Thứ sáu, 01 Tháng hai 2008, 15:29 GMT+7

Khách hàng đòi khởi kiện Toyota

Sáng nay, hàng chục người tiếp tục bám trụ đại lý của Toyota tại số 807 đường Giải Phóng, Hà Nội, yêu cầu đại lý trả lời chính thức về vụ việc liên quan đến nhân viên Đỗ Trọng Hải và quyền lợi khách hàng. Họ cho hay, nếu đại lý giải quyết không thỏa đáng sẽ khởi kiện.
> Hàng chục khách hàng của Toyota bị lừa tiền

Totota Giải Phóng đã làm việc với từng khách hàng liên quan đến vụ lừa đảo của Đỗ Trọng Hải, nhưng sau buổi sáng nay, câu trả lời của đại lý này vẫn là chờ đợi kết quả của cơ quan điều tra.

Trong buổi làm việc, Toyota Giải Phóng chỉ tiếp khách hàng và không cho phép báo chí tiếp cận. Ông Nguyễn Trung Kiên, Phó giám đốc Kinh doanh của đại lý, cho hay: "Đây là vụ rất nhạy cảm và chúng tôi đang chờ cơ quan điều tra làm rõ". Ông Kiên viện cớ khó khăn trong quy trình xử lý, vì phải báo cáo Toyota Việt Nam, sau đó họp với công ty mẹ của Nhật rồi mới có câu trả lời với giới truyền thông.

Nhiều người chờ đợi tại đại lý Toyota đường Giải Phóng chiều 31/1. Ảnh: Đắc Kiên.

Đa phần khách hàng cho biết, họ không đồng ý với cách trả lời và giải quyết của Toyota Giải Phóng. Họ yêu cầu đại lý xin lỗi khách hàng, chịu trách nhiệm về nhân viên của mình và có biện pháp giải quyết đảm bảo quyền lợi của khách. Theo ước tính ban đầu, tổng số tiền thiệt hại vào khoảng 5 tỷ đồng.

Anh Tạ Quang Tuấn, quê Vĩnh Phúc, nhà ngay cạnh nhà máy của Toyota, được một nhân viên tại nhà máy này giới thiệu đến gặp Đỗ Trọng Hải để mua một chiếc Vios. Nhân viên này nói "cứ gặp anh Hải là yên tâm". Anh cho hay đã nộp trước số tiền 317,5 triệu đồng và được hẹn ngày 28/1 lấy xe. "Tuy nhiên, khi gọi điện tôi thấy nghi ngờ vì anh Hải cứ ậm ừ, hỏi dò mọi người tôi mới biết họ cũng gặp trường hợp tương tự. Tôi nghi ngờ có sự tiếp tay nội bộ", anh Tuấn nói.

Một điểm khiến hầu hết khách hàng đặt dấu hỏi về quy trình làm việc của Toyota Giải Phóng là khi đến đây, họ được anh Hải tiếp nhận với vai trò vừa là người bán hàng, vừa làm marketing và thu ngân. Chưa hết, toàn bộ hợp đồng ký kết và giao tiền đều được thực hiện ngay tại sảnh của Toyota Giải Phóng, nơi có nhiều người ra vào. Theo lời anh Tuấn, trong lúc giao giao tiền cho anh Hải, có một nhân viên khác của Toyota Giải Phóng đến mời anh ta đi ăn cơm.

Theo ghi nhận của TS, tại Toyota Giải Phóng không có bàn hướng dẫn khách và cũng không công khai quy trình làm việc. Khách hàng tại đây cho hay, khi đến đại lý, họ liên hệ trực tiếp với anh Hải, nghe tư vấn về các loại xe, rồi đặt tiền và nhận giấy biên nhận do Hải ký. Sau đó, họ nhận hợp đồng do Toyota Giải Phóng ký và đợi nhận xe theo hạn của giấy biên nhận. Nhiều người đã mua xe tại Toyota Giải Phóng theo hình thức này.

