vietbao

Các mạng di động đổi số giải đáp thắc mắc

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Kể từ 1/10, 2 mạng di động VinaPhone và MobiFone sẽ đổi số điện thoại giải đáp thắc mắc của khách hàng theo quy hoạch số của Bộ Bưu chính Viễn thông. Các nhà cung cấp hy vọng tình trạng quá tải dịch vụ chăm sóc khách hàng lâu nay sẽ dần được giải quyết.

Cac mang di dong doi so giai dap thac mac
Sẽ không còn số giải đáp thắc mắc 151 và 145.

Như vậy, thay vì gọi số 151 của VinaPhone và 145 của MobiFone, khách hàng phải bấm tới 8 số 18001091 và 18001090 mới có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng của 2 nhà cung cấp này.

Theo Phó tổng Giám đốc VNPT Trần Mạnh Hùng, việc chuyển đổi nhằm phát huy tối đa hiệu quả của những số điện thoại trên mạng viễn thông thế hệ mới.

Theo ông, nếu vẫn để số điện thoại 151, 145, 142 như hiện nay thì trong thời gian tới sẽ dẫn đến giới hạn số lượng dịch vụ được phát triển và không tạo điều kiện cho các nhà khai thác khác. "Không chỉ VNPT mà tất cả các doanh nghiệp mới như Viettel, S-Fone sẽ cũng thay đổi số cho phù hợp với yêu cầu thực tế", ông Hùng nói.

Thời gian gần đây, khách hàng sử dụng dịch vụ di động của VinaPhone phàn nàn về tình trạng quá tải tổng đài 151. Thực trạng này trái hẳn với những gì nhà cung cấp cam kết, hệ thống giải đáp thắc mắc và vẫn đảm bảo đúng tiêu chuẩn đăng ký chất lượng với Bộ Bưu chính Viễn thông.

Ông Phạm Quang Hảo, Phó giám đốc VinaPhone cho rằng, tình trạng này sẽ giảm đáng kể khi công ty thay đổi số chăm sóc khách hàng mới 18001091. Tuy nhiên, theo ông, mức độ thay đổi như thế nào còn phụ thuộc vào nhu cầu và khả năng bố trí của doanh nghiệp. "Chúng tôi đã tăng thêm số bàn điện thoại viên trả lời khách hàng và đổi mới công nghệ trả lời nên tình trạng nghẽn mạng sẽ bớt đi", ông nói.

Để khách hàng có thời gian làm quen với những số điện thoại mới này, hai mạng di động này vẫn duy trì cả hai số điện thoại 151 - 18001091 (của VinaPhone) và 145 - 18001090 (của MobiFone) trong thời gian từ ngày 1/10 đến hết ngày 31/12. Từ 1/1/2006, các số điện thoại cũ sẽ chính thức ngừng hoạt động.

Dù tổng đài giải đáp thắc mắc khách hàng của Viettel đủ đáp ứng tới 3 triệu thuê bao (số thuê bao hiện có của mạng di động 098 vừa đạt con số 1 triệu), song nhà cung cấp này vẫn đang gấp rút thử nghiệm để đưa kho số mới vào hoạt động. Trong dải 300 số do Bộ Bưu chính Viễn thông cấp, Viettel vẫn chưa chọn được con số chính thức có thể thay thế số tổng đài 198. Tuy nhiên theo tiết lộ của nhà cung cấp này thì số tổng đài dự kiến sẽ có 4 số đầu là 1900.

Hồng Anh

Việt Báo
Hành động đẹp của ca sĩ Phi Nhung khiến người Trung Quốc sững sờ
Comment :Các mạng di động đổi số giải đáp thắc mắc
Ý kiến bạn đọc
Viết phản hồi
Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Các mạng di động đổi số giải đáp thắc mắc bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Cac mang di dong doi so giai dap thac mac ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Các mạng di động đổi số giải đáp thắc mắc ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Kinh Tế
The change of cellular inquiries
Ministry of Posts and Telecommunications, Mobile networks, telephone number, vendor, customer, answer, question, change the number, status, service services, care, new service, new, MobiFone
Since 1/10, 2 VinaPhone and MobiFone mobile networks will change your phone number to answer customer questions as planned by the Ministry of Posts and Telecommunications. The vendors hope overload customer service will eventually be a long time ...
Giá Vàng
Khu vực Mua Bán
Hà Nội36,29036,560
TP HCM36,29036,540
Đà Nẵng36,29036,560
Nha Trang36,28036,560
Bình Phước36,26036,570
Cà Mau36,29036,560
Giá vàng hôm nay
cập nhật lúc 08:20 - 26/08/2016
Tỷ giá ngoại tệ
Ngoại tệ VNĐ
USDĐô Mỹ22.330,00
EUREuro25.282,02
AUDĐô Úc17.090,62
CADĐô Canada17.386,84
CHFThụy Sĩ23.196,89
GBPBảng Anh29.569,24
JPYYên Nhật222,95
Tỷ giá hôm nay
cập nhật ngày 26/08/2016
  • VN
  • USA
  • EU
  • ASIA
  • VN-Index
    1.21%
    7.95
    666.45
  • HNX-Index
    0.42%
    0.35
    83.67
  • VS 100
    2.71%
    5.60
    212.55
  • VS-Large Cap
    1.57%
    4.60
    297.14
  • VS-Mid Cap
    0.44%
    0.37
    84.94
  • VS-Small Cap
    0.42%
    0.14
    33.41
  • VS-Micro Cap
    -0.45%
    -0.16
    35.65
  • UPCOM
    0.4%
    0.23
    55.74
  • VN30
    1.0%
    6.64
    655.70
  • VN50
    1.4%
    7.12
    510.92
Cơ hội vượt rào cản nới room

