Khách hàng đòi khởi kiện Toyota

Sáng nay, hàng chục người tiếp tục bám trụ đại lý của Toyota tại số 807 đường Giải Phóng, Hà Nội, yêu cầu đại lý trả lời chính thức về vụ việc liên quan đến nhân viên Đỗ Trọng Hải và quyền lợi khách hàng. Họ cho hay, nếu đại lý giải quyết không thỏa đáng sẽ khởi kiện.
> Hàng chục khách hàng của Toyota bị lừa tiền

Totota Giải Phóng đã làm việc với từng khách hàng liên quan đến vụ lừa đảo của Đỗ Trọng Hải, nhưng sau buổi sáng nay, câu trả lời của đại lý này vẫn là chờ đợi kết quả của cơ quan điều tra.

Trong buổi làm việc, Toyota Giải Phóng chỉ tiếp khách hàng và không cho phép báo chí tiếp cận. Ông Nguyễn Trung Kiên, Phó giám đốc Kinh doanh của đại lý, cho hay: "Đây là vụ rất nhạy cảm và chúng tôi đang chờ cơ quan điều tra làm rõ". Ông Kiên viện cớ khó khăn trong quy trình xử lý, vì phải báo cáo Toyota Việt Nam, sau đó họp với công ty mẹ của Nhật rồi mới có câu trả lời với giới truyền thông.

Nhiều người chờ đợi tại đại lý Toyota đường Giải Phóng chiều 31/1. Ảnh: Đắc Kiên.

Đa phần khách hàng cho biết, họ không đồng ý với cách trả lời và giải quyết của Toyota Giải Phóng. Họ yêu cầu đại lý xin lỗi khách hàng, chịu trách nhiệm về nhân viên của mình và có biện pháp giải quyết đảm bảo quyền lợi của khách. Theo ước tính ban đầu, tổng số tiền thiệt hại vào khoảng 5 tỷ đồng.

Anh Tạ Quang Tuấn, quê Vĩnh Phúc, nhà ngay cạnh nhà máy của Toyota, được một nhân viên tại nhà máy này giới thiệu đến gặp Đỗ Trọng Hải để mua một chiếc Vios. Nhân viên này nói "cứ gặp anh Hải là yên tâm". Anh cho hay đã nộp trước số tiền 317,5 triệu đồng và được hẹn ngày 28/1 lấy xe. "Tuy nhiên, khi gọi điện tôi thấy nghi ngờ vì anh Hải cứ ậm ừ, hỏi dò mọi người tôi mới biết họ cũng gặp trường hợp tương tự. Tôi nghi ngờ có sự tiếp tay nội bộ", anh Tuấn nói.

Một điểm khiến hầu hết khách hàng đặt dấu hỏi về quy trình làm việc của Toyota Giải Phóng là khi đến đây, họ được anh Hải tiếp nhận với vai trò vừa là người bán hàng, vừa làm marketing và thu ngân. Chưa hết, toàn bộ hợp đồng ký kết và giao tiền đều được thực hiện ngay tại sảnh của Toyota Giải Phóng, nơi có nhiều người ra vào. Theo lời anh Tuấn, trong lúc giao giao tiền cho anh Hải, có một nhân viên khác của Toyota Giải Phóng đến mời anh ta đi ăn cơm.

Theo ghi nhận của TS, tại Toyota Giải Phóng không có bàn hướng dẫn khách và cũng không công khai quy trình làm việc. Khách hàng tại đây cho hay, khi đến đại lý, họ liên hệ trực tiếp với anh Hải, nghe tư vấn về các loại xe, rồi đặt tiền và nhận giấy biên nhận do Hải ký. Sau đó, họ nhận hợp đồng do Toyota Giải Phóng ký và đợi nhận xe theo hạn của giấy biên nhận. Nhiều người đã mua xe tại Toyota Giải Phóng theo hình thức này.

Đây là lý do khiến anh Bùi Mạnh Tiến, giám đốc một doanh nghiệp vận tải, cũng bị lừa. Trước vụ việc này, anh Tiến đã mua hàng chục xe cho công ty thông qua hình thức trao tay tại Toyota Giải Phóng.

Phó giám đốc Kinh doanh của đại lý khẳng định, giấy biên nhận là việc của cá nhân Hải với khách hàng, không có dấu của đại lý. Ông Kiên cũng nhấn mạnhToyota Giải Phóng chưa từng có mẫu biên nhận như Hải đã dùng với khách hàng.

