vietbao

Bảo hành Nokia... hành khách!

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Nhiều khách hàng “dài cổ” chờ tới lượt mình được… hành.

Hàng loạt khách hàng phàn nàn về chất lượng bảo hành tại trung tâm bảo hành điện thoại của hãng Nokia (địa chỉ 18 Điện Biên Phủ, Hà Nội). Các “thương đế” này cho biết chất lượng bảo hành tại đây thực sự là… hành khách.

Để làm rõ những thắc mắc của khách hàng, PV DT đã trực tiếp cầm một chiếc máy Nokia N70 (của 1 người bạn) bị lỗi “không hiển thị màn hình” đến địa chỉ trên để bảo hành. Trong khoảng 1 tháng, sau 5 lần mang máy đến bảo hành tại trung tâm, hiện chiếc N70 vẫn chưa hết lỗi.

Chị Lê Kim Hường, số ĐT 0979.929... (C47, khu tập thể 810, Văn Điển, Thanh Trì) phàn nàn, điện thoại mới mua được 2 tuần đã bị lỗi, mang ra trung tâm này nhân viên đã giữ lại máy để bảo hành nhưng chỉ 4 ngày sau máy điện thoại của tôi tiếp tục bị lỗi.

Chị Nguyễn Thị Thu Thủy, ĐT 0982.546... (36 Kim Mã) cho hay, điện thoại của chị mang đến trung tâm bảo hành này hơn một tháng nay nhưng không có ngày hẹn trả lại cụ thể. Thế nên cả 3 lần chị Thủy sốt ruột đến nhận lại máy thì đều nhận được câu trả lời từ phía nhân viên là “ĐT của chị vẫn chưa sửa xong”.

Qua tìm hiểu một số “thượng đế” mang máy đến 18 Điện Biên Phủ, hầu hết đều cho rằng bất đắc dĩ lắm thì họ sẽ mang ĐT ra ngoài sửa cho dù vừa mất tiền lại vừa sợ bị tráo đồ chứ không thể chấp nhận để cho trung tâm... hành mãi! Một số khách hàng bức xúc không chịu được đã chút cơn giận lên nhân viên trung tâm bằng những trận “to tiếng”.

Xung quanh “câu chuyện bảo hành” này, ông Nguyễn Vinh Cường, phụ trách kĩ thuật của trung tâm chăm sóc khách hàng khu vực phía bắc Nokia cho biết: “đã có một số trường hợp trung tâm phải đổi lại máy mới cho khách khi không khắc phục được hết lỗi trong nhiều lần. Một số trường hợp khác nằm ngoài khả năng bảo hành của trung tâm thì chúng tôi phải xin ý kiến của cấp trên để giải quyết”.

Xác nhận của nhân viên trung tâm có máy phải bảo hành
đến 5 lần với cùng 1 lỗi.

Trả lời như vậy nhưng ông Cường không thừa nhận sự yếu kém trong công tác bảo hành cho khách hàng. Ông Cường lí giải, khi khách hàng nhận lại máy từ trung tâm, sau đó ĐT lại bị lỗi thì rất có thể khách hàng mang máy về kết nối với máy tính đã bị vi rút (?!).

Còn một số trường hợp khách hàng khi mang ĐT đến trung tâm bảo hành mà nhân viên trung tâm lỗi hẹn về thời gian trả máy khiến họ phải đi lại nhiều lần thì có thể đó chỉ là những trường hợp “bị sót”.

Trả lời câu hỏi: Nếu khi khách hàng mang máy ĐT đến bảo hành nhiều lần với cùng một lỗi mà trung tâm vẫn không thể khắc phục được thì trung tâm có đổi máy mới không? Ông Cường khẳng định: “trường hợp 3 lần mang điện thoại đến trung tâm để khắc phục cùng một lỗi thì chúng tôi đã phải xem xét để đổi lại máy cho khách hàng ngay”.

Tuy nhiên khi PV DT đưa ra chiếc máy điện thoại đã 5 lần “có mặt” tại 18 Điên Biên Phủ để khắc phục cùng một lỗi (có sự xác nhận của nhân viên) nhưng trung tâm vẫn chưa đổi lại máy. Ông Cường cho biết “bây giờ tôi mới nhận được sự phản ánh này”.

