Thứ sáu, 31 Tháng bảy 2009, 07:03 GMT+7

10 ngày gặp hai sự cố với sữa "Cô gái Hà Lan"

- Chỉ trong vòng 10 ngày, gia đình anh Nguyễn Anh Tú ở Lê Duẩn, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, đã gặp hai sự cố với sữa Dutch Lady (Cô gái Hà Lan) khi những hộp "sữa tiệt trùng" có mùi thối, chua...dù vẫn trong hạn sử dụng.

Sữa tiệt trùng có mùi chua, thối...

Theo phản ánh của anh Nguyễn Anh Tú, đầu tháng 7 anh có mua một thùng sữa tiệt trùng nhãn hiệu Dutch Lady của Công ty TNHH FrieslandCampina Vietnam. Đến tối ngày 7/7, khi lấy sữa trong thùng cho con uống thì anh Tú phát hiện hộp sữa có những dấu hiệu lạ như có vị chua, mùi thối và đặc sệt. Lập tức anh gọi điện đến đường dây nóng của công ty nhưng không có ai nhấc máy và phải đến 8giờ 30 ngày hôm sau, anh Tú mới liên lạc được với bộ phận chăm sóc khách hàng để phản ánh sự cố.

Cuối ngày, đại diện công ty FrieslandCampina Vietnam đã đến lập biên bản ghi nhận một hộp sữa có mùi chua, thối và sền sệt, đồng thời mang một ít mẫu sữa này cùng hai hộp sữa nguyên trong thùng về kiểm tra.

Ảnh minh họa

Những hộp sữa còn lại trong thùng sữa (do chính đạidiện công ty sữa mang tới) có hộp bị hỏng


Ngày 10/7, đại diện của công ty FrieslandCampina Vietnam thông báo bằng miệng rằng kết quả kiểm tra hai mẫu sữa nguyên trong thùng là đạt tiêu chuẩn. Riêng mẫu sữa có vấn đề, đại diện kỹ thuật của công ty cho biết không có kết quả vì lượng mẫu mang về quá ít không đủ kiểm nghiệm; đồng thời với sữa tiệt trùng, 5 giờ sau khi mở nắp hộp thì các xét nghiệm không còn trung thực. Cuối ngày hôm đó, đại diện công ty sữa đã mang một thùng sữa tiệt trùng mới đến gia đình anh Tú, coi như phần đền bù vào thùng sữa có hộp bị hỏng.

Bẵng đi một tuần, chiều 17/7, anh Tú lại phát hiện một hộp sữa hỏng từ chính thùng sữa công ty mang tới (sản xuất ngày 4/5/2009, hạn sử dụng ngày 4/11/2009 - PV). Ở lần này, "sữa tiệt trùng" cũng có mùi chua, thối, tuy không đặc như lần trước nhưng lại có gợn bất thường, là nguyên nhân khiến con anh Tú nôn thốc nôn tháo sau khi uống phải một ngụm. Anh Tú lại thông báo cho đại diện công ty và khoảng 2 giờ sau, đại diện công ty sữa đến lập biên bản, đồng thời khi đó mới "tiện thể" đưa luôn kết quả kiểm nghiệm mẫu sữa lần đầu bằng văn bản.

....nhưng mọi kiểm nghiệm đều "OK"

Trước phản ánh của Hà Nội Mới về những sự cố trên liên quan đến chất lượng sản phẩm sữa tiệt trùng Dutch Lady, bà Nguyễn Thị Tuyết Vân, Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng, Công ty TNHH FrieslandCampina Vietnam, cho biết, ngay sau khi nhận được phản ánh của anh Tú, công ty đã lấy mẫu sữa khách hàng phản ánh và mẫu lưu tại chính nhà máy sản xuất ở tỉnh Hà Nam tới Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng để kiểm nghiệm. Tại đây, cả hai mẫu đều cho kết quả chất lượng sữa hoàn toàn phù hợp với tiêu chuẩn chất lượng quy định.

Ở lần phản ánh thứ hai, công ty cũng đã kiểm tra mẫu lưu và kết quả đạt tiêu chuẩn. Riêng mẫu trong thùng sữa có vấn đề, bà Vân cho biết anh Tú đã không đồng ý cho mang đi xét nghiệm nên không có mẫu.