Tuy nhiên, theo các khách hàng, Hải là người đeo thẻ của đại lý và việc ký kết hợp đồng, giao tiền đều thực hiện tại trụ sở của Toyota Giải Phóng nên đại lý không thể không biết. Họ cho rằng, quy trình mua bán tại đây có lỗ hổng nên nhân viên mới lợi dụng được để lừa khách.

Những người có mặt sáng nay đều đang bám trụ để chờ câu trả lời mà Toyota Giải Phóng hứa sẽ có trong chiều nay.

* Tiếp tục cập nhật.

Hồng Anh - Trọng Nghiệp

Việt Báo

Video được xem nhiều nhất

Top 10 người giàu nhất thế giới trong năm qua
00:00 / --:--

Video nổi bật

TIN Kinh Tế NỔI BẬT

Bia Tết loạn giá

Trong khi nhiều mặt hàng tiêu dùng khác giữ giá, các sản phẩm nước giải khát, đặc biệt là bia, vẫn ghi nhận chênh lệch lớn khi thị trường bước vào đợt cao điểm.

Nhận xét tin Khách hàng đòi khởi kiện Toyota

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Khách hàng đòi khởi kiện Toyota bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Khach hang doi khoi kien Toyota ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Khách hàng đòi khởi kiện Toyota ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Kinh Tế.

Customers lawsuit demanding Toyota
Toyota Liberation, Do Trong Hai, Ha Noi, the agent, Liberation Road, relating to, receipt, customers, employees and lawsuits, tens, this morning, said he

This morning, dozens of people continue to cling Toyota dealer at 807 Liberation Road, Hanoi, agents require official reply on the matter relating to employees within Customs and customer interests. They said that if no satisfactory settlement agent ...

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
Xem tiếp: Kinh Tế


  • Thoi su 24h0402 Virus Zika teo nao lay qua duong quan he
    Thời sự 24h(04/02): Virus Zika teo não lây qua đường quan hệ

    Những lần “trảm tướng” nhanh như chớp của Bộ trưởng Thăng; Hành trình vây bắt đối tượng có lệnh truy nã đặc biệt nguy hiểm; Hành lý của khách bị rạch ở sân bay: Thanh tra Bộ GTVT vào cuộc; Phá trọng án trong những ngày Tết nguyên đán đã cận kề;Câu chuyện giảm nghèo chưa bao giờ dừng lại;... là những tin tức thời sự nổi bật ngày 04/02/2016.

  • Thoi su 24h0302 Dot phao no co the bi tu den 7 nam
    Thời sự 24h(03/02): Đốt pháo nổ có thể bị tù đến 7 năm

    Sửa tàu Cát Linh-Hà Đông, Trung Quốc chưa nghe: Tội hình thức; “Ngáo đá” khống chế hai cháu bé, dọa dội nước sôi; "Choáng" với quy trình sản xuất chè Đinh 3 triệu đồng/kg; Sự thật sau lời đồn về cái chết bí ẩn của nam sinh trên cầu; Liên tiếp có nhiều trẻ em nhập viện vì ngộ độc chì trong thuốc cam;... là những tin tức thời sự nổi bật ngày 03/02/2016.

  • Thoi su 24h0202 sap bay lua doi 3 trieu lay 12 trieu
    Thời sự 24h(02/02): sập bẫy lừa đổi 3 triệu lấy 12 triệu

    3/14 mẫu thực phẩm phục vụ Tết không đạt chất lượng; 102 người đi bộ bị xử phạt trong ngày đầu: "Cần nhưng chưa đủ"?; Bị phát hiện bột ngọt từ nguyên liệu TQ, chốt cửa tẩu tán; WHO ban bố tình trạng khẩn cấp toàn cầu về virus Zika;

  • Thoi su 24h0102 Dao mo moi chon trom di 1 phan co the
    Thời sự 24h(01/02): Đào mộ mới chôn, trộm đi 1 phần cơ thể

    Kẻ gian đào mộ mới chôn, trộm đi một phần cơ thể; Đã tháo dỡ hết biển báo dưới 50km/h sau 10 ngày; CSGT trưng dụng tài sản cá nhân, tổ chức: Luật quy định thế nào?; "Người dân đừng trộm hoa ven hồ Gươm nữa"; Đã có kết quả xét nghiệm gạo từ thiện gây ngộ độc;... là những tin tức thời sự nổi bật ngày 01/02/2016.