Đây là lý do khiến anh Bùi Mạnh Tiến, giám đốc một doanh nghiệp vận tải, cũng bị lừa. Trước vụ việc này, anh Tiến đã mua hàng chục xe cho công ty thông qua hình thức trao tay tại Toyota Giải Phóng.

Phó giám đốc Kinh doanh của đại lý khẳng định, giấy biên nhận là việc của cá nhân Hải với khách hàng, không có dấu của đại lý. Ông Kiên cũng nhấn mạnhToyota Giải Phóng chưa từng có mẫu biên nhận như Hải đã dùng với khách hàng.

Tuy nhiên, theo các khách hàng, Hải là người đeo thẻ của đại lý và việc ký kết hợp đồng, giao tiền đều thực hiện tại trụ sở của Toyota Giải Phóng nên đại lý không thể không biết. Họ cho rằng, quy trình mua bán tại đây có lỗ hổng nên nhân viên mới lợi dụng được để lừa khách.

Những người có mặt sáng nay đều đang bám trụ để chờ câu trả lời mà Toyota Giải Phóng hứa sẽ có trong chiều nay.

* Tiếp tục cập nhật.

Hồng Anh - Trọng Nghiệp

Việt Báo
Chủ đề liên quan

TIN Kinh Tế NỔI BẬT

Thấy gì từ con số hơn 200 người siêu giàu ở Việt Nam?

PGS,TS. Lê Bộ Lĩnh, Phó chủ nhiệm Uỷ ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường của Quốc hội bình luận gì về con số hơn 200 người siêu giàu ở Việt Nam vừa được UBS và Wealth-X công bố.

Nhận xét tin Khách hàng đòi khởi kiện Toyota

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Khách hàng đòi khởi kiện Toyota bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Khach hang doi khoi kien Toyota ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Khách hàng đòi khởi kiện Toyota ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Tin Kinh Tế của chuyên mục Kinh Tế.

Customers lawsuit demanding Toyota
Toyota Liberation, Do Trong Hai, Ha Noi, the agent, Liberation Road, relating to, receipt, customers, employees and lawsuits, tens, this morning, said he

This morning, dozens of people continue to cling Toyota dealer at 807 Liberation Road, Hanoi, agents require official reply on the matter relating to employees within Customs and customer interests. They said that if no satisfactory settlement agent ...

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM


  • Thoi su 24h2611 Bang cuop chat tay lay 50 cay vang
    Thời sự 24h(26/11): Băng cướp chặt tay lấy 50 cây vàng

    Dẹp xe quá tải: Hà Tĩnh đang ‘nợ’ một lời hứa; Băng nhóm chặt tay cướp 50 cây vàng gây chấn động; Nữ sinh lớp 10 chết bất thường trong nhà nghỉ; Nhiều tình tiết mới vụ mất điện hàng không hy hữu...

  • Thoi su 24h2511 Ung ho phuong an nghi Tet 9 ngay
    Thời sự 24h(25/11): Ủng hộ phương án nghỉ Tết 9 ngày

    Chi tiền triệu mua tin về tham nhũng; “Mất điện tại sân bay do UPS hỏng là nói sai!”; Ủng hộ phương án nghỉ Tết 9 ngày; Phó giám đốc bệnh viện E trung ương bị bắt tại nhà nghỉ; Bị dồn ép, cước taxi, vận tải giảm tới trên 30%; Cha ruột giết con gái đang mang thai... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 25/11.

  • Thoi su trong ngay Danh ghen tren may bay
    Thời sự trong ngày: Đánh ghen trên máy bay

    Bến Tre, TPHCM thu hồi đất, dỡ nhà ông Trần Văn Truyền; Bộ trưởng Thăng: Sự cố mất điện có phải phá hoại?; SGK tiếng Anh: "Làm ầm ĩ là...không biết gì"; "Hố tử thần" sụt lún trở lại; "2 bà, 1 ông" đánh nhau trên máy bay...