Cũng theo bà Vân, đây là lần đầu tiên công ty nhận được phản ánh về vấn đề này. Bà Vân khẳng định sản phẩm của công ty được sản xuất với một quy trình tự động khép kín, trước khi bán ra thị trường đều phải kiểm tra nghiêm ngặt.

"Theo quy định thì mỗi hộp sữa chỉ dùng 1 lần sau khi mở hộp. Ngay cả khi hộp sữa đã mở, uống không hết mà bỏ tủ lạnh cũng không tốt, bởi trong tủ lạnh ngoài sữa còn có thức ăn, rau quả…, là môi trường hấp dẫn để vi khuẩn xâm nhập” - bà Vân nói.

Tuy nhiên, đại diện của nhà sản xuất lại không lý giải được tại sao "sự cố" lại xảy ra 2 lần liên tiếp tại gia đình nhà anh Tú với sản phẩm sữa tiệt trùng Dutch Lady và chỉ trong vẻn vẹn 10 ngày.

Trách nhiệm của nhà sản xuất ở đâu ?

Trao đổi với VnMedia về việc lấy mẫu sữa, anh Tú khẳng định anh chỉ không đồng ý cho mang mẫu sữa hỏng đi bởi theo anh, nếu không có sự giám sát độc lập, công tâm của một bên thứ 3, kết quả kiểm nghiệm sẽ chẳng có gì thay đổi ngoài việc "đạt chất lượng quy định".

Anh Tú cũng rất bức xúc về thái độ ứng xử của công ty sữa đối với phản ánh của khách hàng, đồng thời đề nghị công ty phải có trả lời bằng văn bản rõ ràng đến cơ quan ngôn luận và gia đình anh về vấn đề này. Anh còn đề nghị công ty sữa FrieslandCampina Vietnam phải nêu rõ trách nhiệm của nhà sản xuất đối với sản phẩm của mình và đối với khách hàng.

Cũng theo anh Tú, trong nhiều trường hợp các nhà sản xuất luôn có giải thích hợp lý của họ, và những khách hàng như gia đình anh chỉ còn cách tự bảo vệ mình bằng cách nhìn kỹ, ngửi, nếm...trước khi sử dụng sữa để tránh những sự cố đáng tiếc uống phải "sữa tiệt trùng" nhưng đầy vi khuẩn.


Quỳnh Trang

Việt Báo

Nhận xét tin 10 ngày gặp hai sự cố với sữa "Cô gái Hà Lan"

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết 10 ngày gặp hai sự cố với sữa "Cô gái Hà Lan" bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết 10 ngay gap hai su co voi sua Co gai Ha Lan ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc 10 ngày gặp hai sự cố với sữa "Cô gái Hà Lan" ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Tin Kinh Tế của chuyên mục Kinh Tế.




CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM


  • Thoi su 24h1810 No kinh hoang tai TPHCM
    Thời sự 24h(18/10): Nổ kinh hoàng tại TP.HCM

    Vì sao BS Tường không bị truy tố tội "Giết người"?; Nữ PGĐ Sở nói gì về vụ ẩu đả tại khách sạn; Trộm đột nhập siêu thị đã qua mặt bảo vệ thế nào; Thiếu nữ lớp 9 bị cố tình đánh chết để bịt đầu mối...

  • Thoi su 24h1710 Mr Dam lai vung tien choi troi
    Thời sự 24h(17/10): Mr Đàm lại vung tiền chơi trội

    Sự cố sập hàng loạt website: Nghi vấn bị phá hoại; Xuất hiện xe đặc chủng 13 tỷ chuyên ‘bắt’ xe quá tải; Mr.Đàm lại vung tiền chơi trội; Bộ CA điều tra vụ tàu Sunrise 689 bị cướp biển; Cảnh khó tin tại đường trên cao Hà Nội; 

  • Thoi su 24h1610 HN sap phat nguoi thong qua camera
    Thời sự 24h(16/10): HN sắp "phạt nguội" thông qua camera

    Bệnh viện lớn nhất TPHCM lên tiếng vụ đấu thầu thuốc; Phá đường dây mại dâm trăm đô, chỉ tiếp khách Tây; Hà Nội sắp "phạt nguội" thông qua 450 camera; Giết cha ở Vĩnh Long mang xác lên Sài Gòn phi tang;

  • Thoi su 24h1510 Bat pho chanh thanh tra GTVT
    Thời sự 24h(15/10): Bắt phó chánh thanh tra GTVT