Trao đổi với Đầu tư Chứng khoán, Chủ tịch Ủy ban Chứng khoán Nhà nước Vũ Bằng cho biết, định hướng mới tại dự thảo Luật sửa đổi, bổ sung các luật về đầu tư, kinh doanh đang tạo ra cơ hội tốt để vượt qua các rào cản nhằm tháo gỡ vướng mắc cho triển khai quy định nới room áp dụng với nhà đầu tư nước ngoài.

  • Thoi su 24h248 Chat xac nguoi tinh bo bao tai o Sai Gon
    Thời sự 24h(24/8): Chặt xác người tình bỏ bao tải ở Sài Gòn

    Cứu một cụ bà trong đám cháy, thiếu úy CSGT nhập viện cùng nạn nhân; Cắt điện, nước của quán cà phê Xin Chào là sai quy định; Nhiều phi công xác nhận bị chiếu đèn laser khi hạ cánh xuống Tân Sơn Nhất; Sập hầm vàng ở Lào Cai: công bố danh tính 7 công nhân bị chết; Ẩn tình vụ vợ U60 thuê người đánh sảy thai cô giúp việc 19 tuổi

  • Thoi su 24h238 Gai tre thue chat chan tay truc loi
    Thời sự 24h(23/8): Gái trẻ thuê chặt chân tay trục lợi

    Xé áo, cắt tóc nhân tình ở phố: Nhân tình là "osin" của kẻ chủ mưu; Giám định ADN để nhận dạng 150 ngôi mộ bị xâm phạm; Vụ "tháp nghiêng" chờ sập: 3/4 hộ dân đã di dời; Dân không có quyền kiểm tra CSGT': Giám sát khác kiểm tra; Bạn gái trễ giờ lên máy bay, nam thanh niên xông vào đánh nhân viên hàng không

  • Thoi su 24h228 Nhung vu giet hai can bo tai tieng
    Thời sự 24h(22/8): Những vụ giết hại cán bộ tai tiếng

    TPHCM kiểm tra "lót tay" lấy sổ đỏ: Sẽ như Hà Nội?; Những vụ giết hại cán bộ bằng súng tai tiếng nhất từ trước tới nay; Hé lộ nguyên nhân ban đầu vụ nhóm côn đồ nổ súng truy sát 1 gia đình ở Thanh Hóa; Nước biển miền Trung 'đạt chuẩn' để tắm và nuôi thủy sản; Cán bộ điều tra đánh người nhưng vẫn có thư cảm ơn;... là những tin tức thời sự nổi bật ngày 22/8/2016.

  • Tong hop tin An ninh phap luat tuan 142082016
    Tổng hợp tin An ninh - pháp luật tuần (14-20/8/2016)

    Như một gáo nước lạnh tạt vào mặt khi dư luận còn đang bàng hoàng trước thảm án Lào Cai. Trọng án Yên Bái, 3 nạn nhân là những người đứng đầu cơ quan lãnh đạo tỉnh. Thảm án Hà Giang, mẹ giết 3 con ruột vì mâu thuẫn với chồng. Giết mẹ vợ và em vợ ở Thái Bình.Những vụ án như một chuỗi sự kiện tiếp diễn xảy ra trong một thời gian ngắn. Có thể nói tuần này là t

  • Toan canh kinh te tuan 1408 20082016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (14/08- 20/08/2016)

    Những dự án lọc dầu lớn phải bù lỗ tới hàng nghìn tỷ đồng, Bộ Công thương phản hồi về bộ nhiệm tại Sabeco, bảo mật tại các NH lớn, giá xăng tăng trở lại...Cùng với đó là những thông tin bất động sản, tài chính- ngân hàng, thị trường tiêu dùng... tiếp tục là những tin tức - sự kiện kinh tế nổi bật tuần qua.

  • Tong hop tin Doi song tuan qua 15218
    Tổng hợp tin Đời sống tuần qua (15-21/8)

    Mới đây, lời cảnh báo được một vị phụ huynh đưa ra cùng với hình ảnh được cắt ra từ camera của lớp học mẫu giáo cho thấy một bé trai đang cố làm chuyện người lớn với bé gái trong giờ nghỉ trưa khiến nhiều bậc cha mẹ phải suy ngẫm.