  • Thoi su 24h2111 Thu hoi nha dat cua ong Tran Van Truyen
    Thời sự 24h(21/11): Thu hồi nhà đất của ông Trần Văn Truyền

    Thu hồi nhà, đất của ông Trần Văn Truyền; Gói quà 20/11 phát nổ, 1 phụ nữ tử vong; VTV xin lỗi vụ phát sóng "Nhặt xương cho thầy"; Hà Hồ bật khóc, nêu lời giải cho quan hệ với Cường đô la; Từ 1/1/2015 tăng mức phạt xe quá tải... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 21/11.

  • Thoi su 24h2010 2 may bay suyt dam nhau tai SG
    Thời sự 24h(20/10): 2 máy bay suýt đâm nhau tại SG

    Đổi chứng minh thư thành thẻ căn cước công dân;Hai máy bay suýt đụng nhau trên không;Thuê người giả mạo Thứ trưởng Y tế để lừa tiền tỷ; Sát hại con tin để quỵt nợ 50 triệu đồng; "100 nghìn/cô" - cuộc định giá đau xót trong ngày 20/11?... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 20/11.

  • Ban tin suc khoe tuan tu 162211
    Bản tin sức khỏe tuần (từ 16-22/11)

    Hà Tĩnh: Mổ đẻ, BS "quên" kim trong bụng bệnh nhân 9 năm; Bình Dương: Một phụ nữ chết tức tưởi sau khi chích thuốc tại phòng khám tư nhân; Trứng gà thật - giả, phân biệt thế nào?; 83% đàn ông "thả rông" trong lần quan hệ đầu tiên; Mẹo chăm sóc da cho trẻ vào mùa đông; Lý do không ngờ khiến mẹ chậm mang thai; Người hay lo lắng dễ bị mất trí nhớ; Cách giảm cân hiệu quả trong 1 tuần... là những tin sức khỏe nổi bật tuần qua.

  • Nghin le chuyen tuan qua 1611 2211
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (16/11 - 22/11)

    Nghị trường QH nóng chuyện chạy chức, chạy quyền; Ước vọng của Hai lúa được phong Đại tướng quân; Sách Luật in hình nghệ sỹ Công Lý: Luật pháp không phải trò hề; Làm khu nghỉ dưỡng trên núi Hải Vân: Quá nhạy cảm quốc phòng!; Phát phim phản cảm,VTV nên có lời với các thầy cô giáo ... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Toan canh Showbiz tuan 1611 2211
    Toàn cảnh Showbiz tuần (16/11 – 22/11)

    Mỹ Tâm được vinh danh giải thưởng 'Huyền thoại âm nhạc', Hình nghệ sĩ Công Lý bị xuất hiện phản cảm trên bìa sách luật, Tranh cãi số lượng khán giả trong live concert Heartbeat của Mỹ Tâm,

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1611 2211
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (16/11 - 22/11)

    "Tội phạm axit" và câu chuyện về quản lý; Kết cục thảm của những mối tình đồng tính nữ lệch lạc; Điểm tựa hoàn lương của 9X sát hại người yêu; 14 năm tù cho cơn ghen tuông mù quáng; Vụ TMV Cát Tường: Tội danh của bị cáo Tường và Khánh sẽ thay đổi?; Cảnh giác với chiêu lừa đảo tinh vi qua điện thoại;.......là những tin đáng chú ý trong tuần.

  • Tin Bong daThe thao noi bat tuan qua 16112211
    Tin Bóng đá-Thể thao nổi bật tuần qua (16/11-22/11)

    Tổng hợp diễn biến vụ nghi ngờ Công Phượng gian lận tuổi; Tổng hợp thông tin trước thềm AFF Cup của ĐT Việt Nam và các đội bóng cùng bảng; Tổng hợp các trận cầu hay cuối tuần... là những tin tức sẽ có trong bản tin Bóng đá cuối tuần của Việt Báo.

2