Hồng Ngân - Như Quỳnh

Việt Báo
Thanh niên cứng nhất Hà Nội chơi lầy với công an phường
Comment :Bảo hành Nokia... hành khách!
Ý kiến bạn đọc
Viết phản hồi
Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Bảo hành Nokia... hành khách! bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Bao hanh Nokia hanh khach ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Bảo hành Nokia... hành khách! ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Kinh Tế
Warranty Nokia ... passengers!
Dien Bien Phu Cuong, Ha Noi, warranty, center, client, device, operating at, employees, machines, Nokia, bring, come, get
A series of customer complaints about quality warranty at the service center of Nokia phone (address 18 Dien Bien Phu, Hanoi). The "God" said the warranty of quality here is really ... passengers ..
Giá Vàng
Khu vực Mua Bán
Hà Nội36,25036,530
TP HCM36,25036,510
Đà Nẵng36,25036,530
Nha Trang36,24036,530
Bình Phước36,22036,540
Cà Mau36,25036,530
Giá vàng hôm nay
cập nhật lúc 15:05 - 29/08/2016
Tỷ giá ngoại tệ
Ngoại tệ VNĐ
USDĐô Mỹ22.340,00
EUREuro25.071,50
AUDĐô Úc16.907,80
CADĐô Canada17.258,26
CHFThụy Sĩ22.927,39
GBPBảng Anh29.351,67
JPYYên Nhật219,06
Tỷ giá hôm nay
cập nhật ngày 29/08/2016
  • VN
  • USA
  • EU
  • ASIA
  • VN-Index
    0.25%
    1.69
    669.44
  • HNX-Index
    -0.86%
    -0.72
    83.21
  • VS 100
    -0.15%
    -0.33
    212.54
  • VS-Large Cap
    0.69%
    2.05
    299.90
  • VS-Mid Cap
    -1.01%
    -0.86
    84.23
  • VS-Small Cap
    -0.87%
    -0.29
    33.13
  • VS-Micro Cap
    -0.39%
    -0.14
    35.57
  • UPCOM
    -0.3%
    -0.19
    55.39
  • VN30
    -0.1%
    -0.48
    656.23
  • VN50
    0.7%
    3.57
    515.47
Phiên giao dịch chiều 29/8:‘Xả hàng’ cuối phiên

HAG là mã dẫn đầu khối lượng khớp lệnh trên HOSE, đạt hơn 5,45 triệu đơn vị, còn trên HNX, vị trí này thuộc về SCR, với hơn 8,7 triệu cổ phiếu được sang tên.

  • Thoi su 24h258 Hanh ha con roi chup hinh gui cho vo
    Thời sự 24h(25/8): Hành hạ con rồi chụp hình gửi cho vợ

    Đi tìm lời giải cho cây chuối lạ cao 15 cm ra 6 bắp ở Huế; Những vụ tự sát thương mình và người thân để trục lợi bảo hiểm nổi tiếng; Quan Formosa xin rút kinh nghiệm, người Việt hào phóng bao dung; Hà Nội: Một tuần xử lý gần 200 ‘ma men’, người vi phạm bất ngờ; Xử phạt nồng độ cồn, nhân viên quán bia "mật báo" cho khách

  • Thoi su 24h248 Chat xac nguoi tinh bo bao tai o Sai Gon
    Thời sự 24h(24/8): Chặt xác người tình bỏ bao tải ở Sài Gòn

    Cứu một cụ bà trong đám cháy, thiếu úy CSGT nhập viện cùng nạn nhân; Cắt điện, nước của quán cà phê Xin Chào là sai quy định; Nhiều phi công xác nhận bị chiếu đèn laser khi hạ cánh xuống Tân Sơn Nhất; Sập hầm vàng ở Lào Cai: công bố danh tính 7 công nhân bị chết; Ẩn tình vụ vợ U60 thuê người đánh sảy thai cô giúp việc 19 tuổi

  • Thoi su 24h238 Gai tre thue chat chan tay truc loi
    Thời sự 24h(23/8): Gái trẻ thuê chặt chân tay trục lợi

    Xé áo, cắt tóc nhân tình ở phố: Nhân tình là "osin" của kẻ chủ mưu; Giám định ADN để nhận dạng 150 ngôi mộ bị xâm phạm; Vụ "tháp nghiêng" chờ sập: 3/4 hộ dân đã di dời; Dân không có quyền kiểm tra CSGT': Giám sát khác kiểm tra; Bạn gái trễ giờ lên máy bay, nam thanh niên xông vào đánh nhân viên hàng không

  • Nhung thong tin dang doc nhat trong tuan tu 2182782016
    Những thông tin đáng đọc nhất trong tuần (từ 21/8-27/8/2016)

    Vụ rơi máy bay quân sự làm một học viên phi công tử vong, tự thuê người chặt chân, tay mình để trục lợi bảo hiểm, đau đáu lòng ngư dân miền Trung câu hỏi bao giờ cá biển ăn được, hay vụ sập mỏ vàng ở Lào Cai đoạt mạng 7 người,... là những tin nóng được quan tâm nhất tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 2108 27082016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (21/08 - 27/08/2016)

    Tiền ở một loạt các ngân hàng lại "bốc hơi", vấn nạn thực phẩm bẩn bủa vây người Việt, áp lực thu ngân sách khiến giá xăng dầu tăng, những băn khoăn về việc mua điện từ Lào, CPI tháng 8 tăng 0,1% so tháng trướ ... Cùng với những thông tin về tài chính- ngân hàng, bất động sản, thị trường tiêu dùng..là những tin tức - sự kiện kinh tế nổi bật tuầ

  • Tong hop tin An ninh phap luat tuan 142082016
    Tổng hợp tin An ninh - pháp luật tuần (14-20/8/2016)

    Như một gáo nước lạnh tạt vào mặt khi dư luận còn đang bàng hoàng trước thảm án Lào Cai. Trọng án Yên Bái, 3 nạn nhân là những người đứng đầu cơ quan lãnh đạo tỉnh. Thảm án Hà Giang, mẹ giết 3 con ruột vì mâu thuẫn với chồng. Giết mẹ vợ và em vợ ở Thái Bình.Những vụ án như một chuỗi sự kiện tiếp diễn xảy ra trong một thời gian ngắn. Có thể nói tuần này là t