Giá dịch vụ rẻ đang thu hút khách quốc tế vào Việt Nam

"Điều tuyệt vời nhất là đất nước các bạn rất ổn định".

Một số khách sạn liên doanh tại Hà Nội đang chuẩn bị chiến dịch giảm giá vì cho rằng lượng khách quốc tế sẽ giảm mạnh do những lo ngại về an toàn khi đi máy bay và nguy cơ bệnh than lan rộng. Tuy nhiên, ông Wibo Wilmink, Tổng Giám đốc khách sạn Hilton Hanoi Opera, trả lời phỏng vấn của TS sáng nay, nhận xét rằng đó chỉ là giải pháp tạm thời.

- Sự kiện 11/9 và mối lo ngại của khách du lịch về nguy cơ bệnh than có ảnh hưởng như thế nào tới hoạt động kinh doanh của khách sạn?

- Hiện nay, công suất sử dụng phòng của chúng tôi là 45% và có thể đạt 60% trong thời gian tới. Vụ khủng bố hôm 11/9 khiến lượng khách du lịch giảm đáng kể. Tuy nhiên, hiện vẫn có khách đặt phòng cho các kỳ nghỉ mới. Tôi cho rằng nhiều người thích đến Việt Nam vì hiện tại mặt bằng giá cả ở đây rẻ, hơn nữa tiền vé máy bay, dịch vụ của các hãng đều giảm so với trước. Có điều thú vị là so với cùng kỳ năm trước, tình hình kinh doanh của Hilton hiện tốt hơn nhiều.

- Điều đó cho thấy việc các khách sạn Việt Nam lo ngại về khách du lịch quốc tế sẽ giảm mạnh là không đáng có?

- Tôi thấy nhiều doanh nhân và khách du lịch đã để ý tới Việt Nam nhiều hơn khi Reuters mới có bài bình chọn Việt Nam là thiên đường an toàn trên thế giới. Theo tôi, điều tuyệt vời nhất là đất nước các bạn rất ổn định. Các bạn thấy đấy, bất ổn tại Indonesia không đem lại lợi ích nào cho kinh tế, không ít nhà đầu tư đã rút vốn khỏi quốc đảo này. Việc Trung Quốc gia nhập WTO cũng khiến thế giới chú ý tới các bạn, đặc biệt là trong cuộc họp APEC vừa rồi.

- Trong một cuộc trao đổi giữa các cơ quan chức năng với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài mới đây, có thông tin rằng trong số 7 khách sạn liên doanh 5 sao tại Hà Nội, thì có tới 5 khách sạn "lãi giả, lỗ thật", ông thấy vấn đề này thế nào?

- Theo tôi, cần phân biệt giữa lợi nhuận tài chính và lợi nhuận trong các hoạt động khách sạn. Nói riêng trường hợp của Hilton, năm nay chúng tôi đạt khá nhiều thành công. Với hơn 64 triệu USD vốn đầu tư và mới chỉ hoạt động từ năm 1999, Hilton hay bất kỳ công ty nào khác đều không thể có lãi xét về mặt tài chính. Tôi cho rằng, lượng khách du lịch vẫn tăng, nhưng các khách sạn 5 sao đang phải đối phó với thực tế “cung vượt quá cầu”. Một vài năm đầu, chúng tôi chấp nhận lỗ để có nền tảng sau này. Cách duy nhất để tồn tại là phải duy trì hoạt động trong mọi trường hợp.

- Ông nghĩ sao về chính sách 2 giá ở Việt Nam?

- Tôi không ủng hộ. Một số nước, chẳng hạn Ai Cập, cũng áp dụng chính sách này trong ngành hàng không, bưu chính, điện... Khách nội địa được hưởng giá rẻ hơn so với khách quốc tế. Chúng tôi là những doanh nhân và trước pháp luật mọi người đều có quyền bình đẳng. Để thu hút nhiều người nước ngoài đến Việt Nam, cần sửa đổi những chính sách đó chứ không cần bãi bỏ các quy định khác. Chẳng hạn, có người đề nghị bãi bỏ phí làm visa để tiết kiệm thời gian đến các đại sứ quán và chờ đợi, nhưng theo tôi chính phủ Việt Nam vẫn có thể áp dụng. Điều quan trọng là cho mọi người biết chính xác họ cần nộp bao nhiêu và thông tin cũng như các thủ tục có liên quan cần nhanh gọn hơn. Hilton không áp dụng chính sách 2 giá mà thực hiện tỷ lệ ưu đãi theo tần suất sử dụng. Người Việt Nam chưa hẳn đã kém khách nước ngoài.

- Tổng cục Bưu điện trong quý IV này sẽ thực hiện giảm 15% cước điện thoại quốc tế, ông có nhận xét gì về điều này?

- Giảm cước điện thoại sẽ hấp dẫn các nhà đầu tư. Tuy nhiên, vẫn cần một chính sách đồng bộ bao gồm sự ổn định về chính trị, nhân công, năng lượng… Việt Nam đang có những tiền đề tốt để từng bước khẳng định mình.

- Nếu sắp tới, các khách sạn quốc tế đồng loạt giảm giá, Hilton có thực hiện như vậy không?

- Bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải tuân theo xu hướng của thị trường. Thị trường khách sạn ở Hà Nội hiện cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Thêm nữa, thế giới lại có nhiều biến động về chiến tranh và khủng bố… Không ít khách hàng đã lợi dụng khó khăn để ra yêu sách. Nhưng chúng tôi sẽ nói "không" với những người này. Với Hilton, giảm giá chỉ là giải pháp mang tính tạm thời. Tôi nhấn mạnh, Hilton sẽ chú trọng tới chất lượng. Khách hàng của Hilton biết số tiền họ bỏ ra hoàn toàn tương xứng với những gì được phục vụ. Việc tăng hay giảm giá sẽ phụ thuộc vào doanh số bán sản phẩm.

K.D.