    Chấn động làng quê vụ nữ sinh giết cán bộ huyện; Jennifer Phạm sẽ là thảm họa của Cặp đôi hoàn hảo 2014?; Cá quả Tàu tiêm thuốc mê đổ về chợ; Truy sát từ nhà đến bệnh viện vì can thiệp đụng độ trên đường

  • Thoi su 24h1410 Su co hy huu tren duong sat VN
    Thời sự 24h(14/10): Sự cố hy hữu trên đường sắt VN

    Xử lý xe quá tải "giết" đường: Không có vùng cấm!; Sự cố hy hữu trên đường sắt Việt Nam; Tài xế trong clip "ngược chiều khó tin" ở HN trình diện; Truy sát kinh hoàng từ nhà đến bệnh viện;Việt Nam sắp nhận máy bay hiện đại nhất thế giới; Công an cử người canh rắn "khủng" cực độc... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 13/10.

  • Ban tin suc khoe tuan 121810
    Bản tin sức khỏe tuần (12-18/10)

    Nguy cơ dịch Ebola vào Việt Nam là rất cao; Tâm sự của một bác sĩ: "Ở Việt Nam có nhiều Nina Phạm thầm lặng"; Sốc với công nghệ “thổi phồng” gà còi thành béo căng; 5 cách đơn giản tính chính xác tuổi thai; 3 dấu hiệu thần kinh vô cùng nguy hiểm ở trẻ nhỏ;Học lỏm bí quyết giảm cân an toàn kiệu quả kiểu Hàn Quốc; Sử dụng máy tính bảng gây hại đến xương và vai; Lý do tình dục mùa thu viên mãn nhất trong năm; Chữa mồ hôi tay, chân triệt để nhờ lá lốt...là những tin sức khỏe nổi bật tuần qua.

  • Nghin le chuyen tuan qua 1210 1810
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (12/10 - 18/10)

    Nổ lớn tại TP.HCM: Hóa chất nồng nặc, mảnh thi thể vương vãi; Hộp đen tàu Sunrise 689 biến mất, Bộ Công an vào cuộc; Hà Nội phạt nguội vi phạm giao thông bằng camera: Khó khả thi; Xe điên đâm liên tiếp trên đường Phạm Hùng; Rắn độc tràn về làng tấn công người dân ở Nghệ An ... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Toan canh Showbiz tuan 1210 1810
    Toàn cảnh Showbiz tuần (12/10 – 18/10)

    Nghi án Khánh My làm "đào" quán karaoke, Elly Trần thừa nhận có con, Việt Hương và dàn sao Việt bị đối xử tệ bạc ở Nhật, Hương Tràm 'đá đểu' Robbey, Hà Anh bị cấm diễn 3 tháng, Nhóm F Band dùng khăn Piêu của người Thái làm khổ trong X-Factor, Xuân Lan vướng nghi vấn sinh con với đàn ông đã có vợ, Yanbi bị dân mạng "ném đá" vì miệt thị người đồng tính, Siêu mẫu Võ Hoàng Yến bị tố làm gãy tay đồng nghiệp, Moon Geun Young có bầu dù đã chia tay Kim Bum, Chae Rim hạnh phúc trong ngày lên xe hoa lần 2 là những thông tin giải trí nổi bật trong tuần qua.

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1210 1810
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (12/10 - 18/10)

    Nữ sinh lớp 12 giết cán bộ huyện trong nhà nghỉ; Bàng hoàng những vụ "ngáo đá" lên cơn giết người; Nữ sinh giết con rồi đốt xác để giấu chuyện mang thai; Diễn biến mới vụ TMV Cát Tường ném xác nạn nhân xuống sông; Đến tòa ly hôn, vợ đâm chết chồng trước sân tòa án; Ly cà phê cuối cùng của tử tù đầu tiên bị tiêm thuốc độc;.......là những tin đáng chú ý trong tuần.

  • The gioi noi bat tuan qua tu 12101810
    Thế giới nổi bật tuần qua (từ 12/10-18/10)

    Căng thẳng Trung - Hàn sau vụ ngư dân Trung Quốc bị bắn chết; Sự xuất hiện của lãnh đạo Kim Jong-un với hình ảnh chống gậy; Biểu tình tại Hồng Kông vẫn căng thẳng; Thế giới tiếp tục cuộc chiến chống dịch bệnh Ebola; ... là những tin tức nổi bật trong tuần qua.