  • Thoi su 24h2901 Nghi pham giet vo chong dai gia o TG
    Thời sự 24h(29/01): Nghi phạm giết vợ chồng đại gia ở TG

    Nghi “ăn gạo từ thiện… ngộ độc”: Hội nạn nhân chất độc da cam lên tiếng; Hành trình phá đường dây ma túy hội quý tử con nhà giàu; Việt Nam lên phương án đối phó với virus Zika gây teo não; Sân bay Nội Bài lên tiếng vụ "vòi vĩnh": Người tố trên Facebook nói gì?; Coi chừng lỡ chuyến tàu Tết vì... vé không hợp lệ!;... là những tin tức thời sự nổi bật

  • Tet binh than 2016
    Tết bính thân 2016

    Người Việt có thói quen quan tâm tới cuộc sống cá nhân của nhau. Nhưng điều này không phải phù hợp, thậm chí thành khiếm nhã. Tết là dịp điều này thể hiện rõ nhất.

  • Xu phat nguoi di bo vi pham giao thong o HN
    Xử phạt người đi bộ vi phạm giao thông ở HN

    Tai nạn giao thông chết người do người đi bộ gây ra ở TP.HCM và Hà Nội đáng báo động.

  • Hari Won Tran Thanh Yeu that hay PR
    Hari Won - Trấn Thành: Yêu thật hay PR?

    Showbiz Việt hôm qua (3/2) dậy sóng sau khi hình ảnh MC đắt show bậc nhất hiện nay "khóa môi", cõng người yêu cũ Đinh Tiến Đạt xuất hiện trên mạng.

  • Virus Zika gay tat dau nho o tre so sinh
    Virus Zika gây tật đầu nhỏ ở trẻ sơ sinh

    Mỹ vừa ghi nhận ca lây nhiễm virus Zika gây bệnh teo não đầu tiên không phải do muỗi đốt mà dường như từ quan hệ tình dục.

  • Tien gia cong khai rao ban tren facebook
    Tiền giả công khai rao bán trên facebook

    Lợi dùng lòng tham và sự nhẹ dạ cả tin của người dân, một số đối tượng đã dùng thủ đoạn đổi tiền thật lấy tiền giả để chiếm đoạt tài sản. ------------ Xem thêm: Tiền giả công khai rao bán trên facebook, http://vietbao.vn/tp/Tien-gia-cong-khai-rao-ban-tren-facebook/13583762/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Su kien quoc te noi bat 31162
    Sự kiện quốc tế nổi bật (31/1-6/2)

    Lệnh Hoàn Thành tiết lộ cho tình báo Mỹ bí mật thâm cung của Bắc Kinh; Hoà đàm Syria tạm ngừng do giao tranh khốc liệt trên chiến trường; Bà Clinton chính thức giành chiến thắng 'sít sao nhất lịch sử'; Viễn cảnh nước Anh rời khỏi Liên minh châu Âu đã cận kề.... là những tin chính trong tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 3101 06022016
    Toàn cảnh kinh tế tuần 31/01 – 06/02/2016

    Ngày 2/2/2016 diễn ra buổi họp báo Công bố giá thành sản xuất kinh doanh điện năm 2014, ông Đinh Quang Tri – Phó tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) khẳng định chưa có kế hoạch tăng giá điện, tuy nhiên tới mùa cao điểm, doanh nghiệp 'chưa nói trước được điều gì'. Cũng trong buổi họp này, tổng kết hoạt động kinh doanh của tập đoàn này, EVN lãi hơn

  • Nghin le chuyen tuan qua 0102 05022016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 01/02 - 05/02/2016

    Xử phạt người đi bộ vi phạm giao thông ở HN; CSGT trưng dụng tài sản của dân gây tranh cãi; Đề xuất mua tàu Trung Quốc cũ; Hoa trang trí ở hồ Gươm bị ăn trộm; Các điểm bắn pháo hoa giao thừa Tết Bính Thân 2016 tại 64 tỉnh, thành... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 3101 0602
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (31/01 - 06/02)

    Cảnh báo nạn trộm cắp, cướp giật dịp Tết; Phận tù 'mồ côi', Tết về rưng rưng nước mắt; Tiền giả công khai rao bán trên facebook; Rượu bia ngày Tết và những hệ lụy: Từ rượu giả đến tai nạn giao thông; Hành trình cảm động của người cha qua 15 tỉnh, thành đi tìm con; Phá án là trách nhiệm chứ không phải chiến công;.....là những tin đáng chú ý.

  • Ban tin Suc khoe tuan qua 311 62
    Bản tin Sức khỏe tuần qua (31/1 - 6/2)

    Thái Lan phát hiện virus Zika, Bộ Y tế Việt Nam họp khẩn; Ăn tiết canh ngày Tết, dễ chết như chơi; Trẻ nhập viện liên tiếp vì ngộ độc chì từ thuốc cam; Không biết bị lạc nội mạc tử cung: Nhiều phụ nữ vô sinh;... là những thông tin Sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.