Một học viên cao học bảo vệ thành công luận án thạc sĩ đề tài “đo lường mức độ hài lòng của người đọc báo Thanh Niên”

Vũ Thị Thủy, khoa Quản lý công nghiệp, ĐH Bách khoa TP.HCM đã bảo vệ thành công luận án thạc sĩ ngành quản trị doanh nghiệp với đề tài "đo lường mức độ hài lòng của người đọc báo Thanh Niên". Đề tài tốt nghiệp được học viên cao học này chủ động nghiên cứu, không thông qua báo để có tính độc lập cao, được thực hiện trong 6 tháng đầu năm 2006, được hội đồng chấm đánh giá có tính thực tiễn cao, đạt 7,7 điểm.

Chọn báo Thanh Niên để làm đề tài nghiên cứu vì theo Thủy đây là tờ báo có uy tín xã hội cao, sức lan tỏa lớn và liên tục có cải tiến, do vậy cô muốn đánh giá xem người đọc có hài lòng với những cải tiến này không. Nghiên cứu xác định theo 6 thành phần tác động đến mức độ hài lòng của người đọc là: sự thuận tiện, hình thức trình bày, sự tin tưởng, sự đồng cảm, tin tức và sự kiện nổi bật. Chất lượng tin tức là yếu tố được người đọc đánh giá cao nhất ở Thanh Niên, theo đó người đọc hài lòng vì thông tin trên báo Thanh Niên có tính thời sự cao, chính xác, đúng với bản chất sự việc xảy ra. Đối với sự kiện nổi bật, người đọc rất thích thái độ của báo Thanh Niên...

Cũng theo nghiên cứu này, về chất lượng nội dung người đọc đặc biệt hài lòng với các trang: Tin tức - sự kiện mới, quốc tế, văn hóa - nghệ thuật, hướng dẫn tiêu dùng trong phụ trang quảng cáo... Về sự đồng cảm của người đọc đối với tờ báo, chỉ số nghiên cứu cho thấy mức độ đồng cảm với báo tăng cao ở các hoạt động về tuyển sinh, thông tin thi cử, cơ hội học hành của báo. Các yếu tố bị đánh giá thấp là: màu sắc của báo còn hơi tối, người đọc báo dễ bị dính mực đen vào tay, việc đánh thứ tự bằng số La Mã trên trang quảng cáo chưa phù hợp, khó theo dõi với số đông bạn đọc...

T.Phước