Kinh Tế


  • Xe may vo chu chua 1 6 ty dong
    Xe máy 'vô chủ' chứa 1,6 tỷ đồng

    Công an huyện Hương Sơn cho biết, mặc dù đã xác định được chủ đăng ký của chiếc xe máy có 1,6 tỉ đồng bỏ lại bên đường là ai. Tuy nhiên chủ chiếc xe cho biết đã chuyển chiếc xe lại cho chồng, người chồng đang thụ án tù về tội..

  • Be gai bi me tuoi xang thieu song
    Bé gái bị mẹ tưới xăng thiêu sống

    Chỉ vì bán không hết vé số, bé Nguyễn Thị Kim L. ( 13 tuổi ) bị mẹ ruột tưới xăng. Trong lúc bị phỏng nặng, cháu bé đã lao tới ôm lấy mẹ để cầu cứu.

  • Nghi van ban trai bi mat cua HH Ky Duyen
    Nghi vấn "bạn trai bí mật" của HH Kỳ Duyên

    Kỳ Duyên đã lên tiếng khi thông tin "bạn trai bí mật" bất ngờ được hé lộ.

  • Nhung vu canh sat giao thong bat cuop
    Những vụ cảnh sát giao thông bắt cướp

    Đã có rất nhiều trường hợp vận chuyển ma túy, đối tượng truy nã bị bắt giữ ngay trên đường di chuyển và dĩ nhiên ở góc độ này, Cảnh sát giao thông chính là những người đấu tranh trực tiếp với những kẻ phạm tội

  • Bangkok rung chuyen vi danh bom
    Bangkok rung chuyển vì đánh bom

    19 giờ tối 17/8, một quả bom được cài ngay bên trong khuôn viên ngôi đền Hindu giáo ở trung tâm thủ đô Bangkok của Thái Lan đã phát nổ, gây ra một cảnh tượng tang hoang, hỗn loạn. Chưa có tổ chức nào nhận trách nhiệm gây ra vụ..

  • Nghin le chuyen tuan qua 2308 2908
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (23/08 - 29/08)

    Lịch cấm đường tại Hà Nội để phục vụ Quốc Khánh 2/9; Bữa ăn 5.000 đồng của bệnh nhân tâm thần; Taxi điên gây náo loạn phố Hà Nội; Bé gái bị mẹ tưới xăng thiêu sống; Chuyện lạ về 40 chiếc ví rơi ở Đà Nẵng, Hội An; Người Việt đang đầu độc cả trí óc con trẻ...là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua. ------------ Xem thêm: Nghìn lẻ chuyện tuần qua (23/08 - 29/08), http://vietbao.vn/Xa-hoi/Nghin-le-chuyen-tuan-qua-2308-2908/2147593370/157/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Toan canh kinh te tuan 2308 29082015
    Toàn cảnh kinh tế tuần 23/08 - 29/08/2015

    Theo Cục Điều tiết điện lực, giá mua điện của EVN hiện là 1087,3 đ/kWh nhưng giá điện mà EVN bán ra thị trường tới 1.622,05 đồng/kW/h và từ năm 2016 thị trường bán buôn cạnh tranh sẽ chính thức vận hành nhưng mới chỉ là vận hành trên giấy; ngày 24/8 NHNN phát đi thông điệp khẳng định sẽ không tiến hành điều chỉnh tỉ giá nữa và sẽ áp dụng các biện pháp để ổn định tỉ giá cuối năm 2015 và đầu 2016; ------------ Xem thêm: Toàn cảnh kinh tế tuần 23/08 - 29/08/2015, http://vietbao.vn/Kinh-te/Toan-canh-kinh-te-tuan-2308-29082015/2147593361/47/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 2308 2908
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (23/08 - 29/08)

    Xe máy 'vô chủ' chứa 1,6 tỷ đồng; Rùng mình với những quái chiêu đòi nợ 'vô tiền khoáng hậu'; Trộm cắp tài sản dịp nghỉ Lễ: Giúp bạn đề phòng; Đại gia mua dâm trẻ em ở miền Tây được tại ngoại; Phạm nhân hồi hộp chờ ngày đặc xá; Số phận đau thương của bé gái bị mẹ dùng xăng đốt;.....là những tin đáng chú ý trong tuần. ------------ Xem thêm: Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (23/08 - 29/08), http://vietbao.vn/An-ninh-Phap-luat/Tin-An-ninh-Phap-luat-tuan-qua-2308-2908/2147593334/218/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Diem lai tin Suc khoe quan trong tuan qua 2208 2908
    Điểm lại tin Sức khỏe quan trọng tuần qua (22/08 - 29/08)

    Việt Nam là điểm nóng của các bệnh truyền nhiễm mới nổi; Bé sơ sinh bị đâm xuyên sọ đã xuất viện; Thực hư thông tin xem điện thoại trong đêm bị ung thư mắt; Tiếp tục cảnh báo mối nguy về bệnh sốt xuất huyết; Những lưu ý không thể bỏ qua khi ăn bánh Trung thu; Cảnh báo lỗi của bố mẹ khiến con dậy thì sớm;... là những tin Sức khỏe quan trọng tuần qua. ------------ Xem thêm: Điểm lại tin Sức khỏe quan trọng tuần qua (22/08 - 29/08), http://vietbao.vn/Suc-khoe/Diem-lai-tin-Suc-khoe-quan-trong-tuan-qua-2208-2908/2147593388/248/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Su kien quoc te noi bat 238298
    Sự kiện quốc tế nổi bật (23/8-29-8)

    Hai miền Triều Tiên đạt thỏa thuận 6 điểm nhằm giảm căng thẳng; Mỹ điều 3 máy bay ném bom tàng hình hỗ trợ Hàn Quốc; MC truyền hình Mỹ bị bắn chết khi đang dẫn trực tiếp; Xả súng kinh hoàng ở miền Bắc nước Pháp làm 7 người thương vong... là những tin chính trong tuần qua. ------------ Xem thêm: Sự kiện quốc tế nổi bật (23/8-29-8), http://vietbao.vn/The-gioi/Su-kien-quoc-te-noi-bat-238298/2147593385/433/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn