Viettel vẫn thu cước khi đã chặn tài khoản

Viettel van thu cuoc khi da chan tai khoan
Dù vẫn đóng cước phí đều đặn hàng tháng, khách hàng Viettel vẫn bị khóa cả hai chiều dịch vụ. Ảnh: (minh họa)

Đóng tiền cước đều đặn nhưng đến khi sử dụng, khách hàng mới biết điện thoại đã bị chặn cả 2 chiều. Lý do nhà mạng đưa ra là thuê bao không tiến hành chuyển đổi từ EVN Telecom sang Viettel.

Gần 8 tháng sau khi EVN-Telecom được Viettel tiếp quản (từ ngày 1/1/2012), chị Hương ở Hoàn Kiếm, Hà Nội mới dùng lại chiếc điện thoại cố định EVN đã lắp đặt gần 2 năm trước. Thế nhưng, dù máy hoạt động tốt, sim còn nằm yên trong điện thoại, chị vẫn không thể thực hiện được cuộc gọi. Dùng điện thoại di động nháy vào chiếc máy bàn này, chị càng bất ngờ hơn khi sim EVN Telecom của mình đã bị khóa cả 2 chiều.

“Tôi vẫn đóng cước phí đều đặn hàng tháng, thậm chí có tháng đóng chậm còn bị nhân viên thu cước của Viettel tìm đến nhà vài ba lần, cho đến khi thu xong thì thôi. Cước phí cũng khá rẻ nên mặc dù thường xuyên dùng điện thoại di động, tôi vẫn muốn duy trì số cố định này. Vậy mà suốt 8 tháng qua đóng phí đầy đủ, đổi lại là việc điện thoại đã bị chặn cả 2 chiều”.

Mang thắc mắc của mình gọi tới tổng đài của Viettel, chị Hương được nhân viên nhà mạng cho biết số thuê bao của chị vẫn chưa làm thủ tục chuyển sang mạng mới nên có tình trạng này. Nhân viên tổng đài cho biết, chị cần mang chứng minh thư ra đại lý của Viettel để làm thủ tục chuyển đổi thì mới mở lại máy được.

“Nhân viên thu cước không lần nào nói với tôi về việc chuyển đổi này, nhưng tiền thuê bao hàng tháng vẫn thu đều. Không hiểu số tiền ấy của tôi đi đâu nếu không phải dùng để duy trì dịch vụ điện thoại cố định?”, chị Hương bức xúc.

Nhớ lại sự việc tương tự cách đây vài tháng, chị Vân - nhân viên phòng kế toán của một công ty trên đường Phạm Hùng, Cầu Giấy - khi đó cũng khá bất ngờ nhận được khiếu nại của các phòng ban về việc điện thoại cố định EVN Telecom của công ty không sử dụng được. Kiểm tra lại hóa đơn, chị vẫn thấy mình đóng đủ tiền cước cho nhà mạng, nhưng chưa hoàn tất thủ tục chuyển đổi thuê bao từ EVN sang Viettel như được thông báo trước đó vài ngày.

“Nhân viên thu cước chỉ thông báo việc chuyển đổi mà không hề nói đến thời hạn. Chỉ được thông báo trước đó ít ngày, trên văn phòng đã tiến hành các bước theo yêu cầu nhưng ở dưới các xưởng trạm vẫn chưa kịp làm nên chúng tôi thấy rất bất ngờ về việc bị khóa máy như thế".

Trao đổi với đại diện của Viettel, vị này khẳng định việc chuyển đổi đã được công ty tổ chức rất nhiều đợt truyền thông để cung cấp thông tin cho khách hàng (từ tháng 1 đến tháng 5/2012) thông qua rất nhiều hình thức như nhắn tin, gọi điện, cử nhân viên địa bàn xuống tận nơi nhiều lần để thuyết phục khách.

"Chúng tôi chỉ tạm dừng việc hỗ trợ trực tiếp này từ tháng 6/2012. Khách hàng có nhu cầu vẫn được công ty tư vấn quy trình thực hiện qua tổng đài. Đối với những khách hàng sử dụng máy cố định, có thể do thói quen không đọc tin nhắn trong hộp thư của máy nên không nắm được thông báo từ phía công ty. Toàn bộ quy trình hỗ trợ này được lưu trong hệ thống của Viettel nên không thể có chuyện khách hàng bị "bỏ quên" như thế. Viettel khẳng định mọi khách hàng sử dụng dịch vụ của EVN đều đã được thông báo về nội dung chuyển đổi này trước khi thuê bao bị khóa dịch vụ", đại diện nhà mạng cho biết.

Về vấn đề vẫn thu cước dù thuê bao đã bị khóa cả 2 chiều, vị này cho biết do khách hàng không thông báo cắt dịch vụ nên vẫn phải chịu các chi phí này. "Đây là chi phí nằm trong hợp đồng cung cấp dịch vụ mà nhà mạng đã ký với khách hàng. Do đó, để quyền lợi được đảm bảo, các thuê bao của EVN nên nhanh chóng tới các đại lý của Viettel để được hỗ trợ chuyển đổi".


Theo infonet

Video được xem nhiều nhất

Bom nhiệt hạch tàn khốc thế nào?
00:00 / --:--

Video nổi bật

TIN Công Nghệ NỔI BẬT

Tổng hợp 13 mẹo vặt thú vị trên iPhone

Chiếc iPhone của bạn có khá nhiều tính năng thú vị mà có lẽ bạn chưa bao giờ nghĩ tới, chẳng hạn như nó cấu giấu một bản đồ lưu lại tất cả nơi bạn đã đến, hoặc nó sẽ cho phép bạn điều khiển điện thoại chỉ bằng một cái lắc đầu... Hãy cùng FPT Shop khám phá 15 mẹo vặt thú vị trên iPhone nhé.

Trải nghiệm tìm kiếm & chỉ đường không cần internet trên Google Maps

Hiện nay, Google Maps là ứng dụng bản đồ số được nhiều người biết đến và sử dụng trên rất nhiều nền tảng nhờ vào các tính năng điều hướng, tìm đường hữu ích. Và cuối cùng đúng như mong đợi, chế độ tìm kiếm - chỉ đường offline đã xuất hiện!

Mẹo nhỏ để làm sạch smartphone

Smartphone đã và đang trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mỗi người trên toàn thế giới. Con người sử dụng smartphone gần như mọi lúc mọi nơi, thậm chí ngay cả trong phòng vệ sinh, nơi có rất nhiều các loại vi khuẩn đang sinh sống.

Nhận xét tin Viettel vẫn thu cước khi đã chặn tài khoản

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Viettel vẫn thu cước khi đã chặn tài khoản bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Viettel van thu cuoc khi da chan tai khoan ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Viettel vẫn thu cước khi đã chặn tài khoản ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Công Nghệ.

Viettel is chargeable when blocked account
EVN Telecom, landline , new customers , convert , subscribers , employees , notification , use the account, Viettel , month , she , closed , the

close regular fare but when used , new clients that the device has been both 2-D block . The reason given is the online subscription does not conduct EVN Telecom to switch from Viettel ..

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
Xem tiếp: Công Nghệ


  • Thoi su 24h0402 Virus Zika teo nao lay qua duong quan he
    Thời sự 24h(04/02): Virus Zika teo não lây qua đường quan hệ

    Những lần “trảm tướng” nhanh như chớp của Bộ trưởng Thăng; Hành trình vây bắt đối tượng có lệnh truy nã đặc biệt nguy hiểm; Hành lý của khách bị rạch ở sân bay: Thanh tra Bộ GTVT vào cuộc; Phá trọng án trong những ngày Tết nguyên đán đã cận kề;Câu chuyện giảm nghèo chưa bao giờ dừng lại;... là những tin tức thời sự nổi bật ngày 04/02/2016.

  • Thoi su 24h0302 Dot phao no co the bi tu den 7 nam
    Thời sự 24h(03/02): Đốt pháo nổ có thể bị tù đến 7 năm

    Sửa tàu Cát Linh-Hà Đông, Trung Quốc chưa nghe: Tội hình thức; “Ngáo đá” khống chế hai cháu bé, dọa dội nước sôi; "Choáng" với quy trình sản xuất chè Đinh 3 triệu đồng/kg; Sự thật sau lời đồn về cái chết bí ẩn của nam sinh trên cầu; Liên tiếp có nhiều trẻ em nhập viện vì ngộ độc chì trong thuốc cam;... là những tin tức thời sự nổi bật ngày 03/02/2016.

  • Thoi su 24h0202 sap bay lua doi 3 trieu lay 12 trieu
    Thời sự 24h(02/02): sập bẫy lừa đổi 3 triệu lấy 12 triệu

    3/14 mẫu thực phẩm phục vụ Tết không đạt chất lượng; 102 người đi bộ bị xử phạt trong ngày đầu: "Cần nhưng chưa đủ"?; Bị phát hiện bột ngọt từ nguyên liệu TQ, chốt cửa tẩu tán; WHO ban bố tình trạng khẩn cấp toàn cầu về virus Zika;

  • Thoi su 24h0102 Dao mo moi chon trom di 1 phan co the
    Thời sự 24h(01/02): Đào mộ mới chôn, trộm đi 1 phần cơ thể

    Kẻ gian đào mộ mới chôn, trộm đi một phần cơ thể; Đã tháo dỡ hết biển báo dưới 50km/h sau 10 ngày; CSGT trưng dụng tài sản cá nhân, tổ chức: Luật quy định thế nào?; "Người dân đừng trộm hoa ven hồ Gươm nữa"; Đã có kết quả xét nghiệm gạo từ thiện gây ngộ độc;... là những tin tức thời sự nổi bật ngày 01/02/2016.

  • Thoi su 24h2901 Nghi pham giet vo chong dai gia o TG
    Thời sự 24h(29/01): Nghi phạm giết vợ chồng đại gia ở TG

    Nghi “ăn gạo từ thiện… ngộ độc”: Hội nạn nhân chất độc da cam lên tiếng; Hành trình phá đường dây ma túy hội quý tử con nhà giàu; Việt Nam lên phương án đối phó với virus Zika gây teo não; Sân bay Nội Bài lên tiếng vụ "vòi vĩnh": Người tố trên Facebook nói gì?; Coi chừng lỡ chuyến tàu Tết vì... vé không hợp lệ!;... là những tin tức thời sự nổi bật

  • Tet binh than 2016
    Tết bính thân 2016

    Người Việt có thói quen quan tâm tới cuộc sống cá nhân của nhau. Nhưng điều này không phải phù hợp, thậm chí thành khiếm nhã. Tết là dịp điều này thể hiện rõ nhất.

  • Xu phat nguoi di bo vi pham giao thong o HN
    Xử phạt người đi bộ vi phạm giao thông ở HN

    Tai nạn giao thông chết người do người đi bộ gây ra ở TP.HCM và Hà Nội đáng báo động.

  • Hari Won Tran Thanh Yeu that hay PR
    Hari Won - Trấn Thành: Yêu thật hay PR?

    Showbiz Việt hôm qua (3/2) dậy sóng sau khi hình ảnh MC đắt show bậc nhất hiện nay "khóa môi", cõng người yêu cũ Đinh Tiến Đạt xuất hiện trên mạng.

  • Virus Zika gay tat dau nho o tre so sinh
    Virus Zika gây tật đầu nhỏ ở trẻ sơ sinh

    Mỹ vừa ghi nhận ca lây nhiễm virus Zika gây bệnh teo não đầu tiên không phải do muỗi đốt mà dường như từ quan hệ tình dục.

  • Tien gia cong khai rao ban tren facebook
    Tiền giả công khai rao bán trên facebook

    Lợi dùng lòng tham và sự nhẹ dạ cả tin của người dân, một số đối tượng đã dùng thủ đoạn đổi tiền thật lấy tiền giả để chiếm đoạt tài sản. ------------ Xem thêm: Tiền giả công khai rao bán trên facebook, http://vietbao.vn/tp/Tien-gia-cong-khai-rao-ban-tren-facebook/13583762/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Su kien quoc te noi bat 31162
    Sự kiện quốc tế nổi bật (31/1-6/2)

    Lệnh Hoàn Thành tiết lộ cho tình báo Mỹ bí mật thâm cung của Bắc Kinh; Hoà đàm Syria tạm ngừng do giao tranh khốc liệt trên chiến trường; Bà Clinton chính thức giành chiến thắng 'sít sao nhất lịch sử'; Viễn cảnh nước Anh rời khỏi Liên minh châu Âu đã cận kề.... là những tin chính trong tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 3101 06022016
    Toàn cảnh kinh tế tuần 31/01 – 06/02/2016

    Ngày 2/2/2016 diễn ra buổi họp báo Công bố giá thành sản xuất kinh doanh điện năm 2014, ông Đinh Quang Tri – Phó tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) khẳng định chưa có kế hoạch tăng giá điện, tuy nhiên tới mùa cao điểm, doanh nghiệp 'chưa nói trước được điều gì'. Cũng trong buổi họp này, tổng kết hoạt động kinh doanh của tập đoàn này, EVN lãi hơn

  • Nghin le chuyen tuan qua 0102 05022016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 01/02 - 05/02/2016

    Xử phạt người đi bộ vi phạm giao thông ở HN; CSGT trưng dụng tài sản của dân gây tranh cãi; Đề xuất mua tàu Trung Quốc cũ; Hoa trang trí ở hồ Gươm bị ăn trộm; Các điểm bắn pháo hoa giao thừa Tết Bính Thân 2016 tại 64 tỉnh, thành... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 3101 0602
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (31/01 - 06/02)

    Cảnh báo nạn trộm cắp, cướp giật dịp Tết; Phận tù 'mồ côi', Tết về rưng rưng nước mắt; Tiền giả công khai rao bán trên facebook; Rượu bia ngày Tết và những hệ lụy: Từ rượu giả đến tai nạn giao thông; Hành trình cảm động của người cha qua 15 tỉnh, thành đi tìm con; Phá án là trách nhiệm chứ không phải chiến công;.....là những tin đáng chú ý.

  • Ban tin Suc khoe tuan qua 311 62
    Bản tin Sức khỏe tuần qua (31/1 - 6/2)

    Thái Lan phát hiện virus Zika, Bộ Y tế Việt Nam họp khẩn; Ăn tiết canh ngày Tết, dễ chết như chơi; Trẻ nhập viện liên tiếp vì ngộ độc chì từ thuốc cam; Không biết bị lạc nội mạc tử cung: Nhiều phụ nữ vô sinh;... là những thông tin Sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.